2008/02/28

　　 幾乎每個人打電話都遇到過“關機” “正在通話中”“不在服務區(qū)”等情況，于是，讓溝通更自由、暢通、便捷的漏話業(yè)務應運而生。誕生五年來，漏話業(yè)務從無到有，從簡單未接來電顯示，升級到簡單語音信箱功能的秘書臺，再到根據(jù)用戶需要自主選擇是否主動外呼且收費合理的第二代漏話，功能不斷豐富、完善。近日，國內(nèi)最早從事漏話業(yè)務開發(fā)的東進技術宣布能提供更為人性化服務的第三代漏話即將面市。


　　從漏話1.0到漏話2.0，再到即將推出的漏話3.0，漏話業(yè)務的不斷完善和提升，更貼近用戶的需求，確保溝通更加自由暢通。那么是什么原因推動著漏話業(yè)務不斷向前呢？最早從事漏話業(yè)務開發(fā)，三次主導漏話業(yè)務升級的東進技術給出的答案是，“以人為本的服務理念”。

　　東進技術副總裁兼營銷中心總經(jīng)理何書平認為，目前，隨著通信業(yè)的發(fā)展和人們消費觀念的變化，用戶對通信的需求已經(jīng)從單純的需要通信轉變?yōu)橄硎芡ㄐ�，此時用戶不僅僅滿足于能夠打電話，還需要通話更加暢通，從通信中感受生活之美好。因此，如何滿足用戶不斷提升的需求、提升通信品質，是通信產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)必須考慮的問題，也是通信業(yè)創(chuàng)新的基礎。

　　正是秉承“創(chuàng)新通訊”和“以人為本”的理念，東進技術與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作伙伴，反復研究用戶需求，共同摸索如何打造以人為本的業(yè)務形態(tài)。為此，東進技術和合作伙伴完整地分析了用戶使用電話全過程，盡可能將用戶需求體現(xiàn)在業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)上，才促成了漏話平臺的不斷完善，保證了用戶自由溝通，讓人們輕松享受通信帶來的便捷和快樂。這也是東進漏話2.0問世不到半年就被全國六十多個城市的運營商采用的原因所在。

　　東進技術是國內(nèi)最早從事多媒體交換機和計算機語音通信產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，成立15年來，東進技術秉承創(chuàng)新通訊的理念，堅持自主研發(fā)和創(chuàng)新，不斷加深產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密合作，共同研究用戶需求，并不斷提出以人為本的創(chuàng)新型解決方案，成為國內(nèi)領先的通信設備和整體解決方案提供商。

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