2008/12/09

　　上海正廣和飲用水有限公司成立于1995年5月，是滬上最早生產(chǎn)飲用水的企業(yè)之一，現(xiàn)由上海梅林正廣和股份有限公司與法國達能（亞洲）有限公司共同投資組建。公司引進國外先進的生產(chǎn)工藝技術和成套生產(chǎn)流水設備，是當今中國飲料十強之一。
　　通過wilcom呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心的客戶服務代表通過電話應答產(chǎn)品及業(yè)務的銷售查詢，可實時受理訂單及業(yè)務，進行更改或取消，實現(xiàn)自動語音應答(IVR)及隨選傳真等功能；并可根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果. 同時為客戶提供 7 x 24 或辦公時間的技術支持熱線服務，客戶服務代表受理相關的技術查詢，并在有需要的時候?qū)⒉樵冝D(zhuǎn)接到特別設置的專家座席進行專家應答或根據(jù)預先制定的聯(lián)絡機制，聯(lián)系有關技術或工程人員以安排支持服務,完善客戶服務環(huán)節(jié).

真正實現(xiàn)無紙化傳真，可永久保存?zhèn)髡妗?/li>

自動實現(xiàn)傳真路由，將收到的傳真自動分發(fā)到指定收件人。

任何支持打印的軟件都可以發(fā)送傳真，簡單易用。

具有用戶管理功能，控制傳真的使用權限。

支持通過IP電話或指定時間發(fā)送傳真，有效降低費用。

與Email集成，傳真異地收發(fā)

　　井星科技資料：
　　上海井星信息科技有限公司（簡稱井星科技）是一家專業(yè)從事系統(tǒng)集成解決方案提供、應用軟件研發(fā)和相關技術服務的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設立了分支機構和服務中心。
　　長期以來，井星科技致力于CTI技術的研究與應用，開發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務等行業(yè)領域。
　　多年的項目經(jīng)驗積累使井星科技對呼叫中心的服務應用有著深刻的認識和獨到的見解。經(jīng)驗豐富的技術和市場人員能夠為客戶度身制訂最合理的系統(tǒng)建設方案，幫助企業(yè)整和內(nèi)部資源，提高運營效率和客戶滿意度，并最終在市場競爭中卓然勝出。井星科技的應用軟件開發(fā)部門是定位于高端企業(yè)電子商務市場的獨立軟件供應商和相關專業(yè)服務提供商，以及外包服務提供商。
　　目前，井星科技已成為業(yè)內(nèi)知名的呼叫中心建設方案提供商，并衷心希望能以誠信、優(yōu)質(zhì)的服務長期建樹于中國CTI事業(yè)。

CTI論壇編輯