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出版日期:2005/01/24   星期一 總第二二三 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.suckhoeday.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
東進連傳捷報印證“彩話熱”
凌華新電信增值業(yè)務(wù)硬件平臺
Avaya引領(lǐng)全球語音信息處理技術(shù)潮流
VoIP走向集成化通信
VoIP開啟未來語音通訊的新篇章
2005年中國電信業(yè)五大預(yù)言 VoIP破冰之旅
神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推出“即插即用”型IP-PBX新品
Logical Exchange推出以每月4.95美元起步的全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)
DSP Group創(chuàng)新性無繩VoIP晶片消費電子產(chǎn)品展上展出
ClearOne公司發(fā)布一款無線桌面會議產(chǎn)品MaxAttach
運營商深耕視頻業(yè)務(wù)
2005年熱點寬帶應(yīng)用展望:IPTV
V2中標(biāo)廣州市環(huán)境監(jiān)察隊
邁可行為泉州電信搭建大型電話會議系統(tǒng)
合肥打造中國“語音產(chǎn)業(yè)基地”
韓國推出TTS功能手機 把文字轉(zhuǎn)變成聲音信號
Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)
誰將影響IM
基于軟交換的話音網(wǎng)
固網(wǎng)的出路在哪里?
電信市場:革命來了
民生銀行開創(chuàng)金融領(lǐng)域短信服務(wù)新紀(jì)元
2004年全國手機用戶短信發(fā)送量超過2177億條
北京小靈通正式開通悅鈴業(yè)務(wù) 按日收使用費
“家校直通車”架起溝通的橋梁
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
歡迎您參加2005年中國呼叫中心市場調(diào)研

2005年中國呼叫中心市場調(diào)研

  目前,CTI論壇正在進行有關(guān)中國2005年呼叫中心市場的調(diào)研工作,旨在了解呼叫中心主要應(yīng)用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶需求及呼叫中心應(yīng)用的發(fā)展趨勢。此問卷的調(diào)查對象是已建有呼叫中心的企事業(yè)單位、未建(準(zhǔn)備建設(shè))呼叫中心的企事業(yè)單位、呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商及應(yīng)用軟件開發(fā)商、呼叫中心外包服務(wù)提供商。在您填寫問卷時,請務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法,以便我們進一步核實。您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容,包括數(shù)據(jù)及您的聯(lián)系方法,我們將對其嚴格保密,不會向任何第三方透露。受訪對象的任何單獨數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報告中。

  如果您填寫的問卷有效,您會在調(diào)研結(jié)束后,收到一份有關(guān)本次調(diào)研結(jié)果的簡化報告;本次調(diào)研的截止日期為2005年3月20日,希望您在此日期前將填好問卷。在問卷中凡涉及您認為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)的或沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)的,可以選擇不回答。

  

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/survey/2005/callcenter/survey_callcenter2005.htm


Avaya主動聯(lián)絡(luò)管理解決方案

Avaya主動聯(lián)絡(luò)管理解決方案

2005/01/21

完全值得您信賴

 * Avaya是客戶呼叫中心系統(tǒng)全球最大廠商以及客戶呼叫中心智能撥號器的全球最大廠商。

 * Avaya在全球已安裝了超過1,200套系統(tǒng),每年管理著10億次以上的客戶聯(lián)絡(luò)。

 * 財富500強中超過80%的銀行和通信企業(yè)采用Avaya智能撥號解決方案。

 * 我們的Avaya智能外撥系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟,可提供130余種功能。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya05_0106.htm


沖電氣呼叫中心系統(tǒng)進入中國最大的食品公司雅士利

沖電氣呼叫中心系統(tǒng)進入中國最大的食品公司雅士利

2005/01/21

  2005年1月21日。中國,常州。

  基于沖電氣工業(yè)株式會社(下稱OKI)的CTI服務(wù)器 "CTstage? 4i for .NET(下稱CTstage 4i)中文版"的呼叫中心系統(tǒng),此次被中國最大食品公司之一的"中國廣東雅士利集團有限公司(下稱雅士利)"成功采用。本系統(tǒng)由沖電氣在中國當(dāng)?shù)胤ㄈ?-沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司(下稱OKI軟件江蘇)接單并建設(shè)構(gòu)筑,系統(tǒng)將構(gòu)筑在雅士利集團總部,并從今年2月中旬開始投入全面使用。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0102.htm


服裝行業(yè)再上新平臺,英立訊李寧共建呼叫中心

服裝行業(yè)再上新平臺,英立訊李寧共建呼叫中心

-----新加坡英立訊中標(biāo)李寧服裝客戶呼叫中心系統(tǒng)工程

2005/01/18

  近日,國內(nèi)呼叫中心平臺領(lǐng)航者英立訊科技(北京)有限公司,與國內(nèi)知名的專業(yè)化體育用品品牌廠商李寧公司合作,共同搭建服裝行業(yè)基于WEB的新型IP分布式一體化呼叫中心系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)的成功建設(shè)與運用,將開啟國內(nèi)服裝及相關(guān)行業(yè)客戶呼叫中心平臺應(yīng)用的新起點。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0104.htm


eQueue解決方案為太維資訊呼叫中心提供超一流服務(wù)

eQueue解決方案為太維資訊呼叫中心提供超一流服務(wù)

2005/01/20

背景:

  九五太維資訊呼叫中心是國內(nèi)一家可以承接外包業(yè)務(wù)的,專門從事電話呼叫中心服務(wù)的客戶服務(wù)中心運營商。它在中國運作著一個高度專業(yè)化的電話呼叫中心,其目標(biāo)是通過對電話呼叫中心的應(yīng)用,為客戶帶來大幅度的利潤增長并使其客戶占據(jù)市場領(lǐng)先地位。該公司可以在全國范圍內(nèi),使用最新的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機電話集成技術(shù)(CTI),將綜合電話呼叫中心這種新型的商業(yè)運作模式引入中國并帶動其朝著基于國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的方向發(fā)展,并向各行業(yè)提供基于WEB的全面客戶服務(wù)中心解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications05_0102.htm


安利開通全國統(tǒng)一特服號95105757

安利開通全國統(tǒng)一特服號95105757

2005/01/19

  安利作為國內(nèi)"中國日用化學(xué)品行業(yè)20強",自92年進入中國,經(jīng)過這10多年的發(fā)展,目前已經(jīng)是為蜚聲國際的保健/日用化學(xué)用品巨子。取得這樣的成績,除了不斷推出切合市場需求的新產(chǎn)品,更令人矚目的是它的營銷模式。作為世界知名直銷商,在獨特而成功的直銷模式背后,更需要的是強大的市場營銷體系和客戶服務(wù)體系,而所有這些得取得,皆源于對客戶、對市場、對需求的充分了解和分析。

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友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)落戶森桂行

友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)落戶森桂行

2005/01/21

  2005年1月20日,國內(nèi)呼叫中心質(zhì)量管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹篈P Suite?呼叫中心質(zhì)量管理軟件中標(biāo)上海森桂行經(jīng)貿(mào)有限公司(http://www.sco.net.cn)呼叫中心(一期)項目,該系統(tǒng)已于近日正式通過驗收。在此次項目中,友鄰?fù)ㄓ嵏鶕?jù)客戶的要求和實際情況,提供了包括錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)(Recording/Monitoring)、質(zhì)檢系統(tǒng)(Quality Management)和屏幕捕獲系統(tǒng)(Screen Capture)在內(nèi)的三大功能組件,為客戶提供了一套科學(xué)、完整、高效的質(zhì)量管理解決方案。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_0102.htm


華為-3Com IP呼叫中心平臺在保險行業(yè)的應(yīng)用

華為-3Com IP呼叫中心平臺在保險行業(yè)的應(yīng)用

2005/01/18

  隨著保險業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展及行業(yè)競爭的加劇,各家保險公司在不斷推出新險種滿足用戶多樣化需求的同時,越來越關(guān)注保險企業(yè)與用戶溝通平臺的建立的重要性。保險企業(yè)為了順應(yīng)客戶的需求,向用戶提供更加迅捷、方便的服務(wù)非常關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用,以最大程度地滿足不同客戶的服務(wù)需求。特別是目前人們對保險公司的服務(wù)項目要求越來越高、越來越苛刻,行業(yè)之間的竟?fàn)幰苍絹碓郊ち,越來越殘酷。如果仍然采用傳統(tǒng)的一貫式的服務(wù)模式,將跟不上社會發(fā)展的需要,必然會使客戶感到不便,使保險公司失去客戶,在競爭中被淘汰。因此保險業(yè)的呼叫中心在滿足普通用戶需求的基礎(chǔ)上將更加注重個性化的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0102.htm


呼叫中心如何為全國性的志愿組織機構(gòu)服務(wù)

呼叫中心如何為全國性的志愿組織機構(gòu)服務(wù)

2005/01/19

  西班牙紅十字計劃建設(shè)一個900坐席的呼叫中心分布在69個地點以保持與其62萬7千會員和14萬8千志愿者的聯(lián)絡(luò)。Altitude uCI被選擇作為其解決方案。在這一高度分散的聯(lián)絡(luò)中心里,西班牙紅十字實現(xiàn)了志愿活動安排和增強了緊急情況響應(yīng)。西班牙紅十字主要活動有社會關(guān)懷,健康服務(wù),國際合作和緊急情況響應(yīng)。根據(jù)最近的調(diào)查顯示,它是西班牙最被公眾了解和最有聲譽的機構(gòu)。它是具有聯(lián)盟結(jié)構(gòu)的一個高度分散的組織。它的區(qū)域和省級辦公室具有開放的,會員參與的結(jié)構(gòu)和一個強調(diào)自愿價值的組織文化。這種形式的組織就需要特別的和高度技能的通訊和交互管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0102.htm


維音數(shù)碼(中國)成功簽約山東聯(lián)通呼叫中心

維音數(shù)碼(中國)成功簽約山東聯(lián)通呼叫中心

2005/01/18

  近日,維音數(shù)碼(中國)與中國聯(lián)通有限公司山東分公司(以下簡稱山東聯(lián)通)簽約,為其客服呼叫中心提供一體化解決方案,幫助山東聯(lián)通打造一流的客戶服務(wù)平臺。

  山東聯(lián)通是中國聯(lián)通在山東省的分支機構(gòu),主要承擔(dān)聯(lián)通通信網(wǎng)在山東境內(nèi)的建設(shè)、經(jīng)營和管理。經(jīng)營業(yè)務(wù)有:國際國內(nèi)長途通信業(yè)務(wù)、移動通信業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話業(yè)務(wù)、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等。由于山東聯(lián)通的快速業(yè)務(wù)發(fā)展,客戶服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量的要求也相應(yīng)提高,急需先進的客戶服務(wù)平臺為其客戶服務(wù)助力,幫助客服中心提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina05_0101.htm


商路通CTI中間件應(yīng)用于陜西勉縣三警合一

商路通CTI中間件應(yīng)用于陜西勉縣三警合一

2005/01/21

  陜西勉縣公安指揮中心為了在全縣范圍內(nèi)做好警風(fēng)警紀(jì)專項整治工作,適應(yīng)新時期國家經(jīng)濟發(fā)展,滿足由于本地區(qū)人民生活水平日益提高而治安環(huán)境也相應(yīng)需要得到提高的要求,提高公安系統(tǒng)指揮能力和對社會提供救助服務(wù)的水平,加快了110、119、122三警合一步伐,以解決各部門的職能交叉問題,減少中間環(huán)節(jié),提高處警質(zhì)量和效率。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance05_0103.htm


浪潮軟件金融客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案

浪潮軟件金融客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案

2005/01/20

  客戶服務(wù)中心充分利用CTI技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)最大限度地與用戶建立聯(lián)系,共享用戶的需求等信息資源,從而能夠最大限度地為用戶服務(wù)。金融客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案在深入了解銀行客戶的特點和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ) 上制定,為銀行提升客戶服務(wù)質(zhì)量、挖掘新客戶、留住老客戶提供技術(shù)系統(tǒng)上的支持。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao05_0102.htm


CRM實施“五步法”

CRM實施“五步法”

葉開 2005/01/18

  做項目就是在做人,既要有原則,又不要太循規(guī)蹈矩

  CRM項目成敗的爭論,似乎已經(jīng)很久了,數(shù)來數(shù)去很多原因都歸結(jié)在CRM實施上。做項目就是在做人。做人既要有原則,又不要太循規(guī)蹈矩。CRM項目的實施是一種藝術(shù),它涉及溝通、交流、控制、影響等多方面行為,但它又遵循一定的規(guī)律,這也是方法論的緣由。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2005/01/forum05_0126.htm


田同生:房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理中的營銷之道

房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理中的營銷之道

田同生 2005/01/20

一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

  客戶關(guān)系管理思想是在90年代末期伴隨著電子商務(wù)的大潮進入中國的,時間還比較短,實戰(zhàn)經(jīng)驗不足,需要向國外的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí),吸收它們的成果。房地產(chǎn)企業(yè)在客戶關(guān)系管理上既要和自己的過去相比,更要和行業(yè)的領(lǐng)先者相比,對比最佳實踐,找出自身的差距。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2005/01/crm0107.htm


CRM廠商:從關(guān)注自身的客戶需求做起

CRM廠商:從關(guān)注自身的客戶需求做起

2005/01/18

  王婆賣瓜,自賣自夸。這個瓜畢竟是自己產(chǎn)自己吃,然后才能吹出去。然而,現(xiàn)在很多CRM廠商在叫賣CRM的同時,自己的CRM卻不一定做得很好。雖然CRM供應(yīng)商在向企業(yè)用戶灌輸CRM的理念,然而他們自己卻未必在以此來指導(dǎo)自身的運營。做CRM的反而自己沒有進行客戶細分和客戶價值定位,這是個很有趣的現(xiàn)象。

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客戶關(guān)系管理怎樣幫電信企業(yè)提升客戶經(jīng)營水平

客戶關(guān)系管理怎樣幫電信企業(yè)提升客戶經(jīng)營水平

2005/01/18

一。中國電信業(yè)的業(yè)務(wù)狀況與IT建設(shè)

  1999年以前,中國的電信企業(yè)在經(jīng)營上帶有明顯的計劃經(jīng)濟的痕跡,可以說是一種傳統(tǒng)的粗放式運作模式。自1999年電信重組以來,中國電信服務(wù)市場逐步形成了數(shù)家大運營商主導(dǎo)、多家小運營商參與、新運營商不斷加入的電信服務(wù)市場競爭新格局。同時,一些世界級的電信巨頭也開始逐步滲透進中國電信市場,電信重組及新的競爭格局正逐步形成。

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今后6年CRM和ERP增長強勁 醫(yī)療業(yè)是主要動力

今后6年CRM和ERP增長強勁 醫(yī)療業(yè)是主要動力

2005/01/17

  美國東部時間1月15日 據(jù)Datamonitor機構(gòu)最新的統(tǒng)計,過去,醫(yī)療保險業(yè)很少在數(shù)據(jù)庫和諸如企業(yè)資源計劃(ERP)和客戶管理軟件(CRM)等管理工具方面進行大量的投資。今后,這種情況開始出現(xiàn)變化。未來6 年,美國和主要歐洲國家的CRM軟件市場可望出現(xiàn)每年9%的增長速度,而此前CRM的增長速度只有3%。同樣地,ERP軟件的投入在未來6年內(nèi)也會保持7%的增長速度。

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TurboCRM簽約北京醫(yī)療器械

TurboCRM簽約北京醫(yī)療器械

2005/01/17

  日前,TurboCRM信息科技有限公司與北京醫(yī)療器械研究所正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

  北京醫(yī)療器械研究所是一家原事業(yè)單位轉(zhuǎn)制的高新技術(shù)企業(yè),國家科委批準(zhǔn)建立的國家醫(yī)用加速器工程技術(shù)研究中心,產(chǎn)品曾先后榮獲國家科技進步一等獎、二等獎。主要產(chǎn)品為醫(yī)用電子直線加速器、放射治療模擬機、立體定向放療設(shè)備、放射治療輔助設(shè)備和醫(yī)學(xué)圖像軟件產(chǎn)品,以及部分生化分析、醫(yī)療電子產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0103.htm


RightNow幫助明尼蘇達州立學(xué)校提高服務(wù)質(zhì)量增加生源

RightNow幫助明尼蘇達州立學(xué)校提高服務(wù)質(zhì)量增加生源

2005/01/20

  世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,明尼蘇達州立學(xué)校(MnSCU)從IT支持,遠程教育,到生源管理等全部使用RightNow的on demand CRM科技。在RightNow的幫助下,MnSCU可以通過所有溝通渠道為客戶提供高質(zhì)量服務(wù),改善招生和學(xué)生保留度,減少運營成本,并提高遠程辦公員工相互協(xié)作的效率。

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集成OFFICE和報價系統(tǒng)的Mr.CRM5.0脫穎而出

集成OFFICE和報價系統(tǒng)的Mr.CRM5.0脫穎而出

王云 2005/01/19

  盡管有很多CRM成功的案例,但我們必須承認大部分開始實施CRM的公司并沒有達到預(yù)期的效果;阡N售的流程設(shè)計再重新構(gòu)造,即使沒犯錯,也不是總能成功。CRM服務(wù)的對象不僅僅是滿足企業(yè)管理者,然而往往在CRM設(shè)計和功能訴求方面,大部分的CRM產(chǎn)品都把重心放在如何為企業(yè)管理者提供便利上面,而忽略使用CRM最頻繁的使用者。

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MyCRM 簽約南京銳奇,挺進教育培訓(xùn)業(yè)

MyCRM 簽約南京銳奇,挺進教育培訓(xùn)業(yè)

2005/01/20

  北京立友信公司接手MyCRM之后捷報頻傳,近日簽單南京銳奇語言進修學(xué)校,挺進教育培訓(xùn)事業(yè)。

  南京銳奇語言進修學(xué)校是一所培養(yǎng)高級英語人才的專業(yè)機構(gòu),隨著市場經(jīng)濟國際化和全球化趨勢的日益加強,多語言人才炙手可熱,全球語言教育市場空間和潛力不斷增大。在這樣的市場背景下,發(fā)展和壯大學(xué)校的規(guī)模和范圍,增強自身在市場中的競爭力,擴展市場空間是當(dāng)務(wù)之急。南京銳奇語言進修學(xué)校著眼于這樣的大環(huán)境,努力發(fā)展自己的業(yè)務(wù),至今,其培訓(xùn)網(wǎng)點遍布全國十多個省市自治區(qū),業(yè)務(wù)面積覆蓋半個中國。在資源上,該學(xué)校擁有專業(yè)的英語教師和大量的外教人員,可以為學(xué)員創(chuàng)造一個良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境。

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東進連傳捷報印證“彩話熱”

東進連傳捷報印證“彩話熱”

2005/01/19

  剛剛進入2005年,在去年語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)跑地位的東進技術(shù)就又捷報連傳。近日來,上海聯(lián)通、浙江聯(lián)通、廣西聯(lián)通、福建電信等地的多家運營商相繼采用東進彩話整體解決方案。

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凌華新電信增值業(yè)務(wù)硬件平臺

凌華新電信增值業(yè)務(wù)硬件平臺

2005/01/17

 * 高穩(wěn)定、高可靠,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺

 * 支持電信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)H110

 * 通過CTI/VoIP國際大廠兼容測試認證

 * 多種主板類型可供選擇

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Avaya引領(lǐng)全球語音信息處理技術(shù)潮流

Avaya引領(lǐng)全球語音信息處理技術(shù)潮流

2005/01/20

  Avaya Modular Messaging 2.0 借助IP語音通信技術(shù)為語音郵箱帶來創(chuàng)新應(yīng)用,并使其成為企業(yè)通信的關(guān)鍵組成部分

  隨著IP語音通信的普及,25年前問世的語音信箱技術(shù)正面臨一次革新。為企業(yè)提供了超過1億個語音信箱, 同時也是語音信息處理全球領(lǐng)導(dǎo)者的Avaya, 再一次站在這次潮流的前沿。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya05_0105.htm


VoIP走向集成化通信

VoIP走向集成化通信

劉權(quán) 2005/01/20

  采用樹型結(jié)構(gòu)編制、垂直管理的企業(yè)、行業(yè)、政府機構(gòu),由于部門(分支機構(gòu))林立,工作人員眾多,各級部門(分支機構(gòu))之間以及與服務(wù)對象之間通信量巨大,每年都會產(chǎn)生大量的費用,F(xiàn)有溝通都是基于PSTN(公眾電話網(wǎng))的,溝通方式相對單一,經(jīng)常出現(xiàn)撥打多個電話才能聯(lián)系到對方的情況,而有時又因為對方不便接聽電話不得不稍后再撥,并且眾多的電話號碼也不便于記憶與查找。這直接導(dǎo)致溝通效率低下,而且有相當(dāng)一部分的通信費用都被損耗掉了。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/01/voip0124.htm


VoIP開啟未來語音通訊的新篇章

VoIP開啟未來語音通訊的新篇章

2005/01/18

  面面通、寶視通、寬帶關(guān)聯(lián)電腦……無論是電信運營商,還是PC制造商,寬帶電話的誘人前景正讓他們蜂擁而至。作為幕后英雄的VoIP技術(shù),最近更是頻繁地出現(xiàn)在用戶的視線中,它開啟了未來語音通訊的新篇章!巴庑腥丝礋狒[,內(nèi)行人看門道”,究竟VoIP技術(shù)是怎么一回事?本文將帶領(lǐng)大家一睹它的風(fēng)采。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/01/voip0123.htm


2005年中國電信業(yè)五大預(yù)言 VoIP破冰之旅

2005年中國電信業(yè)五大預(yù)言 VoIP破冰之旅

2005/01/21

  通信產(chǎn)業(yè)近年來的發(fā)展可謂是風(fēng)起云涌、日新月異。展望剛剛來臨的2005年,電信產(chǎn)業(yè)會有什么樣的新變化?易觀國際作出了五大預(yù)言:

移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商:破蛹而出

  隨著3G時代的來臨,中國的移動通信競爭格局也將發(fā)生巨大改變。作為不持有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、卻運營移動通信業(yè)務(wù)的移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商將會出現(xiàn)。鑒于中國聯(lián)通將主攻CDMA2000網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)通原有的GSM 網(wǎng)絡(luò)將又可能以出租或簽訂漫游協(xié)議的方式提供給虛擬移動運營商。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0148.htm


神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推出“即插即用”型IP-PBX新品

神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)推出“即插即用”型IP-PBX新品

2005/01/18

  2005年新年伊始,神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司推出新款VoIP解決方案及其IP-PBX產(chǎn)品系列,包括DCVP-1000、DCVP-2000和DCVP-3000三款產(chǎn)品。其中DCVP-1000定位于100用戶以下的小型企業(yè)級用戶;DCVP-2000定位于200用戶以下的中小型企業(yè)級用戶;DCVP-3000定位于2000用戶以下運營商或中大型企業(yè)級用戶。此外神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司還推出一款高性能VoIP SIP話機DCVP-102H。有了這些設(shè)備,對于跨地區(qū)的企業(yè)用戶就可以告別高額長途話費的時代。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/legend/digitalchina05_0101.htm


Logical Exchange推出以每月4.95美元起步的全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)

Logical Exchange推出以每月4.95美元起步的全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)

2005/01/20

  Logical Exchange公司本周推出了一項新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)INX(International Number Exchange)。通過改變傳統(tǒng)的電信外部在線交換服務(wù),INX擴大了由Vonage公司和AT&T公司等網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)公司設(shè)立的市場范圍,從而創(chuàng)建了一個真正的全球虛擬存在電話服務(wù)。事實上,現(xiàn)在全球任何地方的人不管是通過寬帶、無線還是撥號上網(wǎng),只要與互聯(lián)網(wǎng)建立連接,就可以進行可接受的選擇,即在進行注冊之后的數(shù)分鐘,在無需購買或等待昂貴終端設(shè)備的情況下,他們就可以用他們在美國或加拿大的電話號碼撥打或接聽電話。這項服務(wù)對身在國外的工作人員,對在國外學(xué)習(xí)的學(xué)生以及對出國旅游者來說都是非常理想的與朋友、家人或同事保持聯(lián)系的理想方法。INX還為跨國小型企業(yè)擴大它們在美國和加拿大的業(yè)務(wù)提供了一個行之有效的方法。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/01/voip0125.htm


DSP Group創(chuàng)新性無繩VoIP晶片消費電子產(chǎn)品展上展出

DSP Group創(chuàng)新性無繩VoIP晶片消費電子產(chǎn)品展上展出

2005/01/20

  開發(fā)和提供住宅無線連通所需的晶片組解決方案方面的世界領(lǐng)先的公司DSP Group, Inc. (Nasdaq: DSPG) 在1月6日至9日在拉斯維加斯舉行的2005年國際CES上推出了它的藉由IP傳送話音(Voice Over IP,即VoIP)的創(chuàng)新性晶片。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2005/01/voip0126.htm


ClearOne公司發(fā)布一款無線桌面會議產(chǎn)品MaxAttach

ClearOne公司發(fā)布一款無線桌面會議產(chǎn)品MaxAttach

2005/01/17

  ClearOne公司作為第一個生產(chǎn)無線電話終端的專業(yè)音頻系統(tǒng)公司,近日又再次發(fā)布了一款無線桌面會議產(chǎn)品――MaxAttach,帶領(lǐng)您體驗最新技術(shù)成果! ClearOne MAXAttach? 會議系統(tǒng)能夠提供給您前所未有的擴展能力,確保麥克風(fēng)和話筒的覆蓋。無論參會者坐的何處,會議都能夠自然和流暢的進行。MAXAttach會議系統(tǒng)內(nèi)含的2個電話單元能夠支持麥克風(fēng)和揚聲器的分布和集中訪問撥號、靜音和音量控制。MAXAttach 的高級音頻技術(shù)您只有在高端的安裝型音頻系統(tǒng)中找到,包括Clearone公司獨有的回聲抑制、噪音抑制功能和高級的麥克激勵處理。

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運營商深耕視頻業(yè)務(wù)

運營商深耕視頻業(yè)務(wù)

中國電信北京研究院 鄭濤 2005/01/20

  隨著通信技術(shù)的發(fā)展,信息溝通將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧D像、視頻為主。視頻應(yīng)用的范圍越來越廣泛,從最初的政府和郵電用戶發(fā)展到公安系統(tǒng)、銀行、證券、保險、教育、稅務(wù)等各行各業(yè)用戶,而且個人寬帶用戶也將是一個巨大的潛在市場。

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2005年熱點寬帶應(yīng)用展望:IPTV

2005年熱點寬帶應(yīng)用展望:IPTV

2005/01/19

  近幾年來,隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬和接入用戶數(shù)迅猛增加,在產(chǎn)業(yè)各方的努力推動下,內(nèi)容應(yīng)用也走到了突破的前夜。業(yè)界一致認為,2005年寬帶應(yīng)用將呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢。那么,什么將是2005年最火爆的寬帶應(yīng)用?專家認為,網(wǎng)絡(luò)電視等典型應(yīng)用、電子商務(wù)等新興業(yè)務(wù)以及寬帶郵箱等賦予了寬帶特色的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將得到突破性發(fā)展!秾拵斓亍穼?瘜⒃谀瓿跬瞥鱿盗袑n},邀請業(yè)內(nèi)專家和資深人士對這些引起廣泛關(guān)注的業(yè)務(wù)進行逐個剖析,分析其面臨的機遇和挑戰(zhàn),展望其發(fā)展前景,以饗讀者。

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V2中標(biāo)廣州市環(huán)境監(jiān)察隊

V2中標(biāo)廣州市環(huán)境監(jiān)察隊

李志國 2005/01/20

  經(jīng)過數(shù)年不斷努力地推動計算機應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),廣州市環(huán)境監(jiān)察支隊的信息化建設(shè)已經(jīng)進入了一個新的時期。環(huán)境監(jiān)察支隊?wèi)?yīng)用V2 Conference建立了全市環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng),利用該系統(tǒng)實現(xiàn)市與區(qū)縣的定期的工作會議及臨時的應(yīng)急指揮會議基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,并且實時地對全市三個排污重點進行監(jiān)控。另外就是實現(xiàn)了對突發(fā)污染事故遠程可視的協(xié)調(diào)指揮管理。

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邁可行為泉州電信搭建大型電話會議系統(tǒng)

邁可行為泉州電信搭建大型電話會議系統(tǒng)

2005/01/17

  元旦剛過,邁可行又傳捷報,中標(biāo)福建泉州電信。此次泉州電信需要新建一套120方交互式電話會議系統(tǒng),并采用24路四線專線,在各地市放置會議終端,組建會議室,隨時召開內(nèi)部專線電話會議。經(jīng)過激烈競爭,邁可行公司自行開發(fā)生產(chǎn)的采用電信級結(jié)構(gòu)的MPS2000-C-II型交互式電話會議機最終中標(biāo)。目前,邁可行公司的該款產(chǎn)品已在全國各地電信、聯(lián)通等運營商和大型企事業(yè)單位得到廣泛運用,以其穩(wěn)定的質(zhì)量、強大的功能、清晰的話音品質(zhì)戰(zhàn)勝同行,成為用戶的首選。

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合肥打造中國“語音產(chǎn)業(yè)基地”

合肥打造中國“語音產(chǎn)業(yè)基地”

2005/01/20

  中國第一個國家級科技創(chuàng)新試點市安徽省合肥市1月13日正式發(fā)出“打造中國語音產(chǎn)業(yè)基地”的倡議,這個倡議的主題是“發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),打造語音產(chǎn)業(yè)基地”。

  合肥市委書記車俊表示,打造語音產(chǎn)業(yè)基地有利于形成合肥科技發(fā)展的亮點,要依靠決策推動、政府引導(dǎo)和市場化運作來打造語音基地,帶動合肥市信息化建設(shè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的水平的提升。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0146.htm


韓國推出TTS功能手機 把文字轉(zhuǎn)變成聲音信號

韓國推出TTS功能手機 把文字轉(zhuǎn)變成聲音信號

2005/01/18

  韓國Pantech&Curitel公司近日推出一款PH-K2500V手機,這款手機56毫米高、67毫米寬,非常適合象項鏈 一樣掛在你的脖子上,可以充分顯示你的脖子的迷人的魅力,這款手機有種值得注意的、最具特色的TTS(Text-to-Speech文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù))功能,該功能可以把文字信息轉(zhuǎn)變成聲音信號。

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Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)

Aculab的Prosody板卡用于Numark藥店定位系統(tǒng)

2005/01/18

  現(xiàn)在,英國的民眾通過撥打電話就能定位距離最近的Numark藥店。這要歸功于NewVoiceMedia公司,他們采用Aculab公司的Prosody媒體資源卡和語音識別技術(shù)開發(fā)了這套位置服務(wù)系統(tǒng)。

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誰將影響IM

誰將影響IM

周源 2005/01/20

  根據(jù)動物學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn),世界上所有剛剛生下來的小狗的模樣都非常相似,然而,幾星期后,小狗們開始變得形態(tài)不一,它們各自品種的特征逐漸清晰。動物學(xué)家對此解釋,這是基因的力量?v觀目前多種IM軟件,都在為用戶提供即時通信服務(wù),你也許覺得它們也很類似,但是,隨著各種內(nèi)外環(huán)境的變化,IM軟件將呈現(xiàn)出真正的多樣化。事實上,這種變化已經(jīng)隱隱顯露。那么,是什么將會影響IM未來的模樣?

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2005/01/forum05_0133.htm


基于軟交換的話音網(wǎng)

基于軟交換的話音網(wǎng)

2005/01/18

  在我國,電話網(wǎng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了機電制和數(shù)字程控制兩個階段,應(yīng)該說由“機電”方式向“程控”方式演變,這是20世紀(jì)電話通信的一次重大變革,它大大提高了電話網(wǎng)的通信質(zhì)量和效率,為用戶提供更多、更方便的語音服務(wù),為我國通信事業(yè)的快速發(fā)展做出了重要貢獻。而從“程控”方式向軟交換方式的演變應(yīng)是電話網(wǎng)的又一次轉(zhuǎn)變,我們可以稱之為第三代電話網(wǎng),它在運營模式、盈利模式等方面與現(xiàn)有的電話網(wǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2005/01/forum05_0128.htm


固網(wǎng)的出路在哪里?

固網(wǎng)的出路在哪里?

——中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必然性之分析

2005/01/18

固定電話運營商的現(xiàn)狀及困境

固定電話運營商面臨的挑戰(zhàn)

  自從中國電信市場引入競爭機制以來,移動運營商發(fā)展迅速,固網(wǎng)運營商(包括中國電信和中國網(wǎng)通)面臨嚴峻挑戰(zhàn),具體表現(xiàn)在以下幾個方面

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2005/01/forum05_0127.htm


電信市場:革命來了

電信市場:革命來了

2005/01/18

  年初,來自國內(nèi)外的有關(guān)電信業(yè)的消息真不少。

  先把目光投向域外。本月10日,美國有線電視運營商“老大”康卡斯特(COM CASTCORP.)宣布,在經(jīng)過兩年的備戰(zhàn)之后,該公司將利用自己四通八達的有線電視網(wǎng)絡(luò)進軍網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)市場。年內(nèi),康卡斯特將把網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)推向1500萬戶家庭;一年半內(nèi),該公司將把這項

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0142.htm


民生銀行開創(chuàng)金融領(lǐng)域短信服務(wù)新紀(jì)元

民生銀行開創(chuàng)金融領(lǐng)域短信服務(wù)新紀(jì)元

2005/01/18

  短信營銷已經(jīng)不是什么新鮮的名詞了,但是將短信引入到金融服務(wù)領(lǐng)域還是一項新的創(chuàng)舉。有許多投資者在購買一些較好的理財產(chǎn)品的時候,都需要排長隊、拿號碼,已是司空見慣,而現(xiàn)在這突出矛盾有望得到解決。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0143.htm


2004年全國手機用戶短信發(fā)送量超過2177億條

2004年全國手機用戶短信發(fā)送量超過2177億條

2005/01/21

  信息產(chǎn)業(yè)部20日最新統(tǒng)計顯示,2004年全國手機移動短信業(yè)務(wù)量達到2177.6億條,比上年同期增長58.8%。

  以每條0.1元計算,這一收入超過217億元。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負責(zé)人說,我國移動增值新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮。彩信作為短信的升級,以聲像、圖文并茂的多

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0149.htm


北京小靈通正式開通悅鈴業(yè)務(wù) 按日收使用費

北京小靈通正式開通悅鈴業(yè)務(wù) 按日收使用費

2005/01/21

  從今天開始,北京通信將正式向北京地區(qū)的所有小靈通用戶開通其“悅鈴”業(yè)務(wù)。這種在小靈通上開展的增值業(yè)務(wù),是類似于北京移動“彩鈴”的個性化回鈴音。

  北京通信公布,從開通日開始,北京的小靈通用戶可以撥打116100或登錄北京寬帶門戶網(wǎng)(www.bbn.com.cn),開通悅鈴并根據(jù)自己的需要定制鈴聲。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0147.htm


“家校直通車”架起溝通的橋梁

“家校直通車”架起溝通的橋梁

——西安電信語音增值業(yè)務(wù)帶來的啟示

2005/01/21

  當(dāng)前,話音業(yè)務(wù)ARPU不斷下降,深入挖掘話音業(yè)務(wù)的增值空間已經(jīng)成為各大運營商的共識。西安電信對話音增值業(yè)務(wù)“家校直通車”進行了大膽實踐并總結(jié)出一些發(fā)展規(guī)律。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2005news/01/news0150.htm


Avaya IP語音通信方案在權(quán)威測試中獲評“最佳測試產(chǎn)品”

Avaya IP語音通信方案在權(quán)威測試中獲評“最佳測試產(chǎn)品”

2005/01/20

 * 在Miercom高端IP PBX年度評測中勝出并獲評測誕生以來最高總分之一

 * 在移動通信功能、系統(tǒng)架構(gòu)、終端、可用性、可靠性等類別均有杰出表現(xiàn)

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日宣布,其IP語音通信解決方案在Miercom年度IP PBX評測中脫穎而出, 在移動通信功能、終端、架構(gòu)等方面均名列前茅, 并得到該評測有史以來最高總分數(shù)之一。 Avaya也因此獲得《商業(yè)通信評論》雜志"最佳評測產(chǎn)品"的榮譽。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya05_0104.htm


奧迪堅IP分布式呼叫中心榮獲中國計算機報2004編輯選擇獎

奧迪堅IP分布式呼叫中心榮獲中國計算機報2004編輯選擇獎

2005/01/18

  經(jīng)過中國權(quán)威IT媒體《中國計算機報》2個多月的嚴格評測,奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)憑其高度靈活性和柔韌性,以及擁有的眾多先進的呼叫中心功能和超強的穩(wěn)定性,獲得了評選專家的廣泛認可和青睞,被《中國計算機報》授予2004編輯選擇獎,于2004年1月17日在北京國賓酒店舉行了頒獎儀式。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0103.htm


阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信榮膺2004年最佳產(chǎn)品獎

阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信榮膺2004年最佳產(chǎn)品獎

2005/01/20

  Frost & Sullivan在今晚舉行的最佳信息和通信技術(shù)頒獎晚宴上,向阿爾卡特的Alcatel OmniTouch統(tǒng)一通信軟件套件頒發(fā)2004年最佳企業(yè)通信應(yīng)用產(chǎn)品獎。

  Frost & Sullivan的最佳企業(yè)通信應(yīng)用產(chǎn)品年度獎項授予在業(yè)界展示了出色的新產(chǎn)品和新技術(shù)的企業(yè)。獲獎企業(yè)通過推出廣泛的新興產(chǎn)品和技術(shù),展現(xiàn)出創(chuàng)新性。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_0102.htm


Edify榮獲行業(yè)2004年度產(chǎn)品獎

Edify榮獲行業(yè)2004年度產(chǎn)品獎

2005/01/17

  EDIFY 語音交互平臺(EVIP)9.0因卓越創(chuàng)新而獲殊榮。

  全球語音解決方案供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)者――EDIFY公司于2005年1月12日在美國的加利福尼亞宣布,科技與市場(TMC(r))公司的客戶交互性解決方案雜志(www.cismag.com)已經(jīng)指定EDIFY語音交互式平臺(EVIP)9.0被評為2004年度產(chǎn)品獎?蛻艚换バ越鉀Q方案雜志從1982年開始一直是CRM、呼叫中心和電話服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)刊物。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0103.htm


科達榮膺“通信綜合實力50強”

科達榮膺"通信綜合實力50強"

2005/01/20

  在剛剛結(jié)束的由《通信世界》周刊舉辦的"2004中國通信企業(yè)大盤點"活動中,科達被選為"2004中國通信制造企業(yè)綜合實力50強"。

  2004是一個充滿猜測與等待的一年。是承上啟下的一年。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_0103.htm


淺談呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

淺談呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  李云紅 2005/01/12

  當(dāng)今各個呼叫中心都在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù),特別是針對INBOUND項目的運作,國內(nèi)的各家大型呼叫中心也在大力倡導(dǎo)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了研究什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶進入呼叫中心時,對中心怎樣的期待;面對不同的服務(wù)水平,客戶的容忍程度如何?有不少專家對國內(nèi)外多個呼叫中心進行了調(diào)查,結(jié)果的數(shù)據(jù)證明了以下幾個要素組成了一個完美的電話服務(wù),這樣的服務(wù)往往可能使INBOUND客戶(呼叫者)滿意。

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網(wǎng)上全文:http://www.c800.com/msg/2005/01/12/08.php


用服務(wù)把客戶“拉”向品牌

用服務(wù)把客戶“拉”向品牌

——中國人壽股份以95519為核心構(gòu)建客服平臺

2005/01/17

  保險公司對客戶來說最重要的是什么?既然保險不是普通的商品,保險價格不是客戶關(guān)心的惟一因素,那么在保險公司不斷強化質(zhì)量和客戶服務(wù)的今天,客戶需要且真正享受到了哪些保險服務(wù),這些服務(wù)又怎樣影響了客戶的保險消費行為?而保險企業(yè)能否在服務(wù)中尋求新的市場創(chuàng)造品牌的機會?2005年1月4日,元旦后第一個工作日,記者沒有像往年一樣去報社上班,而是飛往四川成都,采訪中國人壽保險股份有限公司四川分公司客戶服務(wù)中心95519運營情況。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2005/01/forum05_0125.htm


新華人壽“呼叫中心”新感覺

新華人壽“呼叫中心”新感覺

2005/01/19

  新華人壽原來的分散于各地機構(gòu)、提供以查詢和咨詢服務(wù)為主的電話服務(wù)方式,服務(wù)能力非常有限,已經(jīng)很難滿足現(xiàn)在客戶的需求

  2004年12月22日,新華人壽在已有客服專線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建設(shè)的全國電話服務(wù)中心(Call Center)正式落成。自此,無論何時何地,新華人壽在全國的近500萬客戶,將可以通過95567的全國統(tǒng)一呼叫號碼,享受到統(tǒng)一規(guī)范的咨詢服務(wù)。“新的全國電話服務(wù)中心,將滿足新華人壽業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,支持業(yè)務(wù)管理的靈活變化,為客戶提供更加便捷周到的信息咨詢、業(yè)務(wù)受理等全方位的服務(wù)!碧匾廒s到落成儀式現(xiàn)場的新華人壽保險股份有限公司副總裁黃萍興致勃勃的說道。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2005/01/forum05_0129.htm


三星鵬泰公司 誠聘

三星鵬泰公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年01月19日

有效期:30天

  至2001年5月17日成立以來,三星鵬泰一直著眼于現(xiàn)實的目標(biāo)和切實的結(jié)果,向客戶、合作者、投資者、雇員和社會提供利益。作為三星集團的子公司,三星鵬泰同時也是包括OpenTide美國、新加坡、韓國以及日本公司在內(nèi)的全球網(wǎng)絡(luò)的一員,與全球網(wǎng)絡(luò)的其他公司有過各種不同的合作,并從中汲取了豐富的經(jīng)驗,這為公司進入亞洲市場打開了大門。三星鵬泰的服務(wù)對象是中國公司、韓國公司、在中國的跨國公司,以及與這三個領(lǐng)域有關(guān)的政府機構(gòu)。

  作為電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)提供商,三星鵬泰提供完整的端到端服務(wù)。這些服務(wù)可以分為三類:電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)站開發(fā)。面對數(shù)字時代,中國市場發(fā)生了快節(jié)奏的變化,客戶要求電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)能夠包括全套的融合高速度、高質(zhì)量、低成本的電子商務(wù)整合服務(wù)。從本質(zhì)上來說,三星鵬泰的目標(biāo)是將傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰企業(yè)。我們將在自己的業(yè)務(wù)能力范圍內(nèi)提供全套"磚塊-點擊"服務(wù)。

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呼叫中心軟件開發(fā)工程師 人數(shù): 5 工作地點: 北京

要求:

1 1年呼叫中心維護管理經(jīng)驗;

2 熟悉CTI中間件;

3 熟悉IVR;

4 熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程;

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/jobs/2005/01/jobs0105.htm


美國益昂通訊公司 誠聘

美國益昂通訊公司 誠聘

發(fā)布日期:2005年01月20日

有效期:30天

  益昂通訊公司(納斯達克EONC)總部位于美國佐治亞州的亞特蘭大市,目前在韓國漢城、中國北京及上海分別設(shè)有分公司和代表處,是一家專精聯(lián)絡(luò)中心解決方案的公司。

  我們的旗艦產(chǎn)品為eQueue多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案,能夠為客戶互動管理提供全面統(tǒng)一的解決方案。EQueue系統(tǒng)具備能對多媒體聯(lián)絡(luò)方式進行單一隊列處理的強大ACD/PBX功能、基于技能的路由引擎、全面的電話功能、電子郵件、聊天管理、交互式語音應(yīng)答、具備統(tǒng)一消息處理功能的語音郵件、質(zhì)量保證錄音以及一整套桌面設(shè)備和應(yīng)用。我們可以為世界各地的呼叫中心、聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境下的特殊聯(lián)絡(luò)中心、政府機構(gòu)以及企業(yè)提供各種解決方案和支持服務(wù)。我們的客戶跨越諸多行業(yè),包括零售和郵購、金融和保險、旅游和醫(yī)院、學(xué)校、服務(wù)提供商、政府機構(gòu)以及關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境。如果需要了解更多公司產(chǎn)品信息,請登陸我們的網(wǎng)站:

www.eoncommunications.com

  為滿足公司亞太區(qū)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,現(xiàn)誠聘以下職位:

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銷售部-銷售總監(jiān)(SALES DIRECTOR)

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四方科潤通信有限公司 誠聘

四方科潤通信有限公司 誠聘

  四方科潤通信有限公司是由中國衛(wèi)星通信集團公司 (China Satcom) 和青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司 (ChannelSoft) 共同出資成立, 并經(jīng)國家工商管理局注冊成立的專業(yè)電信運營企業(yè),注冊資金 5000 萬元人民幣 。 四方科潤 通信有限公司成立后,迅速整合和吸收了中國衛(wèi)星通信集團公司的基礎(chǔ)電信運營網(wǎng)絡(luò)資源、基礎(chǔ)電信運營經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢和青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司在中國 CTI 領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的融合通信、呼叫中心開發(fā)技術(shù)優(yōu)勢和豐富的系統(tǒng)建設(shè)與維護經(jīng)驗,在中國衛(wèi)星通信集團公司 全球首個最大規(guī)模 NGN商用電信網(wǎng)之上建立了覆蓋全國的呼叫中心綜合運營服務(wù)平臺(簡稱"四方通"),采用 經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局批準(zhǔn)允許擴展 3 位使用的統(tǒng)一特服號 95106xxx ,為全國廣大的企、事業(yè)單位、政府機構(gòu)、外商投(獨)資企業(yè)等優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù),包括:呼叫中心匯接服務(wù);呼叫中心 IVR 服務(wù);虛擬呼叫中心服務(wù);外包呼叫中心服務(wù);呼叫中心呼出營銷服務(wù);呼叫中心運營管理咨詢服務(wù)以及可定制的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

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以下職位工作地點均在北京

招聘一:客戶服務(wù)經(jīng)理

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