首頁>>>技術(shù)>>>交互語音應(yīng)答　　IVR 產(chǎn)品

云南聯(lián)通 IVR+短信可查話費

2003/06/23

　　為更好地滿足用戶方便、快捷地查詢移動話費的需求，云南聯(lián)通近期開通了“10109595”IVR－短信查詢話費業(yè)務(wù)。

　　IVR－短信查詢話費業(yè)務(wù)是云南聯(lián)通利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源自行開發(fā)的尋呼增值業(yè)務(wù)。該項業(yè)務(wù)采取IVR語音導(dǎo)航和短信相結(jié)合的方式，通過IVR語音導(dǎo)航，讓聯(lián)通用戶采取方便的輸入方式查詢話費類型，然后以短信方式告知用戶查詢結(jié)果。此業(yè)務(wù)相比用戶輸入短信查詢具有較好的易用性，短信反饋有利于用戶更加清楚地看到結(jié)果并保存該結(jié)果。IVR－短信查詢話費業(yè)務(wù)資費為省內(nèi)撥打“10109595”時免收語音通話費，當(dāng)該用戶成功收到回復(fù)的話費短信后，向該用戶收取0．20元／條的短信信息費，不收短信通信費。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

相關(guān)鏈接:
黑龍江聯(lián)通語音提示全新改版 2003-06-17
鵬展通訊和網(wǎng)際智能提供-文字轉(zhuǎn)語音服務(wù) 2003-05-15
Avaya推出基于NMS語音處理技術(shù)的新一代IVR 2003-04-07
浩豐時代打造全新上海電信114 IVR系統(tǒng) 2002-12-30
訊鳥軟件中標(biāo)聯(lián)通國信外包呼叫中心 2002-12-17

分類信息:  移動_與_交互語音  移動_與_sms  交互語音_與_sms