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06-07中國最佳客戶服務(wù)評選正式啟動

2006/12/01

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格逐漸轉(zhuǎn)移到對客戶的爭奪，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。服務(wù)已經(jīng)成為近年來的流行詞。

　　在此背景下，由中國信息協(xié)會主辦、中國最佳客戶服務(wù)評選組委會承辦的2006-2007中國最佳客戶服務(wù)評選于2006年12月1日正式啟動，并開始受理企業(yè)報(bào)名。本屆評選將在成功舉辦首屆評選的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，加大宣傳力度，著力打造“中國最佳客戶服務(wù)評選”品牌，塑造客戶服務(wù)至尊大獎(jiǎng)社會形象。

　　據(jù)了解，由中國信息協(xié)會主辦的中國最佳客戶服務(wù)評選活動被譽(yù)為“中國客戶服務(wù)的奧斯卡”大獎(jiǎng)。人民日報(bào)、人民網(wǎng)、金融日報(bào)、羊城晚報(bào)、廣州日報(bào)、南方都市報(bào)、文匯報(bào)、南京日報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、中華工商時(shí)報(bào)、證券日報(bào)、金陵晚報(bào)、新民晚報(bào)、通信產(chǎn)業(yè)報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、房地產(chǎn)時(shí)報(bào)、重慶青年報(bào)、江門日報(bào)、民營經(jīng)濟(jì)報(bào)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊、賽迪網(wǎng)、TOM、新華網(wǎng)、21CN等200多家國內(nèi)權(quán)威媒體及網(wǎng)站對上屆評選進(jìn)行了大規(guī)模的報(bào)道。

　　本屆中國最佳客戶服務(wù)評選活動繼續(xù)以"倡導(dǎo)國際化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念，表彰年度先進(jìn)企業(yè)及個(gè)人，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動行業(yè)發(fā)展！"為宗旨，將在全國范圍內(nèi)開展一次全面的專門針對客戶服務(wù)的評選活動，獲獎(jiǎng)企業(yè)將贏得客戶服務(wù)的最高榮譽(yù)。

　　本次評選設(shè)有中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)、中國最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)、中國最佳營業(yè)廳獎(jiǎng)、中國最佳客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、中國最佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng)、中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　據(jù)主辦單位介紹，本次評選活動將分為三個(gè)階段：首先受理報(bào)名并初選，評委會根據(jù)報(bào)名企業(yè)提供資料進(jìn)行初步審核，確定入圍企業(yè)，并將入圍企業(yè)在媒體公開發(fā)布；第二階段將采用將公眾投票和專家評選相結(jié)合的方式，根據(jù)投票結(jié)果及專家評委意見，評選出獲獎(jiǎng)企業(yè)及個(gè)人。評委會將主要通過暗訪、實(shí)地測評等多種方式對企業(yè)進(jìn)行綜合打分；最后將舉辦隆重的頒獎(jiǎng)典禮為獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人頒獎(jiǎng)，并在新聞媒體上發(fā)布獲獎(jiǎng)名單。

　　自即日起至2006年1月20日為企業(yè)參選報(bào)名階段。關(guān)于活動的詳細(xì)介紹及參與方法，請登陸網(wǎng)易（www.163.com）商業(yè)頻道"2005-2006中國最佳客戶服務(wù)評選專欄"或官方網(wǎng)站中國客戶服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）查詢。

　　報(bào)名及咨詢電話：020-38843839 38843601 中國最佳客戶服務(wù)評選組委會 。

　　有興趣參加的企業(yè)可登陸中國客戶服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）下載報(bào)名表格，咨詢電話：020-38843839 38843601

廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會供稿　CTI論壇編輯


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