知名企業(yè)高度評(píng)價(jià)中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選
2006/12/04
由中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選組委會(huì)承辦的2006-2007中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選日前正式啟動(dòng)，開(kāi)始接受企業(yè)報(bào)名。
中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選已經(jīng)成功舉辦了一屆，上屆評(píng)選共有130多家知名企業(yè)報(bào)名參加。通過(guò)全國(guó)短信投票、評(píng)委會(huì)實(shí)地測(cè)評(píng)、電話撥測(cè)等一系列嚴(yán)謹(jǐn)、公開(kāi)、公正的評(píng)選，評(píng)選出了海爾、招商銀行、廣東移動(dòng)等一批獲獎(jiǎng)企業(yè)。
對(duì)于上屆的評(píng)選，人民日?qǐng)?bào)等全國(guó)200多家媒體給予了報(bào)道，社會(huì)各屆也給予了高度評(píng)價(jià)：
中國(guó)移動(dòng)廣東公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理劉正利：本次評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)中“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”的獲獎(jiǎng)單位基本代表了目前中國(guó)各行業(yè)的客戶服務(wù)水平，所以說(shuō)本次評(píng)選結(jié)果的含金量很高，非常滿意。
中國(guó)移動(dòng)北京公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理潘慧：本次評(píng)選活動(dòng)正規(guī)、細(xì)致。 評(píng)選過(guò)程科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，評(píng)選結(jié)果公正、真實(shí)。專家建議和點(diǎn)評(píng)對(duì)我們完善運(yùn)營(yíng)管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)很有幫助。明年還會(huì)參與并大力支持組委會(huì)的工作。
海爾集團(tuán)客服中心總經(jīng)理張維作：通過(guò)參選 2005-2006中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選委員會(huì)嚴(yán)格的工作態(tài)度，以及審查、初評(píng)、電話撥測(cè)及實(shí)地測(cè)評(píng)的評(píng)選流程，無(wú)一不體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心，對(duì)企業(yè)服務(wù)的真實(shí)、公正評(píng)定，既選出了老百姓心中的服務(wù)品牌，又給企業(yè)提供了一個(gè)互相學(xué)習(xí)及借鑒的平臺(tái)，具有很好的意義。我企業(yè)還會(huì)繼續(xù)支持下屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，也希望借此平臺(tái)進(jìn)一步提升我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
TCL集團(tuán)呼叫中心總經(jīng)理王恒君：無(wú)論是活動(dòng)組織細(xì)節(jié)的管理，還是活動(dòng)場(chǎng)面的規(guī)模、參會(huì)人員的數(shù)量及質(zhì)量，都確保了本次活動(dòng)的巨大成功，非常有高度的評(píng)選。
招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)部總經(jīng)理厲朝陽(yáng)：本次評(píng)選活動(dòng)規(guī)模盛大，組織嚴(yán)謹(jǐn)，是國(guó)內(nèi)類似評(píng)選活動(dòng)中品味較高的，并給各評(píng)選單位提供了展示及經(jīng)驗(yàn)交流的舞臺(tái)，讓國(guó)內(nèi)客服同業(yè)的精英們有機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的經(jīng)驗(yàn)分享。招行信用卡中心對(duì)本次活動(dòng)高度重視及支持，感謝組委會(huì)授予我們的榮譽(yù)，我們希望為客服產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并給廣大客戶帶去更好的客服體驗(yàn)。明年我們將繼續(xù)參加及支持下屆評(píng)選，希望得到更大的收獲。
廣東發(fā)展銀行信用卡中心副總裁林小樺：本次評(píng)選活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)，與會(huì)嘉賓級(jí)別高，現(xiàn)場(chǎng)氣氛好，營(yíng)造了圍繞客戶服務(wù)為主題的氛圍。獲獎(jiǎng)企業(yè)基本涵蓋了各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
中國(guó)民生銀行廣州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部總經(jīng)理封春楊：本次評(píng)選活動(dòng)場(chǎng)面大，規(guī)格高，可以講是一次完美的活動(dòng)。
中國(guó)建議銀行 95533客戶服務(wù)總中心負(fù)責(zé)人紀(jì)朝暉：本次評(píng)選活動(dòng)非常具有權(quán)威性，整個(gè)評(píng)選流程是公開(kāi)、透明的。活動(dòng)組委會(huì)的評(píng)委及專家具有很強(qiáng)的專業(yè)性，從而保證了評(píng)選結(jié)果的公平、公正。同時(shí)也為參與企業(yè)提供了互相交流的平臺(tái)。頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議組織嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)模盛大。明年還會(huì)繼續(xù)參與及支持。
中信實(shí)業(yè)銀行信用卡中心 客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理金小云：本次中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)、提高的很好機(jī)會(huì) ,組委會(huì)派出的專家組對(duì)我們企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng),在對(duì)我們工作肯定的同時(shí)也指出了我們的不足,這對(duì)提高服務(wù)、改善工作起到了非常重要的作用。本次活動(dòng)組委會(huì)邀請(qǐng)的嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)、頒獎(jiǎng)的流程、會(huì)場(chǎng)選址及會(huì)場(chǎng)的安排都非常好。
廣州電信客戶服務(wù)中心主任林剛：本次評(píng)選活動(dòng)舉辦的非常成功、效果明顯、意義深遠(yuǎn)，也體現(xiàn)了組委會(huì)在組織、實(shí)施及安排方面的實(shí)力以及專業(yè)性。本次活動(dòng)為各企業(yè)搭建了一個(gè)互相交流溝通的平臺(tái)。希望今后可以舉辦更多類似的活動(dòng)，為客戶服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中國(guó)網(wǎng)通廣東省分公司客戶服務(wù)中心主任安新：本次評(píng)選活動(dòng)范圍廣、影響大，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)理念的推動(dòng)和探索都發(fā)揮了巨大作用，希望明年可以再接再勵(lì)，為中國(guó)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
深圳騰訊計(jì)算機(jī)公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理鞏艷：在我們參加評(píng)選過(guò)程中，組委會(huì)的務(wù)實(shí)工作作風(fēng)給我們留下了深刻印象，大會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)了權(quán)威和專業(yè)的評(píng)選隊(duì)伍，并擁有一套科學(xué)、客觀的評(píng)選流程，讓我們?cè)谠u(píng)選過(guò)程中更加迅速地了解到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和高度，更清楚自己的優(yōu)勢(shì)及發(fā)展空間。這次評(píng)選活動(dòng)為我們各個(gè)企業(yè)提供了一個(gè)非常廣闊全面、互相學(xué)習(xí)交流的專業(yè)平臺(tái)，其規(guī)模和影響面非常之大，因此可以讓我們站在全國(guó)各行業(yè)的高度去了解國(guó)內(nèi)服務(wù)的領(lǐng)先水平和發(fā)展方向，也為未來(lái)提供與國(guó)際服務(wù)水平接近的交流平臺(tái)打下良好的基礎(chǔ)。
明基電通信息技術(shù)有限公司華南大區(qū) 客服主管單艷鵬：本次中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)評(píng)選流程完善，標(biāo)準(zhǔn)合理，組織嚴(yán)謹(jǐn)，并有大量專業(yè)的人士參與評(píng)選活動(dòng)當(dāng)中，更有終端用戶的網(wǎng)上調(diào)查，充分綜合了各方面的因素，評(píng)選結(jié)果具有權(quán)威性。明基電通信息技術(shù)有限公司作為此次活動(dòng)的參與者與獲獎(jiǎng)企業(yè)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的組織狀況非常欣賞，并為能獲得專家和終端用戶的肯定而欣慰。此次頒獎(jiǎng)活動(dòng)，組委會(huì)邀請(qǐng)了眾多高深資歷的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣勢(shì)宏大，組織良好，為獲獎(jiǎng)企業(yè)提供了一個(gè)非常好的展示舞臺(tái)，同時(shí)也促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流，為中國(guó)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了階段性的貢獻(xiàn)。明基電通信息技術(shù)有限公司對(duì)組委會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝！
復(fù)地集團(tuán)客戶服務(wù)部總經(jīng)理張雁惠：本次評(píng)選活動(dòng)非常成功，在此向組委會(huì)表示衷心感謝！同時(shí)預(yù)祝 2006－2007中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)涉及行業(yè)更廣泛，規(guī)模更宏大，傳播更深遠(yuǎn)，更大力度的推進(jìn)中國(guó)服務(wù)水平的整體提升。
明年還會(huì)來(lái)參加評(píng)選。
長(zhǎng)春一汽－大眾公司客戶關(guān)懷部 呼叫中心經(jīng)理張東微：本次評(píng)選是一次公平公正的評(píng)選，無(wú)論從評(píng)選的規(guī)模還是評(píng)選的組織在國(guó)內(nèi)眾多評(píng)選中都是遙遙領(lǐng)先的。此次評(píng)選為業(yè)界同仁提供了交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，更加堅(jiān)定了我們對(duì)中國(guó)客戶服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展的信心。
中興通訊有限公司 呼叫中心綜合科長(zhǎng)胡銀：此次中國(guó)最佳客戶服務(wù)的評(píng)選主辦機(jī)構(gòu)具備相當(dāng)?shù)臋?quán)威性，評(píng)委相當(dāng)?shù)貙I(yè)，參加此次的評(píng)選活動(dòng)有助于企業(yè)持續(xù)改進(jìn)客服狀況。在頒獎(jiǎng)典禮的會(huì)場(chǎng)安排上很周到，每個(gè)參加的企業(yè)代表感到受重視，大會(huì)邀請(qǐng)的嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)具備專業(yè)性、權(quán)威性，頒獎(jiǎng)的流程，非常規(guī)范和流暢。
香港電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)經(jīng)理張國(guó)忠：在評(píng)選過(guò)程中，組委會(huì)的安排非常認(rèn)真。組委會(huì)的評(píng)委都是在客服方面的專家。整個(gè)評(píng)選過(guò)程及評(píng)選結(jié)果公平、公正、公道。每個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)都是實(shí)至名歸的。
有興趣參加的企業(yè)可登陸中國(guó)客戶服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）下載報(bào)名表格，咨詢電話：020-38843839
38843601
中國(guó)客戶服務(wù)網(wǎng)供稿 CTI論壇編輯
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