長(zhǎng)沙12333熱線兩月打不通 工作人員建議直接撥座機(jī)
2010/12/16
部門：我們自己都打不通，建議直接撥打各區(qū)縣座機(jī)號(hào)
“這兩個(gè)月來(lái)，我一直撥打12333勞動(dòng)保障熱線，電話那邊永遠(yuǎn)占線，”今日，長(zhǎng)沙市民黃木民致電本報(bào)反映，勞動(dòng)保障投訴維權(quán)電話如此繁忙，實(shí)在令人費(fèi)解。
市民：撥了兩個(gè)月 電話沒(méi)通過(guò)
黃木民是長(zhǎng)沙縣人，今年8月份，因?yàn)閱挝徊唤o買保險(xiǎn)，他試圖撥打勞動(dòng)保障熱線12333咨詢相關(guān)事宜。“第一次，我撥打了一天，轉(zhuǎn)接到長(zhǎng)沙縣，電話一直占線�！秉S木民告訴記者，最開始他以為是對(duì)方業(yè)務(wù)繁忙，并無(wú)多想。
接下來(lái)兩天，他屢次撥打12333，但是電話那頭的回答一直是“投訴舉報(bào)中心業(yè)務(wù)繁忙”。
“我前前后后打了近2個(gè)月，電話從來(lái)沒(méi)打通過(guò)�！秉S木民很郁悶。
查證：“業(yè)務(wù)繁忙，人手不夠”
今日上午9時(shí)，記者開始撥打12333，根據(jù)電話語(yǔ)音提示，轉(zhuǎn)接到長(zhǎng)沙縣及長(zhǎng)沙市相關(guān)勞動(dòng)保障部門的電話一直處于占線中。
從下午3時(shí)開始，記者多次撥打12333，發(fā)現(xiàn)電話仍舊占線。隨后，記者通過(guò)114查詢，聯(lián)系到省人力資源與社會(huì)保障廳勞動(dòng)監(jiān)察局信息中心，一名工作人員在初步了解情況后回復(fù)：系統(tǒng)連接是正常的。
下午5時(shí)，該工作人員給本報(bào)回電，表示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已到各信息中心查看，長(zhǎng)沙市勞動(dòng)保障局維權(quán)中心有人值班，一直在接聽�！澳甑琢�，農(nóng)民工維權(quán)問(wèn)題較多，業(yè)務(wù)繁忙，因?yàn)槿耸植粔颍詿o(wú)法安排更多座機(jī)接聽電話。”
部門：12333很難接聽進(jìn)來(lái)
據(jù)了解，勞動(dòng)保障投訴維權(quán)電話12333，可以聯(lián)系到湖南省內(nèi)各個(gè)市區(qū)縣勞動(dòng)保障部門。
記者通過(guò)其他途徑，撥通了長(zhǎng)沙市勞動(dòng)保障局電話0731-84428020�！昂苌儆腥藫艽�12333能打到我們這邊來(lái)的。”一名工作人員告訴記者，之前他們也陸續(xù)接到市民投訴，反映12333電話打不通�！拔覀冏约簱艽�12333，聯(lián)系長(zhǎng)沙市局，都聯(lián)系不上。”
“具體是什么原因，我們也不知情，請(qǐng)電信部門來(lái)看過(guò)，但是一直沒(méi)弄好。有一次說(shuō)是系統(tǒng)升級(jí)，那次之后，電話再也沒(méi)打通過(guò)了。”該工作人員表示，今年8月份，特意在網(wǎng)站上公布了長(zhǎng)沙各區(qū)縣勞動(dòng)保障部門電話。市民有問(wèn)題要反映，建議直接撥打座機(jī)號(hào)碼。
紅網(wǎng)
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