一條熱線背后的故事

2011/03/09

 

　　撥打“12345”，我們聽(tīng)到的是電話那頭坐席人員耐心的聲音；反映的問(wèn)題解決之后，我們聽(tīng)到的是12345坐席人員熱情的回訪聲音，可是我們并不知道，電話那頭坐席人員的工作是什么樣的，替我們轉(zhuǎn)辦、督辦事情的工作人員有什么故事。昨天記者走進(jìn)了12345市民服務(wù)熱線，了解熱線背后也許您并不太了解的故事……

　　其實(shí)單就名字而言，“濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線”就有一段故事。

　　記者了解到，12345市民服務(wù)熱線正式開(kāi)通之前，在一次政府常務(wù)會(huì)議上，市長(zhǎng)張建國(guó)表示，“市長(zhǎng)公開(kāi)電話既然要全面提升，那么它的名字首先也要改一改�！�

　　張建國(guó)提出，為了凸顯為市民服務(wù)的理念，市長(zhǎng)公開(kāi)電話要改名字，改為市民服務(wù)熱線，“這個(gè)電話不是屬于市長(zhǎng)的，它為市民辦事，是市民的，叫市民服務(wù)熱線更加貼近市民�！�

山東商報(bào)