首頁>>>行業(yè)應用>>>電信     [相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

鹽城鐵通團委增強“寬帶專家座席”隊伍

2011/09/06

  近日,隨著學生正式開學,晚間忙時段寬帶在線又進入到一個新的高峰,各種問題迎面而來。鐵通鹽城分公司為充實10050客服座席的技術力量,由團委組織增強“寬帶專家座席”服務隊伍,并將每晚專家坐席增至兩人,配合客服專職幫助用戶解決寬帶技術、網(wǎng)絡故障等難題,使用戶能夠享受到鐵通更加快捷和人性化的服務。


  寬帶專家坐席隊伍的增強,明顯減少了用戶的投訴,使客戶端問題得到了直接、快速、有效的處理,也幫助用戶學習一些簡單故障處理的技巧,加強了與用戶的聯(lián)系與溝通,增進了雙方的理解與互信。

  公司中精通寬帶技術的骨干,尤其是青年寬帶暢通志愿者積極報名投身到此項活動中,充分展示出團員青年的先鋒模范作用,贏得了廣大用戶的認可和好評。

飛象網(wǎng)



相關閱讀:
2011中國最佳呼叫中心參選企業(yè):民生銀行客服中心 2011-09-05
客戶滿意度:價值金礦及公司業(yè)績晴雨表公開課 2011-08-31
新鄉(xiāng)供電95598暢通熱線出“組合拳” 2011-08-30
“Productivity Plus”計劃推動呼叫中心運營效率 2011-08-29
ICMI年度最強公開課《聯(lián)絡中心運營效率之績效指標》 2011-08-26

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄   客戶服務
分類信息:  運營管理_與_客戶服務  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_電信  客戶服務_與_呼叫中心

张掖市| 武宣县| 克山县| 巴彦淖尔市| 兴文县| 金平| 沙坪坝区| 嘉祥县| 腾冲县| 盐亭县| 西充县| 安多县| 密云县| 丹东市| 铁岭市| 乐业县| 惠安县| 武义县| 舟曲县| 叙永县| 西青区| 含山县| 大安市| 永新县| 张北县| 专栏| 定结县| 萝北县| 屯门区| 毕节市| 利川市| 陆河县| 凌云县| 昌邑市| 禹城市| 武功县| 博乐市| 德惠市| 同仁县| 泰宁县| 镇原县|