相關頻道: . 運營管理    . 客戶服務   

• · 2012中國最佳呼叫中心評選活動 2012-05-25
• · “挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京] 2012-05-09
• · 10086呼叫中心熱線再升級 中國移動推專席服務 2012-04-16
• · 呼叫中心客戶服務戰(zhàn)略：快樂的員工=滿意的顧客 2012-04-13
• · 加強客戶體驗 NICE整合互動管理和Fizzback解決方案 2012-03-22
• · 謝尚華：以客戶為中心論服務 以員工為中心論管理 曹建菊2012-03-05
• · 呼叫中心座席處理客戶投訴的主要技巧 2012-02-24
• · 四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動競爭優(yōu)勢 2012-02-20
• · 改善客戶體驗的5個技巧 2012-02-14
• · 維護客戶忠誠度的十大技巧 2012-02-13
• · 網(wǎng)上藥店：讓客服中心成為最具權力的部門 2012-01-31
• · Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質量報告工具 2011-12-23
• · 呼叫中心如何改善客戶滿意度 劉煜編譯2011-11-25
• · 電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運營服務 2011-11-16
• · 錄音、監(jiān)控和績效管理工具驅動呼叫中心改善客服水平 劉煜編譯2011-11-11
• · 呼叫中心滿意度的幾種設置方式 2011-11-08
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：人保財險 張大霞 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：大連東軟 王揚 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：江蘇先鋒 鞠翠翠 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：廣州誠伯 魯珍 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：鴻聯(lián)九五 陳健 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：太平洋保險 邢華 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：浦發(fā)銀行信用卡 高珺 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：浦發(fā)銀行信用卡 方華 2011-10-24
• · 2011中國呼叫中心行業(yè)精英獎：國航電銷服務中心 馬雪峰 2011-10-24
• · 國壽財險電話中心趙萍：金耳嘜 金質服務 2011-10-21
• · 國航電話銷售服務中心馬雪峰：國航服務提升經(jīng)驗分享 2011-10-21
• · 紅孩子張艷：以顧客為中心，提升客戶終身價值 2011-10-20
• · 呼叫中心客服成高壓工作 工行將為座席心理按摩 2011-09-30
• · 一流服務 聽得見的微笑 記95519的客服代表們 2011-09-19
• · 加大對員工滿意度的關注將獲得高水平客戶服務 劉煜編譯2011-09-06
• · 鹽城鐵通團委增強“寬帶專家座席”隊伍 2011-09-06
• · 廖為：“五心服務” 談華夏基金的客服體系 曹建菊2011-09-05
• · 客戶滿意度：價值金礦及公司業(yè)績晴雨表公開課 2011-08-31
• · 中國人壽財險的“大客服” 訪客戶服務部蔣濤 楊佳林2011-08-22
• · 小貼士：呼叫中心座席代表的傾聽技巧 劉煜編譯2011-08-19
• · 湘潭鐵通修訂客戶服務標準 加強客服質量管理 2011-08-03
• · 天安保險借世游賽提升服務水平 2011-07-28
• · 徐州鐵通客服中心推行五項舉措提升服務質量 2011-07-21
• · 阿爾卡特朗訊在G-Force大會公布“客戶服務英雄獎” 2011-06-17
• · 平頂山鐵通在客戶服務中推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動 2011-06-15
• · 迎峰度夏 電力公司客戶服務中心增設應急工位 2011-06-13
• · 客戶服務中心規(guī)范用語 2011-05-25

相關頻道: . 運營管理    . 客戶服務