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《美麗俏佳人》李靜代班客服 自稱緊張致失眠

2011/11/23

　　昨日，李靜參與了樂蜂網(wǎng)“明星坐席 非常call in”活動(dòng)，而作為樂蜂網(wǎng)創(chuàng)始人的李靜親自上陣擔(dān)任代班客服。在 “美容護(hù)膚界”摸爬滾打那么久，李靜的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然不缺乏，但首當(dāng)客服的她卻自爆：“前一晚緊張到睡不著覺”。

　　緊張不已 不知該如何開場(chǎng)

　　當(dāng)了十多年主持的李靜今天是首次擔(dān)當(dāng)客服人員。與電視節(jié)目中那種駕輕就熟的感覺不一樣，李靜在正式“開話”前坦言非常緊張：昨天晚上就一直在想要怎么開場(chǎng)，是“您好，很高興為您服務(wù)！”還是“感謝撥打客服電話？”

李靜代班客服

圖：李靜代班客服

　　但是，一到正式的時(shí)候之前想好的的開場(chǎng)白就怎么都不好使。在接聽電話的一個(gè)小時(shí)里，李靜的開場(chǎng)就沒重復(fù)過，甚至有“呀，你真幸運(yùn)！這是我今天接聽的最后幾個(gè)電話了�！敝惖牟粚I(yè)開場(chǎng)。幸運(yùn)的是，撥進(jìn)電話的朋友們一點(diǎn)都不在意，反而越覺得自然親切，直言就是很喜歡李靜這種直爽的性格。

　　難忘本行 現(xiàn)場(chǎng)各種手舞足蹈

　　與電視媒體需要直接面對(duì)觀眾不一樣的是，客服人員在接聽電話時(shí)不需要太多的肢體語(yǔ)言。作為主持人出身的李靜今天顯然還是沒有離開老本行，愣是把客服部變成了《美麗俏佳人》錄制現(xiàn)場(chǎng)，各種手舞足蹈卻忘了朋友們?cè)陔娫捘穷^是看不見的。

電話背面手舞足蹈

圖：電話背面手舞足蹈

　　在一位朋友向李靜詢問關(guān)于如何消除黑眼圈的問題時(shí)，李靜直接把電視節(jié)目中“能嘮”的本性展現(xiàn)無(wú)疑，“眼袋、黑眼圈跟休息有關(guān)，不可能用哪款產(chǎn)品，立馬就消失了�！�

　　“我建議可以購(gòu)買一些增加眼部血液循環(huán)的產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品，用的時(shí)候，一定要注意按摩手法，不斷的加深按摩，因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品如果不按摩的話都不行。如果眼袋、黑眼圈非常嚴(yán)重的話，我建議你應(yīng)該做一下臉部的排水腫的這樣的一些動(dòng)作……”

　　顯然，單純的口述還不過癮，李靜邊回答邊在自己臉上示范，并且是毫不“敷衍”。最后才意識(shí)到網(wǎng)友是看不見的，只得說“在《美麗俏佳人》里我們有示范過，您記得去看一看”。

　　廣西朋友千里求祝福

　　撥進(jìn)樂蜂網(wǎng)客服熱線的大部分網(wǎng)友都是李靜的粉絲及樂蜂網(wǎng)的忠實(shí)消費(fèi)者。一位來自廣西的朋友在撥進(jìn)李靜熱線后興奮不已，“啊~~靜姐，我等了13分鐘終于打進(jìn)來了。我還擔(dān)心撥不進(jìn)來呢，待會(huì)要上課的……”

　　學(xué)生朋友的熱情讓李靜和同事大為得意：看來我們?cè)诖髮W(xué)生群體里人氣很高啊。而在解答完網(wǎng)友有關(guān)T區(qū)出油的問題后，這位同學(xué)更是“依依不舍”向李靜直接求祝�！暗认碌认�，后天是我的生日，靜姐能不能送我祝福呢？”

　　“當(dāng)然可以，那我和所有工作人員一起幫你唱生日歌吧”于是，在李靜的建議下，整個(gè)明星坐席工作室為千里之外的小同學(xué)送上了一個(gè)特殊的生日祝福。而李靜則是大呼“有成就感” ：“你看，我們一起給她送上了祝福，網(wǎng)友絕對(duì)會(huì)非常高興的”。

　　客服工作真的很辛苦

　　李靜并非能夠回答所有的問題，遇到棘手問題時(shí)仍不得已求助于樂蜂網(wǎng)的芳香療法師�！拔译m然創(chuàng)立了樂蜂網(wǎng)，但上萬(wàn)款產(chǎn)品也不能全部記住，客服人員要把這些產(chǎn)品全部記住并且提供解決方案，真的很辛苦�！�

李靜送客服人員禮物

圖:李靜送客服人員禮物

　　為了感謝客服中心姑娘們的辛苦工作，李靜還專門帶來了靠墊�！捌鋵�(shí)她們真的不容易，基本都是小姑娘，每人每天都要接上百個(gè)咨詢電話，有時(shí)候忙的連午飯都吃不成。”

　　“我在客服中心"冒充"接線員就是希望親耳聽見化妝品使用者的需求和皮膚問題。然后把自己積攢的一點(diǎn)化妝品經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，之前我也擔(dān)心過回答不上粉絲的提問。但再想想，學(xué)無(wú)止境嘛。我可能并不專業(yè)，但希望大家能看到我的誠(chéng)意。”

　　據(jù)悉，“明星坐席 非常call in”活動(dòng)將作為樂蜂網(wǎng)一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng)，每月都將有明星團(tuán)隊(duì)親自接聽用戶電話，為用戶解決護(hù)膚彩妝方面的問題。而下個(gè)月著名化妝師小P老師代班樂蜂網(wǎng)客服。李靜和小P到底誰(shuí)將成為“人氣客服”呢？非常值得期待。

搜狐娛樂


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