濰坊市12343家政服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)至256項(xiàng)
2011/12/28
12月27日訊，記者從12343家政服務(wù)熱線開通兩周年慶典上獲悉,中心成立兩年來,服務(wù)內(nèi)容已由13大類120余項(xiàng)擴(kuò)大到30大類256項(xiàng),日受理市民需求電話2600余個(gè)。據(jù)悉,中心計(jì)劃用2-3年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)直流配送中心無縫隙覆蓋,讓居民家門口享受便捷服務(wù)。
濰坊家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心于2010年5月正式開通,市民撥打12343,即可享受到尋求維修、培訓(xùn)、養(yǎng)老等多個(gè)項(xiàng)目的家政服務(wù),給人們的日常生活帶來很大方便。今年7月,濰坊市民生服務(wù)大廳啟動(dòng),12343服務(wù)實(shí)現(xiàn)從虛擬網(wǎng)絡(luò)對(duì)接到實(shí)體服務(wù)超市的功能完善。這種實(shí)體服務(wù)模式不僅是省內(nèi)第一個(gè),在全國(guó)也無前例可循。
濰坊市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、濰坊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心理事長(zhǎng)劉夕恩介紹,作為政府扶持的民生工程,兩年來,濰坊市12343家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心構(gòu)建起了12343呼叫平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信平臺(tái)、傳媒資訊平臺(tái)和民生服務(wù)大廳五大便民服務(wù)平臺(tái),在市區(qū)設(shè)立了56個(gè)民生萬事通社區(qū)直流配送中心,同市直79個(gè)公共服務(wù)部門開始進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)接。
據(jù)了解,中心成立兩年來,服務(wù)內(nèi)容已由13大類120余項(xiàng)擴(kuò)大到30大類256項(xiàng),增加了直流配送、電子商務(wù)等類別,添加了孵化壯大中小企業(yè)服務(wù)、免費(fèi)為居民代辦綜合付費(fèi)及證件辦理服務(wù),日受理市民需求電話2600余個(gè),網(wǎng)站點(diǎn)擊量日均12000余人次,一年來共為市民提供了80萬多人次的信息咨詢、信息對(duì)接等服務(wù),其中為家政企業(yè)和市民需求成功對(duì)接服務(wù)近20萬多人次。
而明年,網(wǎng)絡(luò)中心將在市區(qū)內(nèi)設(shè)立12343直流配送中心150多個(gè)并向各縣市區(qū)拓展,力爭(zhēng)2—3年達(dá)到無縫隙覆蓋。
大眾網(wǎng)-齊魯晚報(bào)
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