首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

Mutare公司將語音郵件集成到呼叫中心

2012/02/14

　　CTI論壇(ctiforum)2月14日消息（編譯劉煜）：Mutare公司本周發(fā)布了消息監(jiān)控&報告（Message Monitor & Reporting）和郵箱升級（Mailbox Escalation）解決方案。添加到現(xiàn)有Modular Messaging、 Communication Manager Messaging 或 Aura Messaging系統(tǒng)時，這些應(yīng)用軟件會自動跟蹤語音郵件活動，提供實時分析和報告，并升級響應(yīng)以等待任何選定郵箱的消息。

　　當(dāng)Mutare公司的EVM與語音信箱到郵件配合使用時，監(jiān)控和升級不僅保證堅持為客戶提供更好的服務(wù)水平，也可以通過自動化語音到文本轉(zhuǎn)錄和與其他業(yè)務(wù)流程的集成，節(jié)省時間和人力。

　　呼叫中心管理員使用Message Monitor & Reporting來跟蹤和分析選定郵箱的語音郵件活動。通常被用來分析和調(diào)整呼叫負載分配，這個應(yīng)用也可以實現(xiàn)在企業(yè)范圍內(nèi)標記任何沒有播放的郵箱。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載！

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

谷歌移動廣告帶動電話營銷回潮 2012-02-14

“12348”法律援助熱線年內(nèi)覆蓋湖南全省 2012-02-14

懷化鐵通10050呼叫中心熱線助網(wǎng)廳收入占全省近半 2012-02-14

旅行網(wǎng)站競爭激烈呼叫中心提升價值 2012-02-14

總投資40億元中國移動淮安呼叫中心項目簽約 2012-02-14

熱點專題: 呼叫中心語音合成TTS 語音識別ASR
分類信息: 呼叫中心_與_語音應(yīng)用呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_企業(yè)

开平市| 张家界市| 峨眉山市| 铁岭市| 台中市| 邢台县| 沽源县| 醴陵市| 漠河县| 南木林县| 格尔木市| 龙口市| 金溪县| 浠水县| 渑池县| 怀安县| 大悟县| 高碑店市| 新干县| 开阳县| 海宁市| 河池市| 青州市| 阳江市| 阳信县| 长春市| 焦作市| 鄂州市| 永康市| 临沂市| 凤城市| 虞城县| 临沂市| 远安县| 澎湖县| 筠连县| 类乌齐县| 阿巴嘎旗| 福安市| 香河县| 茶陵县|