湘潭鐵通“10050”熱線實施“領導監(jiān)聽制” 提升服務質量
2012/02/28
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者 潘婷婷）: 湘潭鐵通將“10050”客服熱線作為對外服務的重要窗口之一，充分發(fā)揮“領導監(jiān)聽制”，加大對服務工作的監(jiān)督和指導力度。分公司主管領導親自監(jiān)聽座席服務電話，對監(jiān)聽到的“問題錄音”不放過，第一時間組織分析問題，快速整改。CTI論壇報道
| 美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案 2012-02-27 |
| 呼叫中心投訴與危機處理高級研修班[3月1日-2日] 2012-02-21 |
| 新疆電力公司提出16項任務對接95598呼叫中心 2012-02-21 |
| 呼叫中心團隊中分享良好客戶反饋的5種方式 2012-02-20 |
| 《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報告發(fā)布 2012-02-16 |