CTI論壇(ctiforum)3月26日消息（記者 郭佳):Polycom公司進行的針對世界各地5000家企業(yè)視頻最終用戶的最新調(diào)查結(jié)果顯示，視頻會議的使用方式、場所和人群都在發(fā)生日新月異的變化，視頻會議正在成為一種迅速普及的企業(yè)生產(chǎn)力。調(diào)查結(jié)果公布于一份題為“最終用戶調(diào)查：視頻的‘真正’效益”的報告，該調(diào)查旨在全面體現(xiàn)視頻會議的商業(yè)效益、部署趨勢、使用案例、采用率以及未來發(fā)展方向。
調(diào)查顯示： 94%的受訪者認為視頻會議的最大優(yōu)勢在于提高生產(chǎn)效率，緊隨其后的是提升溝通效果（88%）、加速決策進程（87%）以及降低差旅費用（87%）； 當被問及目前在哪些具體工作中會使用視頻會議時，“客戶、合作伙伴會議”成為首選（71%）；四分之一的被調(diào)查者表示視頻會議是每日必用的溝通工具，39%的被調(diào)查者每周使用一次，每月使用一次的占21%，14%的被調(diào)查者每隔幾個月使用一次；多廠商環(huán)境十分普遍，因此互操作性尤為重要 ，60%的被調(diào)查者表示，他們“主要使用”不止一個廠商的視頻會議設(shè)備或軟件；32%使用三個或者更多個廠商解決方案；視頻通訊可以幫助遠程工作人員與同事建立更緊密的聯(lián)系，87%在家辦公的被調(diào)查者強烈贊成或者贊成“視頻會議的使用讓他們的工作關(guān)系沒有疏離感”。
“這項全面的調(diào)查結(jié)果證實了我們多年來努力的成效。無論是否身在辦公室，只要員工能夠通過任意設(shè)備實現(xiàn)面對面的溝通和協(xié)作，并達到事半功倍的效果，”Polycom總裁兼首席執(zhí)行官Andy Miller指出，“除了有助于打造一個更加高效、團結(jié)的團隊之外，視頻協(xié)作可以幫助企業(yè)和組織構(gòu)建卓有成效的銷售和技術(shù)團隊、更出色的客戶服務(wù)以及更穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。世界正在朝著‘視頻協(xié)作無處不在’這一愿景發(fā)展，而Polycom的目標是提供易用、安全、價格合理且適用于最廣泛的設(shè)備及環(huán)境的視頻解決方案， 涵蓋全景遠真、會議室、桌面系統(tǒng)、筆記本電腦、PC、瀏覽器、平板電腦和智能手機， 從而推動這一愿景成為現(xiàn)實。”
2012年12月，Wainhouse Research在Polycom的支持下對其全球各地的4,737家視頻會議系統(tǒng)最終用戶進行調(diào)查。其中63%來自北美，27%來自亞太地區(qū)，9%來自歐洲、中東和非洲，另有1%來自拉丁美洲。從受訪公司規(guī)模來看，其中20%是員工人數(shù)在1-49人之間的小型企業(yè)，約17%是員工人數(shù)超過1萬人的大型公司，不同規(guī)模的企業(yè)均參與了此次調(diào)查。此外，調(diào)查同時涵蓋了不同行業(yè)。
隨時隨地的視頻通訊：用戶可以通過不同設(shè)備及不同環(huán)境召開視頻會議 – 無論是通過會議室 、電腦或是日益流行的家庭辦公室和移動設(shè)備。臺式機和筆記本電腦是最常用的視頻會議設(shè)備（占被調(diào)查者的71%），其次是會議室/群組視頻系統(tǒng)（65%）、平板電腦（34%）以及智能手機（33%）；會議室是目前最受青睞的視頻會議環(huán)境，79%的被調(diào)查者使用會議室進行視頻會議，而69%在辦公室中進行視頻；“移動”視頻會議增速最快 – 主要地點包括機場、酒店以及客戶現(xiàn)場；PC是目前最主要的視頻溝通設(shè)備，但移動時代已經(jīng)到來是一個不爭的事實，90%以上的被調(diào)查者擁有智能手機，且75%擁有平板電腦。超過77%的被調(diào)查者會使用智能手機進行工作，用平板電腦辦公的受訪者則達到50%；被調(diào)查者預(yù)期移動設(shè)備在視頻協(xié)作中的使用在接下來的一年中會繼續(xù)增長。
視頻市場的增長有賴于在更多用戶的使用以及與業(yè)務(wù)流程的充分整合。推動視頻會議更加普及的要素：94%受訪者認為增加用戶可以讓視頻更加普及、更便利的視頻訪問（占被調(diào)查者的85%）、視頻與業(yè)務(wù)平臺更充分的整合（占被調(diào)查者的83%）以及嵌入Microsoft? Lync?等IM/UC客戶端的視頻解決方案（80%）。
“很多人對視頻會議存在誤區(qū)，他們認為視頻會議唯一真正的推動力在于減少差旅。然而本次調(diào)查表明：改善工作效率及擴大討論影響范圍等方面，視頻會議起到舉足輕重的作用。”Wainhouse Research資深分析師兼合伙人Ira M. Weinstein指出，“此外，本次調(diào)查證實了最終用戶對于Polycom核心價值的肯定，包括易用性、與遠程呈現(xiàn)和即時消息（IM）的整合以及移動設(shè)備的視頻支持等。通過專注于熱點領(lǐng)域的需求，Polycom不斷打造方便購買、易于部署、管理及使用的視頻解決方案。”
