2014年7月25日消息，針對App和智能手機(jī)正如何改變印度消費(fèi)者的智能手機(jī)使用習(xí)慣，以及印度消費(fèi)者對移動(dòng)寬帶性能的期望，愛立信消費(fèi)者研究室于2014年4至6月進(jìn)行了為期3個(gè)月的深入研究，調(diào)研對象包括印度18個(gè)城市的4000名智能手機(jī)用戶。該研究基于廣泛的消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查以及對他們所持的設(shè)備的考察，通過了解用戶滿意度和需求、行為變化、App使用率、數(shù)據(jù)消費(fèi)和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能的關(guān)鍵指標(biāo)等方面，來判斷移動(dòng)寬帶的性能。
研究顯示，在過去的兩年中，印度用戶的App使用率增長了57%，智能手機(jī)用戶使用手機(jī)的時(shí)長增加了20%。平均來講，那里的消費(fèi)者每天花3小時(shí)玩智能手機(jī)，25%的消費(fèi)者每天查看手機(jī)在100次以上。人們在智能手機(jī)上花費(fèi)的時(shí)間，大約有三分之一用于 App，且這種趨勢有望持續(xù)。
大多數(shù)新用戶購買智能手機(jī)的原因主要是被其社交和聊天App所吸引。然而，40%的成熟智能手機(jī)用戶表示，他們對智能手機(jī)的使用已不再局限于社交目的。24%的智能手機(jī)用戶開始使用WhatsApp和微信（WeChat）等移動(dòng)App，并將其用作商業(yè)用途，比如銷售產(chǎn)品和服務(wù)，或用來拓展新客戶。即使家里沒有Wi-Fi或固定寬帶，80%的智能手機(jī)用戶仍將會選擇使用移動(dòng)寬帶來訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
愛立信印度戰(zhàn)略與市場營銷副總裁Ajay Gupta表示：“成熟度是移動(dòng)寬帶使用行為的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。成熟用戶所消費(fèi)的數(shù)據(jù)量是新用戶的兩倍左右。隨著消費(fèi)者不斷探索更多與自己興趣和需求相關(guān)的App和服務(wù)，移動(dòng)寬帶使用率還將持續(xù)增長。”
移動(dòng)視頻的使用也在不斷增長。移動(dòng)寬帶用戶花費(fèi)在視頻 App 上的時(shí)間要比非移動(dòng)寬帶用戶多出61%。三分之一的消費(fèi)者將智能手機(jī)視為其觀看在線移動(dòng)視頻的唯一設(shè)備。時(shí)下最流行的移動(dòng)視頻使用方法是通過聊天 App：三分之一的用戶選擇觀看朋友分享的視頻。比起下載視頻，消費(fèi)者更喜歡流視頻，但40%的移動(dòng)視頻會因緩沖或時(shí)延而中斷。印度的智能手機(jī)用戶現(xiàn)在每天花費(fèi)191分鐘在智能手機(jī)上，而平均每天只花128分鐘來看電視。網(wǎng)絡(luò)性能的差異正在改變智能手機(jī)的使用行為：當(dāng)用戶能夠滿意地體驗(yàn)到比原先快三倍的網(wǎng)頁加載速度后，他們會更多地使用App觀看流媒體視頻，并愿意更長時(shí)間地使用移動(dòng)寬帶。
消費(fèi)者認(rèn)知也重新定義了網(wǎng)絡(luò)性能。印度智能手機(jī)用戶評價(jià)網(wǎng)絡(luò)性能的指標(biāo)包括：斷網(wǎng)的頻率、網(wǎng)頁加載的速度、下載App所需的時(shí)間、室內(nèi)覆蓋以及在聊天App上傳輸文件所需的時(shí)間等等。
研究顯示，智能手機(jī)用戶的期望與實(shí)際體驗(yàn)之間存在差異。消費(fèi)者表示，室內(nèi)覆蓋、速度和網(wǎng)絡(luò)的可用性非常重要，但當(dāng)今在人口密集的城市中移動(dòng)寬帶用戶所遇到的所有問題中有一半來自室內(nèi)覆蓋，且移動(dòng)寬帶智能手機(jī)用戶約有44%的時(shí)間無法訪問網(wǎng)絡(luò)。
Gupta先生補(bǔ)充道，“有趣的是，當(dāng)問到什么原因能夠促使消費(fèi)者購買更貴的數(shù)據(jù)套餐時(shí)，排名第一的因素是運(yùn)營商解決移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)問題的能力。”愛立信消費(fèi)者研究室的報(bào)告指出，76%的消費(fèi)者愿意花更多的錢來獲得更好的移動(dòng)數(shù)據(jù)體驗(yàn)。
未來，隨著智能手機(jī)使用進(jìn)一步普及，消費(fèi)者對App覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)速度等問題的期望和要求也將繼續(xù)提高。愛立信印度客戶交流與咨詢部副總裁Nishant Batra表示：“網(wǎng)絡(luò)性能和App覆蓋是移動(dòng)運(yùn)營商關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。愛立信為印度的運(yùn)營商帶來了領(lǐng)先的市場解決方案和豐富的全球經(jīng)驗(yàn)，提供了最佳的消費(fèi)者體驗(yàn)，并將繼續(xù)不斷滿足消費(fèi)者日益增長的需求。”
原標(biāo)題：愛立信報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)性能改變智能手機(jī)使用習(xí)慣
