Brocade發(fā)表一份由獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)Vanson Bourne執(zhí)行的調(diào)查報(bào)告，探討智慧型企業(yè)為何以及如何在2016發(fā)揮最大化應(yīng)用效能。
這項(xiàng)研究調(diào)查是由Brocade委托辦理，目的是為了辨識(shí)和了解企業(yè)在應(yīng)用使用上的挑戰(zhàn)，對(duì)象涵蓋IT部門到終端使用者。受訪者為擁有超過500員工的企業(yè)組織，包括IT與商業(yè)線(line-of-business；LOB)決策人員的440次訪談，調(diào)查樣本包括美、英、法、德、中國(guó)和俄羅斯。調(diào)查目標(biāo)是為辨識(shí)以下幾點(diǎn)，包括：了解應(yīng)用對(duì)于整個(gè)組織的重要性、使用何種策略以引導(dǎo)應(yīng)用需求、提案挑戰(zhàn)與效率、以及當(dāng)應(yīng)用未能充分發(fā)揮效能時(shí)所產(chǎn)生的商業(yè)沖擊效應(yīng)(例如對(duì)于績(jī)效、效率、營(yíng)收、客戶體驗(yàn)以及IT部門以外的沖擊)。
關(guān)鍵調(diào)查結(jié)果：
不良的應(yīng)用效能可能嚴(yán)重沖擊組織競(jìng)爭(zhēng)力。- 74%受訪者認(rèn)同，不良的應(yīng)用效能會(huì)阻礙組織成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
- 重要的是，終端使用者(例如電子化商務(wù)客戶)通常會(huì)成為受害者，不論他們?cè)趹?yīng)用體驗(yàn)(或部署方法)上遭遇的確切問題為何。
- 其結(jié)果導(dǎo)致低滿意度(36%云端應(yīng)用程式／44%非云端應(yīng)用程式)、延遲(40%/36%)和減少續(xù)訂訂單(26%/29%)。
受訪者明確認(rèn)為解決這些問題將帶來許多效益。
- 受訪者表示，如果能夠發(fā)揮最大化應(yīng)用效能，他們的組織將可以獲得:11%營(yíng)收增加(平均)和13%生產(chǎn)力提升(平均)。
- 如果速度能夠加倍，63%的受訪者相信客戶滿意度將獲得改善，44%相信客戶忠誠(chéng)度將提高。
只有少數(shù)受訪者對(duì)于他們的現(xiàn)有應(yīng)用效能擁有十足信心。
- 僅29%受訪者非常有信心的宣稱他們的應(yīng)用可以在尖峰時(shí)段滿足效能服務(wù)層級(jí)協(xié)定(SLA)。
- 非尖峰時(shí)段效能SLA信心(51%)與尖峰時(shí)段效能SLA信心(29%)二者之間存在顯著差距。
- 雖然「只有」一半的組織在大多數(shù)時(shí)段承受到壓力，但大多數(shù)組織在最關(guān)鍵的銷售時(shí)段都感受到阻礙。
- 76%同意，關(guān)鍵尖峰需求時(shí)段的應(yīng)用效能，直接影響市場(chǎng)占有率的維護(hù)或成長(zhǎng)。
- 77%同意，尖峰時(shí)段的效能問題導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成最大量銷售。
- 60%對(duì)于尖峰時(shí)段的應(yīng)用效能關(guān)切度高于他們對(duì)應(yīng)用安全性的關(guān)切，突顯這個(gè)問題的重要性。50%的IT決策者表示難以預(yù)測(cè)尖峰時(shí)段。
在云端部署應(yīng)用程式未必能自動(dòng)帶來效益。
- 61%受訪者表示他們組織正在使用云端應(yīng)用程式。
- 但是受訪者也表示，他們組織在云端應(yīng)用程式的使用上，同樣面對(duì)非云端應(yīng)用程式的挑戰(zhàn)(89%表示他們?cè)谶@二種情形下都面臨挑戰(zhàn))。
企業(yè)使用數(shù)百種應(yīng)用程式。
- IT決策者報(bào)告他們平均使用329種應(yīng)用程式(包括196種移動(dòng)應(yīng)用程式)。
- 63%受訪者預(yù)期這個(gè)數(shù)量將在未來五年繼續(xù)增加。
- 企業(yè)持續(xù)部署新應(yīng)用程式－經(jīng)常是為了汰換舊應(yīng)用(60%表示新應(yīng)用程式通常被用來取代舊應(yīng)用程式，而非更新舊應(yīng)用程式)。
行動(dòng)應(yīng)用程式特別重要。
- 移動(dòng)app是現(xiàn)在最重要的應(yīng)用程式，并且未來五年甚至?xí)哧P(guān)鍵性。
- 59%受訪者表示移動(dòng)應(yīng)用程式對(duì)于他們今天的組織而言具有關(guān)鍵重要性。
- 54%受訪者表示移動(dòng)應(yīng)用程式在未來幾年將更加重要。
- 72%受訪者表示他們組織未來五年幾乎所有銷售都將通過線上／移動(dòng)裝置建立－電子化商務(wù)已經(jīng)(或者即將)成為標(biāo)準(zhǔn)。
部門為了部署自己的應(yīng)用程式而繞過IT。
- 將近三分之二(63%)商業(yè)線受訪者表示，他們部門已在進(jìn)行(或考慮)部署應(yīng)用專案－但不會(huì)知會(huì)IT部門。
