全球資訊及通訊科技服務和解決方案供應商岱凱 （Dimension Data） 發(fā)表了一份《資訊科技優(yōu)化推動數(shù)字轉(zhuǎn)型》（Optimisation Drives Digital Transformation） 的研究報告 （注），旨在探討企業(yè)如何透過改善資訊科技（IT）運作來促進數(shù)字轉(zhuǎn)型。報告結(jié)果顯示，IT員工在處理新的服務請求及解決問題方面花費超過30%的工作時間，而僅分配15%的時間在技術(shù)創(chuàng)新，較前一年度減少達25%。與此同時，企業(yè)期望透過加強與顧客聯(lián)系、采用物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 技術(shù)，以及利用巨量資料和資料分析而獲益，這使IT創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素。因此，企業(yè)若不改進其IT營運模式，往後將可能錯失市場機遇。
岱凱集團全球服務部主管Bill Padfield表示，這項報告反映出自動化技術(shù)是優(yōu)化IT運作的關(guān)鍵。他指出：「高瞻遠矚的企業(yè)IT部門明白到，若不致力於改善營運效率，往後將可能錯失更重要的市場機遇。岱凱憑藉其自動化及編配技術(shù)，為客戶確保更多IT運作流程和業(yè)務活動順暢無阻。企業(yè)就可減省所需資源，并將更多時間專注於維持競爭力、開創(chuàng)商業(yè)價值的新來源、通過客戶所選的管道與之交流，以及利用公司資料優(yōu)化業(yè)務營運。」
科技在過去十年來不斷發(fā)展，使企業(yè)得以不斷提升營運效率，包括節(jié)省成本及重新分配人員，有效精簡業(yè)務營運以及滿足股東的期望。然而，隨著數(shù)字時代的興起，企業(yè)僅僅改善營運效率已不足以應付市場需求。IT運作必須能夠配合新數(shù)字業(yè)務項目的推行，以及提供始終如一的高可用性IT基礎設施，方可切合終端使用者的要求。這就需要企業(yè)不斷優(yōu)化其IT營運模式，藉以提升服務級別協(xié)議、營運效率和基礎設施效能，并且盡量減少停機時間所帶來的風險。然而，企業(yè)要為技術(shù)創(chuàng)新騰出更多資源仍然困難重重。
企業(yè)了解必須打造出更具策略性且更簡易的IT營運模式，惟大多數(shù)IT部門和技術(shù)開發(fā)團隊難以跟上這發(fā)展步伐。事實上，大多數(shù)受訪企業(yè)仍以分散的方式監(jiān)察及改進其IT運作，只有14%企業(yè)的基礎設施能夠配合數(shù)字化的發(fā)展。
據(jù)該報告顯示，僅20%的企業(yè)具備全自動化及優(yōu)化的基礎設施，而大部分企業(yè)的基礎設施正邁向自動化，卻還沒達到預定目標。
Bill Padfield稱，企業(yè)的IT部門未能及時改善IT運作，部分原因是預算緊絀以及經(jīng)驗和專業(yè)知識不足所致。企業(yè)要成功邁向數(shù)字轉(zhuǎn)型，必須具備合適的人才、運作流程和工具。但是，自行開發(fā)IT服務自動化平臺，并將之成功整合到混合式IT環(huán)境，不僅成本高昂，而且費時費事。
注： 岱凱委托國際研究顧問公司IDC進行線上調(diào)查報告，以深入了解企業(yè)資訊科技（IT）部門在邁向數(shù)字轉(zhuǎn)型時，就基礎設施及組織優(yōu)化所需應對的趨勢和挑戰(zhàn)。本次調(diào)查訪問了275家來自十個國家、員工人數(shù)逾千的企業(yè)，受訪對象包括資訊科技主管及資深經(jīng)理。在275家受訪企業(yè)當中，有三分之二表示會把資訊科技運作視為其核心業(yè)務。
岱凱簡介
岱凱 （Dimension Data） 利用科技的力量，幫助企業(yè)在數(shù)字時代取得成功。作為NTT集團成員之一，岱凱透過數(shù)字基礎設施、混合云、未來工作空間及網(wǎng)際安全，幫助客戶加速實現(xiàn)其商業(yè)雄心。岱凱年營收達75億美元，并在全球52個國家設有據(jù)點，擁有31,000名員工。不論客戶所在何地以及處於技術(shù)發(fā)展的哪個階段，岱凱都能提供所需服務。岱凱非常榮幸能夠成為環(huán)法自行車賽主辦單位Amaury Sport Organisation的官方技術(shù)合作夥伴，以及Team Dimension Data for Qhubeka車隊的冠名合作夥伴。
岱凱於亞太區(qū)內(nèi) 13 個主要市場設有 50 家辦事處，致力促成客戶采納各種技術(shù)、 運作資訊科技基礎設施，以及改變能夠創(chuàng)造價值的技術(shù)解決方案。岱凱融合其在網(wǎng)路、 資訊安全、客戶體驗與協(xié)作、資料中心和終端使用者運算方面的專業(yè)知識，以及在資 訊科技委外、資訊科技即服務、系統(tǒng)整合服務和教育訓練上的先進技術(shù)。
- 有9%的企業(yè)缺乏自動化的基礎設施
- 有13%的基礎設施具備有限度的自動化技術(shù)
- 有32%的基礎設施配備中等程度的自動化及編排技術(shù)
- 有25%擁有高度自動化的基礎設施
注： 岱凱委托國際研究顧問公司IDC進行線上調(diào)查報告，以深入了解企業(yè)資訊科技（IT）部門在邁向數(shù)位轉(zhuǎn)型時，就基礎設施及組織優(yōu)化所需應對的趨勢和挑戰(zhàn)。本次調(diào)查訪問了275家來自十個國家、員工人數(shù)逾千的企業(yè)，受訪對象包括資訊科技主管及資深經(jīng)理。在275家受訪企業(yè)當中，有三分之二表示會把資訊科技運作視為其核心業(yè)務。
岱凱簡介
岱凱 （Dimension Data） 利用科技的力量，幫助企業(yè)在數(shù)位時代取得成功。作為NTT集團成員之一，岱凱透過數(shù)位基礎設施、混合云、未來工作空間及網(wǎng)際安全，幫助客戶加速實現(xiàn)其商業(yè)雄心。岱凱年營收達75億美元，并在全球52個國家設有據(jù)點，擁有31,000名員工。不論客戶所在何地以及處於技術(shù)發(fā)展的哪個階段，岱凱都能提供所需服務。岱凱非常榮幸能夠成為環(huán)法自行車賽主辦單位Amaury Sport Organisation的官方技術(shù)合作夥伴，以及Team Dimension Data for Qhubeka車隊的冠名合作夥伴。
岱凱於亞太區(qū)內(nèi) 13 個主要市場設有 50 家辦事處，致力促成客戶采納各種技術(shù)、 運作資訊科技基礎設施，以及改變能夠創(chuàng)造價值的技術(shù)解決方案。岱凱融合其在網(wǎng)路、 資訊安全、客戶體驗與協(xié)作、資料中心和終端使用者運算方面的專業(yè)知識，以及在資 訊科技委外、資訊科技即服務、系統(tǒng)整合服務和教育訓練上的先進技術(shù)。
