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Equiinet徐廳庭:IP通訊市場(chǎng)需求復(fù)盤

2018-12-28 14:17:21   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  12月的北京,風(fēng)光旖旎。Equiinet 受邀參加 CTI 論壇舉辦的年度編輯推薦獎(jiǎng)——暨行業(yè)應(yīng)用與市場(chǎng)分析主題沙龍。會(huì)上 Equiinet 總經(jīng)理徐廳庭女士,為在場(chǎng)的各位嘉賓分享了關(guān)于中國(guó)IP市場(chǎng)趨勢(shì)的演講。
  以下為 Equiinet 總經(jīng)理徐廳庭女士的發(fā)言稿全文:
  “在座的各位,大家好,我是徐廳庭 —— Equiinet 品牌中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。我今天分享的主題是:中國(guó)IP通訊市場(chǎng)格局與需求復(fù)盤,希望我的分享可以為各位提供些有價(jià)值的洞見。
  一、從宏觀來(lái)看這個(gè)市場(chǎng)的格局
  • 中國(guó)市場(chǎng),目前如2012年的美國(guó)市場(chǎng),VoIP通訊市場(chǎng)開始抬頭,在經(jīng)濟(jì)下行,整體通訊市場(chǎng)萎縮的情況下,目前以穩(wěn)定的增速在增長(zhǎng)。
  • 中國(guó)市場(chǎng)對(duì)比歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng),目前IP通訊的普及率不足30%,歐美市場(chǎng)的普及率為75%。未來(lái)的通訊傳輸,一切基于互聯(lián)網(wǎng),因此,不難推斷,中國(guó)的IP通訊市場(chǎng)具有非常大的發(fā)展空間。光是老舊系統(tǒng)的更替,就是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。
  • 中國(guó)IP通訊市場(chǎng)目前的增速為:每年20.1%復(fù)合增長(zhǎng)率,全球的增速為15.2%。相信未來(lái)幾年,中國(guó)的增速會(huì)繼續(xù)提高。
  那么,是什么導(dǎo)致了中國(guó)IP通訊市場(chǎng)的發(fā)展滯后其它歐美國(guó)家?
  1. 國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的壟斷,導(dǎo)致了我國(guó)IP通訊技術(shù)的發(fā)展相對(duì)落后。在美國(guó),有非常多的OTT運(yùn)營(yíng)商,為了給用戶最好的一公里服務(wù),非常注重用戶服務(wù),產(chǎn)品體驗(yàn),從而形成了良性競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)著技術(shù)的變革與發(fā)展。(OTT 是“Over The Top”的縮寫,指公司越過運(yùn)營(yíng)商,發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種音頻、視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。)
  2. 網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠流暢,IP通訊是基于網(wǎng)絡(luò)的,10年前,路都沒修好,就算跑車也跑不起來(lái)。
  3. IP終端太貴,導(dǎo)致整體IP通訊搭建的成本太高,用戶難以接受。
  為何接下來(lái)IP通訊會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展期?
  • 運(yùn)營(yíng)商開始放寬政策,開始放號(hào)給阿里、騰訊,再由他們轉(zhuǎn)售SIP號(hào)碼,只要客戶實(shí)名認(rèn)證。微信、QQ目前算是中國(guó)最大的OTT運(yùn)營(yíng)商。這次變革,給人們帶來(lái)了很多驚喜,相信變革還會(huì)繼續(xù)。
  • 網(wǎng)絡(luò)情況得以大幅改善,對(duì)比幾年前,中國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)帶寬開始變得越來(lái)越好,路況好了,IP通訊如同跑在上面的汽車,自然行駛更加穩(wěn)當(dāng),用戶體驗(yàn)更好。
  • IP終端變得越來(lái)越便宜,曾經(jīng)的600-800百元/臺(tái),現(xiàn)在僅需200多元,這會(huì)讓IP通訊整體解決方案變得更加親民,更容易被接受。同時(shí)這個(gè)價(jià)格,還在不斷的下調(diào),以滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求。
 二、從微觀用戶層面來(lái)看這個(gè)市場(chǎng)
  問: IP通訊對(duì)比模擬通訊,為用戶帶來(lái)了哪些好處?
  • 商業(yè)的本質(zhì)是追求極致效率。伴隨企業(yè)對(duì)應(yīng)用需求的不斷豐富,自然需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間能夠相互融合、聯(lián)動(dòng),方便集中管理與維護(hù)。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性和通用性,而不是相互獨(dú)立的幾套系統(tǒng)。因此,會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)采用 IP 系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的辦公效率。
  • 遠(yuǎn)程管理與維護(hù)。以前需要去到用戶現(xiàn)場(chǎng),少則半天,多則一天,而現(xiàn)在遠(yuǎn)程解決,最多半小時(shí)。
  • 強(qiáng)擴(kuò)展性,利于后期擴(kuò)容。以前3000門PBX系統(tǒng)的機(jī)房如同盤絲洞一般,IT人員都不敢輕易進(jìn)入,現(xiàn)在輕輕松松一臺(tái)1U服務(wù)器搞定,一切都以軟件方式來(lái)擴(kuò)容,更高效、更簡(jiǎn)單也更智能。
  • 隨著企業(yè)服務(wù)意識(shí)的提高,對(duì)小型呼叫中心的需求會(huì)越來(lái)越普及。而IP通訊系統(tǒng),擁有完善的API接口,幫助小型呼叫中心定制化業(yè)務(wù)流。也就是說(shuō),不用非要花大價(jià)錢自建呼叫中心了,花很少的錢,就能自建。提升客戶的服務(wù)體驗(yàn),樹立品牌美譽(yù)度。
  • 辦公電話系統(tǒng)的IP化。是目前我看見的非常明顯的趨勢(shì)。金融、保險(xiǎn)公司率先利用了IP通訊系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),大幅降低了開支。現(xiàn)在民營(yíng)的中大型企業(yè)開始轉(zhuǎn)向IP,電力公司甚至下達(dá)了全面IP化的指令。接下來(lái)會(huì)滲透更多的中小型公司。從一線到二線市場(chǎng),再拓展區(qū)三四線城市,一波一波的普及開來(lái)。
  從技術(shù)演變的趨勢(shì)來(lái)說(shuō),IP系統(tǒng)具備天然優(yōu)勢(shì),在未來(lái)幾年確實(shí)蘊(yùn)藏巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
  三、從用戶需求的變化來(lái)看這個(gè)市場(chǎng)
  中國(guó)企業(yè)的通訊需求,正由產(chǎn)品導(dǎo)向,向用戶需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,一切的轉(zhuǎn)變都是為了更好的服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。例如:從傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)升級(jí)為 IPPBX 系統(tǒng);從音頻走向視頻;從本地走向云端;從有線走向無(wú)線;從座機(jī)轉(zhuǎn)向手機(jī)APP;同時(shí),加強(qiáng)了與企業(yè)原有業(yè)務(wù)流的融合;中小企業(yè)對(duì)IP通訊的適應(yīng)性也在增強(qiáng)。
  針對(duì)這些市場(chǎng)需求變革,Equiinet 也從原來(lái)的單一產(chǎn)品: justINA 不斷演化出了新的產(chǎn)品線: SINA 、VINA 、CINA系統(tǒng)、手機(jī)APP、并加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)。
  JustINA系統(tǒng) ( just Integrated Network Appliance 的縮寫) 直面翻譯的意思是:融合通訊系統(tǒng)。 針對(duì)500門以下中小型企業(yè),自帶企業(yè)防火墻+VPN +IPPBX +本地云盤存儲(chǔ)功能,真正可以做到一機(jī)多用,為用戶提供一項(xiàng)項(xiàng)功能的同時(shí),減輕后期設(shè)備維護(hù)。
  SINA 系統(tǒng)。針對(duì)國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)的純IP通訊應(yīng)用需求。 大型企業(yè)已自建了防火墻、VPN通道,僅僅需要大門數(shù)的IP通訊系統(tǒng),SINA是個(gè)很棒的選擇,可以輕松從1000門,擴(kuò)展至10000門,同時(shí)自帶視頻功能。
  VINA系統(tǒng) (Virtual Integrated Network Appliance) 虛擬化的融合通訊系統(tǒng)。這款系統(tǒng)可以部署在云端。例如:阿里云,亞馬遜云,微軟云,適合兩類企業(yè):一類是眾創(chuàng)空間里的小微企業(yè),不希望部署本地的電話交換系統(tǒng);一類是大型企業(yè)的云通訊系統(tǒng)的自建,例如:一家物流公司,在一個(gè)省有1000個(gè)點(diǎn),每個(gè)點(diǎn)只需要一兩部話機(jī)。那么統(tǒng)統(tǒng)連入云端是最優(yōu)選擇。
  CINA系統(tǒng) ( Call center Integrated Network Appliance) 呼叫中心系統(tǒng)。這款系統(tǒng)的定位是中小型企業(yè)用戶,滿足企業(yè)為了提升客戶滿意度,而自建呼叫中心的需求。
  四、若您問我 Equiinet 對(duì)比其它品牌,優(yōu)勢(shì)有哪里?
  我的答案是:穩(wěn)定、安全、多功能、異地組網(wǎng),利潤(rùn)率也不錯(cuò)。
  因此一 一提出的口號(hào)是:
  • 穩(wěn)定:企業(yè)通訊,要的就是穩(wěn)定安心。(承諾用戶,系統(tǒng)不穩(wěn)定,可全款退)
  • 安全:除了安全通訊,什么都不會(huì)發(fā)生
  • 互聯(lián):企業(yè)組網(wǎng)通訊,就用Equiinet
  Equiinet承諾用戶:穩(wěn)定如一的品質(zhì),安全可靠的數(shù)據(jù)傳輸保障,私密性良好的VPN通訊互聯(lián)。
  若是用一句話來(lái)總結(jié)Equiinet 的品牌定位,我覺得應(yīng)該是:一線品牌的穩(wěn)定性,小米的親民定價(jià),值得您的嘗試 :)。
  結(jié)束語(yǔ)
  雖然中國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)正遭遇寒冬,但企業(yè)IP通訊市場(chǎng)卻依然堅(jiān)挺的增長(zhǎng),雖然增速不算迅猛,但能在寒冬下頑強(qiáng)生長(zhǎng),意味著在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí),會(huì)加速生長(zhǎng)。
  感謝CTI平臺(tái),邀請(qǐng)我來(lái)這里與大家做分享,也希望我的分享,可以給你帶去有價(jià)值的思想。再次感謝。”
  以上就是 Equiinet 總經(jīng)理徐廳庭女士在會(huì)上為各位嘉賓所做的分享,同時(shí) Equiinet 公司及徐廳庭女士個(gè)人也非常榮幸能夠被CTI論壇授予的“企業(yè)異地組網(wǎng)通信獎(jiǎng)”和"最佳管理人獎(jiǎng)"。


  能獲得這份榮譽(yù)激勵(lì)著我們不斷進(jìn)取,為客戶帶去更好的產(chǎn)品,為企業(yè)解決困擾的難題。也祝愿CTI平臺(tái)能夠越辦越好,為企業(yè)客戶推薦更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。




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