統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）將業(yè)務(wù)運營的多個關(guān)鍵組件組合到一個環(huán)境中。UCaaS提供商可以為公司提供一個單一的多合一環(huán)境，他們可以控制從VoIP技術(shù)到協(xié)作工具的所有內(nèi)容。
為了幫助您了解UCaaS的影響以及為什么它對您的業(yè)務(wù)如此重要，我們?yōu)槟峁┝私陙碜钕嚓P(guān)的UCaaS統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
為UCaaS建立業(yè)務(wù)案例
UCaaS充分利用了您統(tǒng)一的通信策略的所有優(yōu)勢，并將其放置在云中。
這種靈活的環(huán)境意味著公司在投資UC技術(shù)時可以減少初期支出。同時，您可以根據(jù)需要自由擴展和縮減服務(wù)。UCaaS系統(tǒng)提供按需付費解決方案，以保持較低的擁有成本。
但是，UCaaS不僅是省錢的方法。它還可以輕松訪問UC市場中的最新創(chuàng)新。
您可以在云上訪問新技術(shù)，而不必翻錄和替換現(xiàn)有工具。根據(jù)Transparency Market Research，到2024年，UCaaS產(chǎn)業(yè)的價值將達到793億美元。
在為UCaaS建立業(yè)務(wù)用例時，必須知道您的電話號碼。例如，當世界其他地方已經(jīng)在使用云進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，說服老板相信是時候投資云了，這要容易得多。Nemertes研究表明，已經(jīng)有19.1％的公司在使用UCaaS進行呼叫。
您需要知道的十大事實
隨著通信環(huán)境的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷發(fā)展，UCaaS成為部署新UC解決方案的最流行方法。在為公司考慮UCaaS時，請牢記以下一些重要事實。
- UCaaS部署正在增長：UCaaS現(xiàn)在比以往任何時候都更受青睞，市場年增長率約為29％。資料來源：Synergy Research
- 公司需要多合一的環(huán)境：當今的企業(yè)在所有通信工具中都更喜歡使用單一窗格的環(huán)境。68％的UCaaS買家表示，包羅萬象的功能對于他們的購買決定至關(guān)重要。資料來源：Frost & Sullivan
- 遠程工作正在推動UCaaS的增長：隨著員工在辦公室外花費更多的時間，UCaaS確保他們可以訪問正確的技術(shù)。哈佛商業(yè)報告顯示，遠程工作的人通常生產(chǎn)力更高，工作更快樂。資料來源：《哈佛商業(yè)評論》。
- 安全性仍然很關(guān)鍵：在部署遠程通信解決方案時，95％的企業(yè)表示他們希望使用VPN連接來保持數(shù)據(jù)私密性。資料來源：Mitel。
- 靈活性是UCaaS的主要優(yōu)勢：云中的通信具有多種優(yōu)勢。但是，有31％的公司熱衷于使用UCaaS來消除遺留系統(tǒng)和流程中的技術(shù)債務(wù)。資料來源：Freshworks。
- UCaaS中出現(xiàn)了新的創(chuàng)新：基于云的技術(shù)為企業(yè)提供了更多訪問創(chuàng)新技術(shù)解決方案的途徑。Constellation research稱，到2025年，人工智能市場將超過1000億美元。資料來源：Constellation research。
- UCaaS支持動態(tài)的工作場所：勞動力比以往任何時候都更加多樣化，各代人一起工作。一代人占據(jù)了大多數(shù)勞動力，即千禧一代，他們要求UCaaS帶來遠程工作機會的靈活性和工作/生活平衡。資料來源：德勤。
- 增強的靈活性和敏捷性是最令人興奮的功能：Masergy研究發(fā)現(xiàn)，提高IT靈活性和敏捷性是UCaaS投資的最大推動力，40％的受訪者希望獲得這些好處。諸如提高生產(chǎn)率和改善通信質(zhì)量等因素也至關(guān)重要。資料來源：Masergy。
- 數(shù)據(jù)安全性令人擔憂：盡管許多公司渴望遷移到云中，但仍有70％的人表示他們擔心數(shù)據(jù)安全性。63％的人擔心全球服務(wù)的一致性，而57％的人不確定網(wǎng)絡(luò)性能管理。資料來源：Masergy。
- VoIP變得越來越流行：多年來，VoIP是UCaaS堆棧的最大功能之一。到2024年，全球移動VoIP市場規(guī)模將達到1458億美元。來源：Grandview Research。
支持您的業(yè)務(wù)案例的主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)
顯然，對基于云的通信解決方案的需求正在增長。
來自所有環(huán)境的公司都處于轉(zhuǎn)型期。沒有人可以承受昂貴或笨重的舊式設(shè)備的落后。
如果您仍需要幫助來證明UCaaS對您的業(yè)務(wù)的價值，則以下統(tǒng)計信息將有所幫助。
- 其他公司已經(jīng)在發(fā)展：您的競爭對手已經(jīng)在放棄傳統(tǒng)工具，并在云上花費了更多現(xiàn)金。IDC告訴我們，到2022年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資將超過6萬億美元。資料來源：IDC。
- 互聯(lián)溝通可提高生產(chǎn)力：在一個溝通平臺下協(xié)調(diào)團隊具有巨大的好處。超過75％的UCaaS用戶體驗到更高的生產(chǎn)力水平。
- 大多數(shù)公司都計劃遷移到云：38％的企業(yè)表示，他們計劃使用其通信技術(shù)遷移到云。33％的受訪者已經(jīng)切換到云。資料來源：Frost & Sullivan
- 公司在云中感到更安全：增加云采用率的主要因素之一是對云安全性的積極看法。結(jié)果是云技術(shù)采用率同比增長20-30％。資料來源：Cleveland Research Company
- 增加正常運行時間是云的一大好處：Frost and Sullivan白皮書中80％的受訪者表示，增加正常運行時間是云的主要好處。80％的人還認為，借助托管服務(wù)釋放IT的巨大優(yōu)勢。資料來源：Frost和Sullivan企業(yè)級云通信白皮書。
- 歐洲公司將云與創(chuàng)新聯(lián)系在一起：Mitel發(fā)現(xiàn)，接受調(diào)查的81％的歐洲公司將云視為訪問創(chuàng)新新工具的最佳方式。資料來源：歐洲公司關(guān)于采用Mitel Cloud的情況報告。
- 云使公司更具競爭力：Mitel的研究還發(fā)現(xiàn)，對新員工的培訓得到了改進，并針對云通信的寶貴功能，針對特定業(yè)務(wù)問題提供了更容易獲得的解決方案。41％的受訪者表示UCaaS解決方案可以幫助他們克服更具體的問題。資料來源：歐洲公司關(guān)于采用Mitel Cloud的情況報告。
- 工作場所趨勢正在推動UCaaS的增長：遠程和遠程工作之類的工作場所趨勢正在加劇對云的需求。全球化，BYOD和移動工作使UCaaS變得至關(guān)重要。這些趨勢可能會在未來5年內(nèi)持續(xù)下去。資料來源：Cleveland Research 2019年UCaaS行業(yè)增長報告。
- 云對業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要：Evolve IP發(fā)現(xiàn)，在當前環(huán)境下，我們花費在交流上的時間中有15％被浪費了。74％的業(yè)務(wù)CFO表示，云將對其公司的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生最大的影響。資料來源：Evolve IP統(tǒng)一通信推動通信轉(zhuǎn)型報告。
UCaaS增強了各種業(yè)務(wù)運營：Evolve IP還發(fā)現(xiàn)UCaaS可以提高72％的受訪者的生產(chǎn)率，91％的協(xié)作效率和88％的問題解決速度。資料來源：Evolve IP統(tǒng)一通信推動通信轉(zhuǎn)型報告。
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