聲訊信息臺(tái)被中國電信“閃”了一下。從近期開始，中國電信將不再為聲訊信息臺(tái)代收服務(wù)費(fèi)，其理由很簡單，聲訊信息臺(tái)引發(fā)糾紛太多，連帶影響了中國電信的聲譽(yù)。
中國電信這一舉措無可厚非，但卻讓聲訊信息臺(tái)一時(shí)間無所措手足，因?yàn)樗鼈儧]“腿”沒“網(wǎng)”，收不上服務(wù)費(fèi)，還需另外再想辦法。透過這一變故，人們?cè)俅蜗肫鹆四蔷淅显挕袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，沒有信用或信譽(yù)，市場(chǎng)經(jīng)營主體的成本就會(huì)無限加大，并為此遭受市場(chǎng)法則的無情懲罰。
中國電信和聲訊信息臺(tái)都是企業(yè)，它們的目標(biāo)是在經(jīng)營中謀取最大利潤。對(duì)中國電信而言，一網(wǎng)在手，多種服務(wù)，委托它的企業(yè)越多，則收益必然越多。然而一旦某項(xiàng)代理業(yè)務(wù)聲譽(yù)不好，顧客投訴過多，則必然連帶著將自己也弄得里外不是人，其代理服務(wù)的那點(diǎn)收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上遭受的損失。所得與付出比較，企業(yè)當(dāng)然劃不來。這點(diǎn)道理，非常好懂。
而對(duì)聲訊信息臺(tái)來說，由于盲目擴(kuò)展，利用特許經(jīng)營權(quán)出賣特殊服務(wù)號(hào)，管理又跟不上，結(jié)果是錢賺回來了，市場(chǎng)秩序卻亂了，由此導(dǎo)致信譽(yù)下跌，失去強(qiáng)大的合作伙伴。為此，聲訊信息臺(tái)必得另謀出路。這里，且不論2000多家聲訊信息臺(tái)能否整合一致，共渡難關(guān)。單就其建立新網(wǎng)或與新伙伴合作的成本，就足以讓多少家聲訊信息臺(tái)從此活不下去。
近十幾年來，伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的日益市場(chǎng)化，各個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在市場(chǎng)發(fā)育初期，許多行業(yè)主體靠行政特許權(quán)賺錢，這種做法固然有失公正，但在市場(chǎng)法則尚未健全完善時(shí)也實(shí)在難以避免。問題在于，一旦市場(chǎng)發(fā)育起來之后，相應(yīng)的管理措施必須跟上。而現(xiàn)實(shí)的情況則是，錢有人愿意賺，管理的成本卻無人愿意支付，或者干脆將管理異化成變相的收費(fèi)。由此導(dǎo)致信譽(yù)的最終喪失，整個(gè)行業(yè)為此遭受拖累。
中國電信在按市場(chǎng)法則辦事了，它們明智地選擇不再帶聲訊信息臺(tái)“玩”。聲訊信息臺(tái)當(dāng)然也別無選擇，它們必須按市場(chǎng)法則辦事，在經(jīng)過痛苦的調(diào)整和贏得客戶的信任之后，重新找到自己的位置。
