江蘇揚(yáng)州“１１４”電話查號(hào)臺(tái)不斷針對(duì)用戶需求拓展服務(wù)界面，在積極完善電話查號(hào)的基礎(chǔ)上，近日又推出熱門(mén)網(wǎng)站網(wǎng)址、企業(yè)網(wǎng)址推薦和查詢服務(wù)，有效地促進(jìn)了市話和多媒體上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　 近兩年來(lái)，揚(yáng)州“１１４”查號(hào)臺(tái)發(fā)現(xiàn)，用戶的查號(hào)需求正隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷發(fā)生變化，他們以滿足用戶需求為宗旨，去年底推出了“８００”號(hào)企業(yè)號(hào)碼查詢。對(duì)用戶提出的“８００”號(hào)業(yè)務(wù)查詢，一律予以滿足。針對(duì)查號(hào)服務(wù)中經(jīng)常遇到的以非電話注冊(cè)人姓名查詢電話號(hào)碼的情況，他們還推出了“一號(hào)多名”查詢，在不改變電話產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的前提下，與自愿要求提供“一號(hào)多名”查號(hào)服務(wù)的用戶簽訂協(xié)議，即把原一個(gè)電話號(hào)碼只對(duì)應(yīng)電話注冊(cè)人，變更為一個(gè)電話號(hào)碼除對(duì)應(yīng)注冊(cè)人外，還對(duì)應(yīng)注冊(cè)人的直系親屬等多人，從而大大增強(qiáng)了電話號(hào)碼的可查性，受到了許多用戶尤其是一些經(jīng)商者的歡迎。這項(xiàng)服務(wù)推出兩個(gè)多月來(lái)，已陸續(xù)有五百多位用戶與他們簽訂了協(xié)議。此外，他們還推出了醫(yī)療、旅游、銀行等部門(mén)的“熱線查詢”。

　　 今年年初以來(lái)，“１１４”查號(hào)臺(tái)接到查詢網(wǎng)址的電話越來(lái)越多，為了適應(yīng)這一需求，他們又推出了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址查詢服務(wù)，針對(duì)語(yǔ)音報(bào)號(hào)設(shè)備無(wú)法播報(bào)網(wǎng)址的情況，他們采取由話務(wù)員口報(bào)的形式為用戶提供這項(xiàng)服務(wù)。他們著重向其推薦實(shí)用、流行的優(yōu)秀網(wǎng)站的網(wǎng)址，首批推出了五十多個(gè)熱門(mén)網(wǎng)址。此外，他們還向廣大電話用戶提供全市已上網(wǎng)的上萬(wàn)個(gè)企業(yè)的網(wǎng)址的查詢服務(wù)，較好地滿足了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

　　 揚(yáng)州“１１４”查號(hào)臺(tái)的這些做法，既受到了用戶的廣泛歡迎和好評(píng)，也有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。今年元月，全臺(tái)查號(hào)業(yè)務(wù)量達(dá)到１１７萬(wàn)次，創(chuàng)歷史最高水平。進(jìn)入３月以來(lái)，日均查號(hào)量達(dá)３．６萬(wàn)～３．７萬(wàn)次，比去年同期高出６０００次左右。