網絡電話早已在國內市場上顯山露水，隨著中國加入WTO日期的臨近，這一技術正受到網通、吉通、IDT等國內外電信運營商的青睞。據悉，信息產業(yè)部已經向網通和吉通頒發(fā)了網絡電話運營許可證，而包括IDT、微軟等有意涉足內地網絡電話業(yè)務的國外巨擎盡管還未拿到正式的批文，也以各種形式悄悄地加入了這場網絡電話大戰(zhàn)。一場網絡電話的競爭已經悄 悄地拉開了序幕。
IP800：網通搶得網絡電話頭籌
國外網絡電話公司在推廣自己的產品時，通常采用免費下載客戶端軟件加上一定的免費通話時間來進行促銷，但誰也沒有想到國內的網通卻采用了一個獨特的角度來切入這個新興的市場。
10月30日，北京嘉里中心二樓的會議廳中，來自中國銀行、招商銀行、聯想、IBM、惠普、潤訊通信等國內外一百多家著名公司的代表擠滿了整個大廳。在這場名為“終結電子商務的無聲時代”的會議中，網通正式對外宣布開通IP800在線服務。據介紹，有了IP800，用戶只需在瀏覽網頁時按下特定的按鈕就可以接通企業(yè)的800電話進行及時的語音溝通，被叫方甚至可以通過按動電話鍵調動主叫方正在瀏覽的網頁從而達到互動功能。
“建設一個普通800呼叫中心的費用較高，一個大公司客服中心的建設要幾百萬甚至幾千萬元。而且每月的話費也不是一個小數目，一個中等規(guī)模公司的800話費每月多則幾十萬少則上萬�！本W通運營總裁鄭昌幸說。
由于費用過于高昂，國內1000多萬企業(yè)中開通800電話的還不到千分之一，目前全國總共只有15000線800電話。根據網通公司的發(fā)展計劃，如果有20％的國內企業(yè)采用IP800產品，按照每部IP800電話每月800元的費用計算，網通公司無疑于發(fā)現了一座金山。
IP800并非世界首創(chuàng)的網絡通訊模式，只是將傳統的800電話與網絡電話技術合二為一罷了，但網通卻因此成為內地第一家拿到牌照的電信公司。如此重視網絡電話，網通自有其打算：首先，網通辛辛苦苦搭建的8490公里的高速寬帶網早已投入使用，寬帶內容方面卻一直未能跟上，而網通本來很有優(yōu)勢的IP電話，卻因市場競爭過于激烈而導致利潤下滑。網絡電話的興起無疑讓網通發(fā)現了一種新的盈利模式，40Gb/s的高速寬帶和遍布全國的寬帶用戶是其得天獨厚的優(yōu)勢，無論在價格、通話質量還是用戶群上都能保證和競爭對手拉開差距，難怪鄭昌幸將IP800稱之為“網通寬帶生出的第一個孩子”。其次，盡管目前國內網絡電話市場尚未成熟，但國外電信商卻早已盯上了這塊肥肉。通過IP800，網通不僅率先搶占到國內網絡電話領域的制高點，也為將來進一步拓展市場埋下了伏筆。 根據統計，截至2004年，在總的供貨線數上，網絡電話市場將與傳統電話市場持平。最近的數字也表明美國公司對傳統電話的投資下降了17％，而局域網電話系統的安裝量比傳統電話多14％。IDC預測，到2005年，IP電話將占全球電信流量的30％，而國內采用寬帶接入互聯網的用戶在今后幾年中將以每年超過40％的速率增長，使用并接受網絡電話的用戶將保持相當數量的增長。
寬帶運營商之間的競爭正從單純的骨干網數量比拚轉向更成熟的產品和服務的較量，而語音傳輸業(yè)務則正是這種較量的開始。
就在網通開通IP800服務的同時，同樣看好網絡電話前景的國內另一家電信運營商，吉通公司也宣布自己的網絡電話產品已經在不久前完成了最后的測試，將在不久投入試運行。據悉，吉通很有可能成為繼網通后第二家在國內分享到網絡電話大餐的電信運營商�！霸瓉矶颊fDate is the king，但現在我們發(fā)現Voice is also the king�！编嵅艺f。 國外巨頭搶攤內地網絡電話市場
出于對內地電信市場開放以及市場前景的樂觀估計，已經通過各種渠道在內地市場“試水”的網絡電話公司無不期盼在這個新興的領域中找到自己的定位。
實際上，在網通IP800的產品中，人們已經發(fā)現香港第一電信的身影。網通一位內部人士向記者透露：“網通這次推出的IP800其實是香港第一電信開發(fā)的產品，但由于第一電信沒有獲得信產部頒發(fā)的牌照，因而只得和網通簽訂了一個為期5年的合作協議共同銷售IP800產品。當然第一電信也由此獲得了內地網絡電話市場的通行證�！�
更加值得關注的是，微軟公司也在網通IP800中扮演了重要的角色。據悉，微軟將在捆綁于Windows操作系統內的Outlook Express中支持IP800電子商務，并在微軟的IE瀏覽器上支持IP800的通話功能。為此，網通公司需要向微軟支付一定的費用。
對于網通來說，獲得微軟支持的重要性是勿庸置疑的，因為Windows操作系統幾乎無處不在，而微軟也借此涉足寬帶和電子商務。但分析人士認為，微軟的態(tài)度其實很曖昧。微軟自己也有涉足網絡電話的計劃，現在對其它公司提供支持實際上是借力培育市場。等到微軟認為網絡電話市場成熟的時候，憑借其操作系統集成的優(yōu)勢，再強行切入。
和微軟、香港第一電信借道以“合作”、“支持”的方式進入內地市場不同，更多的國外網絡電話公司則采取打政策“擦邊球”的方式在內地市場兜售其網絡電話產品。
一個典型的例子是，用戶遍及全球144個國家和地區(qū)，注冊量逾680萬，在網絡語音通訊領域處于世界領先地位的新加坡立通網絡有限公司(Mediaring.com)已于2000年2月首期投資1100萬美元在中國設立了立通網絡軟件(上海)有限公司，全面拓展中國區(qū)域的網絡通訊、網絡語音及相關業(yè)務。目前，MediaRing在中國已有超過300多萬注冊用戶。此網絡電話卡目前在北京、天津、濟南、南京、上海等20個城市開通，并可通達全球149個國家和地區(qū)，而且首家實現了國際漫游的功能。盡管立通宣稱自己已獲得信息產業(yè)部的許可，但卻處處低調行事避免觸及政策的敏感地帶。
其他諸如Net2Phone、Deltathree和Dialpad這樣的網絡電話公司則將其希望寄托在了入世后中國政府對電信市場的開放上。盡管政策不允許，但這些公司的上網卡已經在內地面世。而且無一例外以低于傳統國際長途95％的低價吸引用戶，例如國內打往美國、加拿大費用僅為0.33元/每分鐘，打往德國、法國、澳大利亞的費用為0.41～0.50元/每分鐘。目前這些缺乏“合法身份”但又物美價廉的電話卡已經占據了相當一部分的國內市場。由于中國電信不斷降低其費率標準以保持客戶以及IP電話卡的逐漸普及，這些網絡電話公司也開始尋求新的策略，如最近它們正在銷售一種新設備，該設備允許使用寬帶的用戶就可以直接在高速的網絡連接上進行通話。記者在一家國內網站上甚至發(fā)現了Net2Phone公司的Yap phone網絡電話機以及多種寬帶網絡電話設備。
盡管國內外的電信運營商一致看好網絡電話在中國的發(fā)展前景并迅速加大了在網絡電話市場的投入，但電信專家卻對此心存疑慮。信息產業(yè)部電信研究室的一位市場分析員告訴記者：“阻礙網絡電話發(fā)展的因素依然存在，例如語音質量不高，已經習慣了傳統電話的人們對于使用PC機進行通話感到很不自然。更重要的是，國內目前使用網絡電話的人數固然可觀，但大多數是沖著電信運營商提供的免費通話時間而來，其中真正的付費用戶寥寥無幾。網絡電話的優(yōu)勢在于國際通訊，對于中國這樣的發(fā)展中國家來說，用戶群在短時間內不會有太大的增長，離網絡電話獲得大規(guī)模應用的時期還為時尚早�！�
