“Focus One一站通”，是中國電信為國際國內(nèi)跨區(qū)域的客戶提供的一個點受理、一個點購齊的高效快捷便利的服務(wù)方式�？蛻糁灰c中國電信任何一個大客戶服務(wù)部門聯(lián)系，就能根據(jù)客戶的組網(wǎng)需求，提供業(yè)務(wù)介紹、組網(wǎng)方案設(shè)計、編制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案等咨詢服務(wù)；在一個點受理客戶的全部電信業(yè)務(wù)、組織電路調(diào)度、調(diào)試開通，在承諾的時限內(nèi)完成客戶進網(wǎng)工作，有急需的通過“綠色通道”快速辦理；提供全天候的故障申告處理和投訴服務(wù)，客戶可向當?shù)?000服務(wù)熱線申告，即可獲及時服務(wù)；提供統(tǒng)一的計費結(jié)算服務(wù)，可選擇任何大客戶服務(wù)點付費；為話音智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、會議電視、電話會議、電子政務(wù)等語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護、應(yīng)急通信等全面的技術(shù)支持。
中國電信集團公司副總經(jīng)理韋樂平表示，中國電信推出的“Focus One一站通”，將依托中國電信的整體技術(shù)優(yōu)勢，為客戶提供個性化、全面解決方案的服務(wù)，全面提升服務(wù)水平，謀求與客戶共同發(fā)展。
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