北京郵政１８５客戶服務(wù)中心自今年６月２８日擴(kuò)容開通以來，得到了快速發(fā)展，目前擁有２００個坐席、６００條語音線，日處理來電能力達(dá)到１０萬次，成為全國郵政系統(tǒng)設(shè)備較先進(jìn)的電話服務(wù)中心之一。從１０月份起，中心在滿足郵政業(yè)務(wù)查詢、咨詢及服務(wù)投訴等需求的基礎(chǔ)上，將陸續(xù)開辦代售機(jī)票、火車票、演出票和電話銀行、電話購物、信息查詢等業(yè)務(wù)。

中國郵政報