“那時長寬沒有及時和政府主管部門溝通，對自身造成了很大的傷害�，F(xiàn)在長寬與政府的溝通已經(jīng)開始變得越來越緊密和及時�！�
　　王之(長城集團董事長)一直將長城從PC向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的希望寄托在長城寬帶身上，而整個長城集團的整改似乎也從長寬這個“未來的未來”人手雷厲風(fēng)行地進行著，長寬總經(jīng)理孫子強2002年的最后一天深有感觸地對《2l世紀(jì)經(jīng)濟報道》說：“我已經(jīng)向大老板(王之)請示過：如果徹底的管理改革得不到貫徹，長寬便很難有真正的前途，所以現(xiàn)在必須堅決以公司整體利益為最大，六親不認(rèn)�！�
　　長寬之痛
　　到今年(2003年)4月，長寬整整3周歲了。長寬建立伊始，王之曾說：3年內(nèi)完成52億元投資，形成500萬用戶，全國平均接入率達到30％。截至目前長寬的總投資額已超過16億，在全國17個城市拿到了駐地網(wǎng)許可證，簽約用戶1560萬，正式開通用戶220萬，收費用戶20萬，全國平均總開戶率接近10％，其中超過18萬用戶是包月用戶。2001年長寬收入僅有2000萬、虧損2億，是長城系最大的虧損包袱。2002年的數(shù)字在換了領(lǐng)導(dǎo)班子后有了很大的變化：總收入約為1.3億，“但總體一算還是虧損”，孫子強告訴記者。
　　“現(xiàn)在打分的標(biāo)準(zhǔn)可不是拿這些數(shù)字了，老板們給我的任務(wù)比較直接：最短時間實現(xiàn)正現(xiàn)金流。這個不會是很難，到2003年底，無論用任何計算方法，長寬都會達到這個目標(biāo)�！睂O子強說。
　　孫的解釋是：“長寬在中信入股后發(fā)生了很大的變化，而新班子從6月開始進行了大規(guī)模整改：2002年是長寬大規(guī)模調(diào)整、優(yōu)化的一年。相信長寬會在長城、中信和新班子的努力下走出噩夢�！�
　　長寬的噩夢開始于2001年6月信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于開放寬帶用戶駐地網(wǎng)運營市場的框架意見》的出臺，由此，長寬陷入運營牌照困境而帶來接近1年的內(nèi)部管理混亂：不得不挨個城市申請駐地網(wǎng)許可證，停止非試點城市的寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并伴隨大規(guī)模的人士更迭。
　　“那時長寬沒有及時和政府主管部門溝通，對自身造成了很大的傷害�，F(xiàn)在長寬與政府的溝通已經(jīng)開始變得越來越緊密和及時，不然哪有前途?”孫子強說。
　　“長寬可是王之近年來認(rèn)為長城最有前景和付出最多的一塊�！睒I(yè)內(nèi)人事分析說。
　　總結(jié)長寬前一陣大動蕩的原因，孫子強說：“一是長寬沒有在信息產(chǎn)業(yè)部制定駐地網(wǎng)政策時及時溝通；二是市場成熟度問題；三是長寬確實存在管理上的問題，這是不可否認(rèn)的�！�
　　“其中尤以第三個原因?qū)﹂L寬傷害最大�！�
　　管理之變
　　“其實這半年來我也特別郁悶，主要也是因為這個，”孫子強的總經(jīng)理位子坐得并沒有他想像中那么輕松，“我要是繼續(xù)中庸下去，長寬可能真的會完了�！�
　　自2002年6月4日低調(diào)上任以來，孫就開始鐵了心打改革牌。王之對孫的改革給予了很強力的支持：“—定要變，不變肯定得死!”
　　孫子強一開始就拿長寬“跑馬圈地”以來堅持的“五大區(qū)域公司代理制”祭旗，力推“總分公司制”。
　　“長寬目前模式因為建設(shè)遺留的問題，”孫分析說，“過去是建設(shè)，現(xiàn)在必須立即轉(zhuǎn)入運營�！薄恶v地網(wǎng)意見》出臺前，長寬為了迅速占領(lǐng)市場，大力推動五大區(qū)域公司代理制，在全國29個省發(fā)展了上百家代理商。當(dāng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)被停止，必須開始以運營，維護和服務(wù)為主業(yè)后，有些代理商就出現(xiàn)了問題：沒有寬帶運營經(jīng)驗或者經(jīng)驗不夠，所以必須進行培訓(xùn)、統(tǒng)一管理，五大區(qū)域公司代理制就完全不適合了。
　　孫認(rèn)為總分制是電信業(yè)比較成熟的模式，在整個公司的資本控制、資產(chǎn)管理、全網(wǎng)運營維護、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)控制方面都是最好的�！罢f到底就是提高管理效率，把管理細化到每一個城市，一級又一級的代管肯定是會出問題的�！遍L寬已經(jīng)在13個城市建立了11家分公司，個別不成熟的城市也被就近的分公司代管。大區(qū)管理體制已經(jīng)被分公司體制逐步代替，孫說這個工作沒有時間限制，成熟一個調(diào)整—個。
　　但孫已經(jīng)明顯感覺到了麻煩：五大區(qū)域公司并不是很配合。五大區(qū)域公司和長寬是子公司和總公司的關(guān)系，由當(dāng)?shù)鬲毩⒐�司轉(zhuǎn)變而來或者長城集團總部派下的人員組建，并有獨立的法定代表人、董事會，因而牽扯太多人的關(guān)系與利益，長寬的轄控能力非常有限。
　　“你說能怎么玩呢?”孫子強反問。
　　“總分制的目標(biāo)就是管理好現(xiàn)有的資產(chǎn)，分公司沒有獨立的法人資格，由總部直接派人過去管理，這對于貫徹思想、提高管理效率、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量都是必須的。
　　“其中器材的采購、保管也會全國統(tǒng)一，不再由各地自己做，以保證最好的性價比。”
　　這難免會觸動很多人和公司的利益，這也是長寬最大的問題所在，如果過了這道檻，剩下的就不難做了，但這卻是長寬最難的那道檻。
　　“所以我只能六親不認(rèn)，只認(rèn)公司整體利益，”孫子強說，“不去考慮誰的權(quán)力剝奪給予、地盤縮小擴大之類的問題。”“而如果長寬作為國有企業(yè)與個別干部或者個別干部代表的企業(yè)利益發(fā)生沖突，長寬只有一個選擇：毫不留情、堅決‘殺’掉�！�
　　“其實他們在各自地區(qū)也都是非常有資源和有優(yōu)勢的公司，長寬與這些公司的聯(lián)合從策略上和效果上一直都是對的，但商業(yè)合作中的利益矛盾是很難說清楚的，所以只能是溝通溝通再溝通，實在沒法解決的，長寬雖不會作為大股東(一般是長寬占70％)損害小股東利益，但也絕對不允許其他合作公司侵蝕國有資產(chǎn)�！�
　　歸入中信
　　長寬救不了自己，還有2002年4月拿6.6億入股50％的中信集團。
　　6.6億不僅解決了當(dāng)時長寬面臨的1.7億欠款危機，而且為長寬日后的資金來源提供了保證。孫子強評價說中信是長寬非常好的大股東，當(dāng)然，介入長寬是中信電信戰(zhàn)略重要的組成部分。
　　“中信介入長寬：一是可以為長寬提供更多的資源和資金支持；二是可以提供更多優(yōu)秀的人才加強長寬的管理，“孫說，“長寬和中信電信資源的整合已經(jīng)實實在在地進行了。”
　　“主要是中信骨干網(wǎng)即中信泰富的‘奔騰一號’骨干網(wǎng)和長寬的合作，特別是中信在獲得電信運營牌照以后我們的合作就更密切了，在骨干網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方面，只要中信擁有并能提供資源，長寬都可以充分的使用，現(xiàn)在北京、上海、廣州、武漢、成都等地，都已經(jīng)形成了完整的網(wǎng)絡(luò)�！�
　　中信實際上已經(jīng)達到了控制長寬及整合長寬資源的目的，在長寬董事會，中信的3名董事和長城的3名董事決定著長寬的未來，而長寬也正好彌補了中信最后一公里的缺失�！暗�我們依然不能通過中信繞過駐地網(wǎng)政策的限制，在駐地網(wǎng)政策允許之外的城市，我們依然提供了服務(wù)，辦法是和電信、網(wǎng)通或者聯(lián)通合作，長寬對用戶提供服務(wù)，以代理，大客戶的身份出現(xiàn)，依然做著寬帶的業(yè)務(wù)，”孫說：“比如合肥，我們就是這樣和網(wǎng)通合作的�！�
　　“長寬在電信領(lǐng)域以前可是真的沒什么優(yōu)勢，現(xiàn)在也是，我們惟一的出路就是做好服務(wù)，提供個性化服務(wù)�！睂O子強說，“長寬的優(yōu)勢在于技術(shù)和我們的核心競爭力，小區(qū)寬帶不是過渡技術(shù)，我們的后續(xù)增長空間很大，這也是被中信看中的原因�！�
　　長寬在2002年9月推出了轉(zhuǎn)型計劃：從圈地到全方位的寬帶內(nèi)容服務(wù)提供商全面轉(zhuǎn)型，并推出了長寬夢網(wǎng)。孫子強解釋說：“增值服務(wù)是長寬提升上網(wǎng)率和用戶服務(wù)的主要手段，目前還沒有作為盈利主要手段，寬帶的增值服務(wù)現(xiàn)在還處于培育階段，短時間內(nèi)取得很大收益可能性不大，還需要一個過程。關(guān)鍵是整合資源，而長寬夢網(wǎng)上面合作伙伴可以獲得70％以上的利潤分成�！�
　　長寬夢網(wǎng)的主要合作方是孫子強曾擔(dān)任總經(jīng)理的長通，長通是去年3月TOM和長城科技、長城計算機軟件與系統(tǒng)有限公司共同發(fā)起成立的合資企業(yè)。公司主要經(jīng)營寬帶增值服務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)集成。其中TOM占70％股份，其余兩家占30％。TOM也在進一步染指長寬的業(yè)務(wù)，有網(wǎng)上業(yè)務(wù)的合作，據(jù)傳也有資本層面的接觸。“我只說長寬夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作方面，我們對長通和TOM以及對其他合作伙伴都是一視同仁的。”孫說。
　　此外還有長城的老伙計IBM，也在進一步向長寬滲透，孫子強透露：IBM和長寬合作的新一代VOD點播核心技術(shù)聯(lián)盟平臺正在進行技術(shù)測試階段后的用戶測試，占計2003年3月推出。而雙方合作的商業(yè)條件還沒有談，是一次性買斷技術(shù)還是單用戶收費現(xiàn)在仍未可知。業(yè)內(nèi)人士分析，IBM第一個作用是可以獲取在中國寬帶市場的服務(wù)份額，“他們要的就是盡快使自己的技術(shù)得到商用”(孫子強)，另一方面也許是希望可以從資本層介入長寬。

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