6年前，中國計算機報社首先開始關(guān)注CTI呼叫中心這個領(lǐng)域。此后，更是設(shè)置了《CTI呼叫中心》專欄，把做國內(nèi)CTI呼叫中心業(yè)界最有用、權(quán)威的專業(yè)媒體作為自己的方向。此次，中國計算機報社召開“CTI呼叫中心再造輝煌”研討會，旨在通過為CTI呼叫中心廠商與系統(tǒng)集成商搭建共同交流的平臺，進一步培育國內(nèi)市場，烘托行業(yè)氣氛。

　　研討會期間，來自CTI呼叫中心行業(yè)的七十多位專家、設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商展開了熱烈的討論。話題涉及當前CTI與呼叫中心的發(fā)展現(xiàn)狀，國內(nèi)CTI與呼叫中心應(yīng)用、市場情況與國際的比較、分析；廠商之間、廠商與系統(tǒng)集成商之間怎樣展開進一步分工與合作。中國計算機報將在1月13日的《CTI呼叫中心》專欄對本次研討會做全程報道。
　　另外，研討會中，中國計算機報社高級副總編劉靜平先生對《CTI與呼叫中心欄目》2003年新的報道方針做了介紹。其中，關(guān)于中國計算機報社與賽迪網(wǎng)合進行網(wǎng)報互動、共同建設(shè)CTI呼叫中心網(wǎng)站的活動吸引起了與會專家、代表的極大興趣。大家紛紛獻計獻策，提出了許多有建設(shè)性的意見。據(jù)悉，從1月10日起，www.cticcidnet.com網(wǎng)站將正式開通。

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