郵政短信呼之欲出
　　8185將是北京郵政的短信接入號。
　　客戶申請了這個號的相關(guān)服務(wù)項目后，郵政可以給聯(lián)通、移動手機用戶中的客戶發(fā)送有關(guān)郵件信息的短信。
　　這幾天，北京郵政信息技術(shù)局局長張繼志帶著他的技術(shù)人員正緊張地進行與中國聯(lián)通、中國移動之間的網(wǎng)關(guān)互聯(lián)互通的測試工作�！斑@項業(yè)務(wù)的開通時間估計要到9月，我們必須要有一個月的短信測試期�！睆埨^志告訴記者。
　　而北京郵政負責(zé)與電信運營商洽談合作的公眾服務(wù)處主任王明齋告訴記者：“雖然北京郵政離真正意義上的電信虛擬運營商還比較遠，郵政與移動、聯(lián)通等電信運營商在政策上的談判也還需要一些時日，但北京郵政目前面臨的最關(guān)鍵問題不過是技術(shù)問題而已�！�
　　依托主業(yè)改善服務(wù)
　　最初，郵政短信服務(wù)主要還是依托郵政主業(yè)發(fā)展。
　　據(jù)了解，早在今年4月17日，北京郵政就獲得了《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。企業(yè)有權(quán)經(jīng)營短信業(yè)務(wù)、呼叫中心、信息服務(wù)、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理。
　　張繼志給記者列出了在郵政短信開通后可以提供的業(yè)務(wù)：可為用戶提供郵政儲蓄余額變更通知、電子匯兌到款、取款通知、EMS郵件跟蹤信息通知、廣告業(yè)務(wù)等客戶服務(wù)。
　　張繼志告訴記者：“比如說在金融服務(wù)上，現(xiàn)在北京郵政每天有10萬到50萬筆匯兌業(yè)務(wù)，如果有10%的用戶愿意申請‘到款通知短信服務(wù)’，一天就會有1萬到5萬個通知短信�！�
　　“現(xiàn)在每個郵件或者是匯款到達，都是郵遞員上門投遞到款通知單，而郵政的短信一開通，就可以通過郵政的185呼叫中心結(jié)合短信平臺，給用戶發(fā)短信通知。如果沒有開通短信，用手機發(fā)短信給用戶通知是不可能的，因為要通知的太多了。”
　　“此外，有些企業(yè)通過郵政綠卡發(fā)工資，每個月檢查是否工資到賬很麻煩，郵政開通短信后，可以給用戶發(fā)短信提醒用戶的工資已經(jīng)到賬。有的用戶存折長時間不取，有時難免淡忘，如果通過短信提醒，一方面完善了郵政的服務(wù)，一方面對用戶來講便于個人理財�！�
　　尚難與三門戶競爭
　　雖然郵政也算得上“龐然大物”，有極廣的網(wǎng)點和極好的品牌，參與任何行業(yè)的競爭都有不可小視的競爭力，但是，畢竟新浪、搜狐與網(wǎng)易三大門戶在這個領(lǐng)域發(fā)展了多年，根深葉茂，因此，郵政一開始是不能與它們競爭的。
　　北京郵政對這個問題看得也很清楚。張繼志認為，對郵政來講，把短信業(yè)務(wù)做大，還需要一段時間的培育。北京郵政開通短信的第一步不是和其他的ISP（內(nèi)容服務(wù)商）競爭，而是借此強化郵政的業(yè)務(wù)，提高郵政業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)水平。第二步才是發(fā)展有個性的短信服務(wù)，比如說推出游戲短信等贏利空間相對較大的業(yè)務(wù)。
　　北京郵電大學(xué)教授闞凱力接受記者采訪時也說：“郵政一直試圖采用電信電子的方式提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)，短信、185呼叫中心、電子商務(wù)都是這種方式，以此增加郵政收入，滿足客戶需求。目前，郵政開辦的短信業(yè)務(wù)和三大門戶等內(nèi)容提供商是沒有可比性的。”
　　業(yè)務(wù)拓展前景可觀
　　不過，在郵政做短信的前景方面，張繼志充滿信心。“現(xiàn)在我國從事增值電信服務(wù)的企業(yè)多達300多家。競爭激烈，北京郵政將充分利用自己的優(yōu)勢，結(jié)合185內(nèi)部通信網(wǎng)、物流網(wǎng)的物流快遞優(yōu)勢、郵儲網(wǎng)的結(jié)算優(yōu)勢，配合郵政主要業(yè)務(wù)，可逐步推出具有郵政特色的服務(wù)�！�
　　的確，郵政具有很好的市場品牌形象，具有廣大的客戶群和豐富的市場銷售經(jīng)驗，郵政網(wǎng)點多，市場反應(yīng)迅速，能根據(jù)用戶的需求快速組合業(yè)務(wù)，完全可以為用戶提供豐富和優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。
　　而且，郵政過去與電信是一家，拆分后，郵政依然與電信企業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系，郵政是否通過這方面的優(yōu)勢能輕而易舉地得到通信企業(yè)的支持和幫助呢？張繼志坦言，無論是聯(lián)通還是移動，在與郵政開通短信網(wǎng)關(guān)的合作態(tài)度上都比較積極，但其中的主要原因是通信企業(yè)都要充實各自的短信服務(wù)內(nèi)容，而郵政業(yè)務(wù)短信正好滿足了他們在這方面的市場需求。
　　北京郵政在短信的服務(wù)上到底能得到怎樣的經(jīng)濟效益呢？
　　“在即將開展的短信服務(wù)上，在與移動和聯(lián)通在短信業(yè)務(wù)上的分成中，我們占的比例很少，但作為內(nèi)容服務(wù)商，我們還大有用武之地，要下的工夫還有很多，現(xiàn)在只是一個良好的開始。從成本和投入上來說，北京郵政擁有200個席位的185呼叫中心，郵政的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)都是現(xiàn)成的，只需要在此基礎(chǔ)上與聯(lián)通、移動網(wǎng)關(guān)互聯(lián)就可以開通短信服務(wù)，投入并不大�！睆埨^志說。
　　據(jù)了解，如果單純依靠品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)恐怕不足以吸引傳統(tǒng)移動運營商與之合作，郵政擁有自己的特色服務(wù)將是成功的重要因素，而郵政的品牌影響力和特色服務(wù)是聯(lián)通、移動最看中的。
　　向電信增值業(yè)務(wù)突圍
　　郵政走出經(jīng)營瓶頸，除了主業(yè)和發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)之外，最主要的方向，就是通過業(yè)務(wù)代理或者分銷等方式，全面拓展包括短信在內(nèi)的電信增值業(yè)務(wù)。
　　據(jù)介紹，郵政一方面利用電信經(jīng)營機構(gòu)少，縣以下不設(shè)營業(yè)網(wǎng)點等特點，努力發(fā)展代辦放號業(yè)務(wù)。同時，借助郵政“進商廈、進社區(qū)、進校園”等工程，有針對性地與電信運營商合作，開辦長話、裝移機和數(shù)據(jù)通信等業(yè)務(wù)。另一方面，郵政還會與電信采取業(yè)務(wù)捆綁形式相互發(fā)展業(yè)務(wù)，如：利用郵政儲蓄繳納話費可免費投送話費賬單或購卡享受優(yōu)惠等形式全方位發(fā)展代辦業(yè)務(wù)。在縣及縣以下地區(qū)，郵政與電信合辦業(yè)務(wù)經(jīng)營廳，把設(shè)備維護、用戶更名、用戶投訴等需要電信運營商設(shè)立專人專柜的業(yè)務(wù)承接下來，進而提高雙方合作的廣度和深度。依托電信運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以折扣價購買其業(yè)務(wù)，重新轉(zhuǎn)售給客戶；將采用IP、無線等技術(shù)快速地組建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，采取大客戶策略以獲得高利潤回報，形成競爭優(yōu)勢。

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