V800就是一個(gè)應(yīng)用插件APPLET代表了一個(gè)24小時(shí)常開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室。

　　每個(gè)插件，就是一組服務(wù)熱線，一個(gè)會(huì)客間，一個(gè)會(huì)議室，它按照容量分為2線，3線，4線等，代表這個(gè)會(huì)客間/會(huì)議室可以最多可以容納多少人同時(shí)聚會(huì)。（這里的“線”實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量）

　　一個(gè)公司安裝了V800-3作為客戶服務(wù)用，那么就是在該公司的網(wǎng)站的客戶服務(wù)的頁(yè)面上，有了一個(gè)超級(jí)聯(lián)結(jié)：視頻客戶服務(wù)V800

　　一個(gè)客戶服務(wù)的V800的工作場(chǎng)景是：

　　每天，接線員，打開(kāi)他的電腦，戴上耳麥，開(kāi)啟攝像頭，就相當(dāng)與你坐在了這個(gè)常開(kāi)的會(huì)議室，隨時(shí)準(zhǔn)備接待來(lái)訪者。

　　每天，當(dāng)客戶瀏覽到歸公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)視頻客戶服務(wù)V800，就點(diǎn)擊之，客戶的計(jì)算機(jī)桌面立即會(huì)顯示出如下畫(huà)面，同時(shí)聽(tīng)到客戶服務(wù)人員的問(wèn)候：你好，這里是XX公司客戶中心，你有什么事，需要幫助嗎？

　　會(huì)談就開(kāi)始了。

　　同時(shí)在客戶人員的計(jì)算機(jī)桌面上，同時(shí)的情景是：一個(gè)悅耳的開(kāi)門聲后，一個(gè)客戶進(jìn)來(lái)了，你可以看到他的圖象（假如他有攝像頭），也可以聽(tīng)到他的聲音（假如他有麥克風(fēng)），然后客戶人員熱情的說(shuō)：你好，這里是XX公司客戶中心，你有什么事，需要幫助嗎？

博客中國(guó)(Blogchina.com)