受AIM、雅虎通、MSN Messenger等免費(fèi)公共即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)的影響，即時(shí)通訊在企業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展得非常迅速，目前，85%的北美企業(yè)都開始使用即時(shí)通訊服務(wù)。Radicati集團(tuán)估計(jì)，到今年年底，企業(yè)的即時(shí)通訊服務(wù)用戶將達(dá)到3.62億，其中4200萬用戶只使用面向企業(yè)的即時(shí)通訊服務(wù)，其它88%的用戶則將通過7.68億個(gè)帳戶使用即時(shí)通訊服務(wù)。帳戶數(shù)量如此之多也反映出即時(shí)通訊系統(tǒng)間互操作性的缺乏。
　　Radicati集團(tuán)還發(fā)現(xiàn)一些有趣的數(shù)字。例如，這些公司中只有20%的員工使用即時(shí)通訊服務(wù)，企業(yè)環(huán)境中即時(shí)通訊的首要用途是個(gè)人通訊而非業(yè)務(wù)通訊。Radicati集團(tuán)的研究人員預(yù)計(jì)，隨著移動(dòng)即時(shí)通訊技術(shù)和個(gè)人即時(shí)通訊使用的持續(xù)增長，預(yù)計(jì)這一模式將保持下去。
　　成長性是這是研究中的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)。隨著在企業(yè)和消費(fèi)者領(lǐng)域的日漸普及，預(yù)計(jì)未來4年內(nèi)即時(shí)通訊的使用將穩(wěn)定地增長，每天發(fā)送的即時(shí)通訊消息將由目前每天的114億條增長到458億條。這一增長將增加對(duì)即時(shí)通訊注冊(cè)和歸檔工具的需求。
　　利用即時(shí)通訊技術(shù)的實(shí)時(shí)協(xié)作的增長將進(jìn)一步刺激這種需求。存在知曉功能將被集成到臺(tái)式機(jī)應(yīng)用軟件中，用戶能夠進(jìn)行在線對(duì)話、收發(fā)電子郵件和舉行集團(tuán)會(huì)議。
　　當(dāng)然了，垃圾即時(shí)通訊消息也將象病毒和蠕蟲一樣瘋狂地增長。Radicati集團(tuán)估計(jì)，垃圾消息的數(shù)量將由今年的12億條增長到2008年的179億條。由于越來越多的企業(yè)要求將即時(shí)通訊身份集成在目錄中，這一增長還會(huì)加速。

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