日前，信息產(chǎn)業(yè)部信息中心主任、中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主任委員劉獻(xiàn)軍女士、常務(wù)副主任委員郭晨東先生、秘書長呂克勤先生與COPC全球主席Cliff Moore先生、亞太區(qū)執(zhí)行總裁陳慧儀女士、劉軼杰先生舉行了友好的會晤。

　　雙方就呼叫中心在中國的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀交換了意見。劉獻(xiàn)軍主任對中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會的組成和所擔(dān)負(fù)的任務(wù)向主席先生做了介紹；郭晨東副主任向COPC的同行介紹了CCCS呼叫中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定、推廣及實施的情況；Cliff Moore先生就CCCS呼叫中心認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在中國取得的成績表示祝賀。同時就COPC的誕生背景以及與印度、南非、澳大利亞等國政府合作推動本國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展情況向?qū)Ｎ瘯�領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)介紹。

　　雙方均希望在今后的工作中加強合作，同時就合作的方式和內(nèi)容廣泛的交換了意見。

CTI論壇編輯報道