《第三次浪潮》作者、未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在著名的《企業(yè)必須面向未來》一書中寫道:“對(duì)于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說,就猶如在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī),始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中穿行,最后很有可能就迷失方向。即使飛機(jī)有幸沒有墜落,也有耗盡燃料之險(xiǎn)!
而到了那個(gè)時(shí)候,類似騰訊、網(wǎng)易這樣的大型SP“控制”了大量的用戶群,且相當(dāng)大一部分是具有高粘度和高忠誠(chéng)度的用戶,他們會(huì)不會(huì)“功高蓋主”?會(huì)不會(huì)“挾用戶而自重”,增加與運(yùn)營(yíng)商討價(jià)還價(jià)的談判砝碼?
長(zhǎng)期以來,一直是說一不二的運(yùn)營(yíng)商們屆時(shí)會(huì)不會(huì)忍受這樣的討價(jià)還價(jià)?一連串的問題和隱憂,讓運(yùn)營(yíng)商頭痛!
電信技術(shù)的不斷發(fā)展,電信運(yùn)營(yíng)的不斷變遷,以及電信應(yīng)用的更新?lián)Q代,電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈正在發(fā)生深刻的裂變,業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)開始分離,一體化的電信價(jià)值鏈不再具有以往的壟斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的裂變則意味著,網(wǎng)絡(luò)不再是經(jīng)營(yíng)的全部?jī)?nèi)容,經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)絡(luò)并不等于經(jīng)營(yíng)好了業(yè)務(wù),從這個(gè)意義上來講,運(yùn)營(yíng)商的頭痛將不止于即時(shí)通信。
面向未來,運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴如何從長(zhǎng)計(jì)議?面向未來的另一個(gè)含義就是不計(jì)一時(shí)一地之得失,合作永遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)。
由于忙不過來,“下個(gè)星期肯定還得
招一個(gè)人”,楊博在他辦公室狠命地吸了口煙,并對(duì)采訪時(shí)間的一再更改表示歉意。楊博說,近期關(guān)于即時(shí)通信的報(bào)告“特別好賣”,“雖然是與我們公司開始研究這個(gè)領(lǐng)域時(shí)間較早有關(guān),但關(guān)鍵還是目前客戶對(duì)這個(gè)的需求太旺”。
楊博還透露,目前在市面上小有名氣的《年度中國(guó)即時(shí)通信研究報(bào)告》,“明年將每個(gè)季度發(fā)布一次,這個(gè)市場(chǎng)變化太快了,現(xiàn)在那些客戶恨不得每個(gè)月都讓我們提供數(shù)據(jù)”。這份報(bào)告目前每年發(fā)布一次,部分?jǐn)?shù)據(jù)的媒體引用率較高。楊是艾瑞咨詢公司(iResearch)在北京分部的研究主管,此前供職于IDC。艾瑞咨詢公司總部在上海,關(guān)于即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展方面的報(bào)告是其主要產(chǎn)品之一。
楊還告訴記者,“我們這棟大樓里就有好幾家公司定制了我們的報(bào)告!卑鹱稍兯诘谋本㏒OHO現(xiàn)代城位于京城CBD地區(qū),此地各類公司云集,或大或小不以群分,往往是得各類風(fēng)氣之先者。
關(guān)注即時(shí)通信的不僅有艾瑞這樣的咨詢公司,還有素以眼光獨(dú)到著稱的風(fēng)險(xiǎn)投資公司IDG。作為騰訊最初的投資商之一,IDG在騰訊市值6000萬美元就過早脫手,此后一直耿耿于懷,F(xiàn)在IDG再次將目光投向這一領(lǐng)域,不久前斥資投入另一家即時(shí)通信公司數(shù)動(dòng)時(shí)代(IMU),并大方表示,“非常看好這一領(lǐng)域,短期內(nèi)不會(huì)要求它盈利”。
三大門戶網(wǎng)站和TOM在線也都不惜重金投入。今年年初,搜狐推出“搜Q”;7月1日,網(wǎng)易推出了新版 “網(wǎng)易泡泡2004”;7月6日,新浪斥資近兩億元人民幣收購(gòu)UC。
網(wǎng)易的丁磊接受媒體采訪時(shí)就表示,“即時(shí)通信的未來商業(yè)模式是圍繞著通訊產(chǎn)品進(jìn)行的,再過兩年即時(shí)通信將進(jìn)入語音和視頻通訊階段”。他還強(qiáng)調(diào),由于P2P對(duì)等網(wǎng)等技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn),“傳統(tǒng)的電信公司業(yè)務(wù)空間會(huì)受到一定的沖擊”,市面上已出現(xiàn)完全通過P2P網(wǎng)絡(luò)而不通過中間服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)語音和視頻的通訊的類似產(chǎn)品,他認(rèn)為,與之相關(guān)的收費(fèi)增值服務(wù) “兩三年以后就能明顯地看出來”。
正是即時(shí)通信涉足了電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)商也開始捍衛(wèi)自己的領(lǐng)地,有媒體報(bào)道,中國(guó)電信力推的寬帶門戶“互聯(lián)星空”就一直在秘密打造屬于自己的即時(shí)通信系統(tǒng)VIM;網(wǎng)通的“天天在線”不久前也聯(lián)合IMU推出自己的即時(shí)通信。還有消息透露,中移動(dòng)、中聯(lián)通也在醞釀開發(fā)自己的即時(shí)通信軟件,有分析人士認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商普及自己的即時(shí)通信系統(tǒng)不會(huì)很難,通過綁定手機(jī)、PDA等通訊終端,移動(dòng)和聯(lián)通可以在已有的用戶中推廣自己的即時(shí)通信系統(tǒng)。
一時(shí)間,即時(shí)通信脫離出軟件廠商的話題范圍,進(jìn)入了電信運(yùn)營(yíng)商的思考范疇。但幾乎就在突然之間,運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部原本熱鬧的即時(shí)通信動(dòng)作一下子“冷卻”下來,不再有新的動(dòng)向傳出,許多向他們打探消息的人也悻悻而歸。記者在聯(lián)絡(luò)采訪時(shí)得到的答復(fù)也是,“這件事情目前不能接受采訪”。通過以往的資源去內(nèi)部打聽,好幾個(gè)熟識(shí)的人也坦言,“這些東西最近不好說,上頭有規(guī)定了,不能隨便談。”有意思的是,這次是幾大運(yùn)營(yíng)商幾乎步調(diào)一致地“緘口”,對(duì)此事保持沉默。
即時(shí)通信帶來的對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)不可小覷的顛覆和改變,值得運(yùn)營(yíng)商思考并采取行動(dòng)。此外,豐厚的增值利潤(rùn)誰能舍棄?龐大且粘度頗高的用戶群怎樣爭(zhēng)取?運(yùn)營(yíng)商需不需要入場(chǎng)?該以何種姿態(tài)和動(dòng)作切入?是收編還是分而治之,或是策略聯(lián)盟?運(yùn)營(yíng)商似乎有點(diǎn)頭痛。
隨著技術(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)的成熟、應(yīng)用的快速增長(zhǎng)乃至用戶粘度效應(yīng)的逐步顯現(xiàn),情況的發(fā)展似乎越來越受更多不可控因素的影響,出于對(duì)自身未來定位的考慮、出于對(duì)用戶的掌控、出于對(duì)新興市場(chǎng)的爭(zhēng)奪,尤其是未來利潤(rùn)來源的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)商需要考慮即時(shí)通信了。
To Be or Not To Be,這是一個(gè)問題!
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