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考生的考點(diǎn)、考場(chǎng)抑或是考分的信息是屬于考生自己的，還是招考辦的？
當(dāng)招生辦等教育部門將這些資料“傳”給聲訊臺(tái)，考生再花錢將自己的東西“買”回來，這還合理嗎？
連續(xù)三年來，沈陽的教育聲訊服務(wù)開展得“如火如荼”，那么考生信息從何而來？這其中的利益分配又是如何？究竟是誰分走了考生的“二次消費(fèi)”？
是利益驅(qū)使，還是服務(wù)使然？教育部門將信息交給聲訊臺(tái)是否合理？我們應(yīng)該怎樣處理公共信息？本報(bào)期待社會(huì)各界的聲音。電話：86200021
新聞回放
1月22日，沈陽市24969人投入到緊張的研究生考試之中。沈陽市第120中學(xué)考點(diǎn)前，有17名考生通過168聲訊臺(tái)查詢考點(diǎn)、考場(chǎng)信息后，找不到考場(chǎng)了……
市招辦表示，是考生自己聽錯(cuò)了。考生質(zhì)疑，教育部門將考生信息交給商家，是否欠妥？
首次報(bào)道題目：《找不著考場(chǎng)誰的錯(cuò)》
雖然2005年研究生考試已經(jīng)結(jié)束，但考研帶來的糾紛并沒有結(jié)束，17名考生中的小麗（化名）這幾天依然心緒難平。她說：“我承認(rèn)頭一天沒有去考場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，但那是因?yàn)槲蚁嘈耪锌嫁k，相信168聲訊！為此我遲到10分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，10分鐘那有多重要！”
同時(shí)，小麗還明確表示：“如果分?jǐn)?shù)下來，我就差幾分實(shí)現(xiàn)理想，那我就要和招考辦及168理論理論，我保留起訴他們的權(quán)利！”
調(diào)查:聲訊查詢是塊誘人蛋糕
網(wǎng)通168聲訊臺(tái)關(guān)于教育查詢的收費(fèi)項(xiàng)目已有20余種，除目前開通的研究生考試考點(diǎn)、考場(chǎng)信息查詢業(yè)務(wù)0.8元/分外，還包括中、高考信息查詢，1.8元/分。
據(jù)記者調(diào)查，近兩年隨著國(guó)家加大對(duì)聲訊臺(tái)業(yè)務(wù)的整頓力度，教育查詢業(yè)務(wù)，尤其是查分業(yè)務(wù)正在成為聲訊臺(tái)收益的主打產(chǎn)品。據(jù)中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司沈陽分公司（簡(jiǎn)稱沈陽網(wǎng)通）產(chǎn)品策劃與管理中心客戶經(jīng)理高宜春介紹，目前，網(wǎng)通168聲訊臺(tái)關(guān)于教育查詢的收費(fèi)項(xiàng)目已有20余種，除目前開通的研究生考試考點(diǎn)、考場(chǎng)信息查詢業(yè)務(wù)0.8元/分外，還包括中、高考信息查詢1.8元/分。
據(jù)網(wǎng)通168聲訊臺(tái)透露，今年研究生考試中撥打168×××××進(jìn)行查詢的考生已有2萬余次，假如按2萬次，每次2分鐘（0.8元/分）計(jì)算，僅此一項(xiàng)便為3.2萬元；如果按照去年沈陽參加高考的4萬考生每人每次2分鐘（1.8元/分）計(jì)算，便為14.4萬元，可見，這項(xiàng)聲訊查詢業(yè)務(wù)確是一塊誘人的大蛋糕。
招考辦：打聲訊臺(tái)是考生自愿選擇
教育部門：我們向考生提供許多獲知渠道，那是他們自愿選擇的結(jié)果！
一位同學(xué)：如果資料能第一時(shí)間傳達(dá)、考分能第一時(shí)間通知到位，那誰愿意再花錢查詢呢？
考生在報(bào)名之初交納的報(bào)名費(fèi)102元，就包括有老師監(jiān)考、考點(diǎn)安排和考分發(fā)布等一系列的服務(wù)內(nèi)容，那么，考生“二次消費(fèi)”通過聲訊臺(tái)有償獲知自己的考場(chǎng)抑或考分，是否合理呢？
記者在采訪過程中，教育部門一直強(qiáng)調(diào)的是：“我們向考生提供了諸多獲知渠道，聲訊臺(tái)只是其中的一種，那是他們自愿選擇的結(jié)果！”
對(duì)此，小麗的一位同學(xué)說，如果資料能第一時(shí)間傳達(dá)、考分能第一時(shí)間通知到位，那誰愿意再花錢查詢呢？而且信息臺(tái)的語音信號(hào)都是機(jī)器合成音，其咬字清晰度比真人發(fā)音要弱，誰會(huì)給自己找這種麻煩呢？而且準(zhǔn)考證上本應(yīng)有考點(diǎn)信息，卻不知為什么沒有了。
網(wǎng)通：招考辦是老客戶 五五分成
“辦理者只需提供給我數(shù)據(jù)盤，無需交納任何費(fèi)用，之后將撥打者的費(fèi)用（0.8元/分）四六分成，辦理者四成，聲訊臺(tái)六成！”
昨日，記者側(cè)面在沈陽網(wǎng)通產(chǎn)品策劃與管理中心了解到，辦理168聲訊業(yè)務(wù)，只需辦理者提供一個(gè)文本數(shù)據(jù)，將所有考生的考號(hào)與姓名相對(duì)應(yīng)，同時(shí)將所提供的信息按照文本模式準(zhǔn)確無誤地交給聲訊臺(tái)，一個(gè)星期后，聲訊臺(tái)便會(huì)根據(jù)這個(gè)文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為聲音信息，建立索引，向查詢者開放。
“辦理者只需提供給我數(shù)據(jù)盤，無需交納任何費(fèi)用，之后將撥打者的費(fèi)用（0.8元/分）四六分成，辦理者四成，聲訊臺(tái)六成！”經(jīng)理高宜春介紹說。
對(duì)于市招考辦此次研究生考試，考點(diǎn)及考場(chǎng)資料查詢，沈陽網(wǎng)通透露：“招考辦是我們的老客戶了，原來我們都是四六分成，不過現(xiàn)在都是五五分成！”
招考辦：聲訊臺(tái)分成只是成本費(fèi)
教育部門：我們首先要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，要通過電腦編程、進(jìn)行軟件開發(fā)……人力、物力算在一起，這1.6萬根本不夠。
隨后，記者來到沈陽市招考辦，主任李蒲、副主任趙仁君等接待了本報(bào)記者。
記者：為什么要將聲訊信息查詢業(yè)務(wù)“引進(jìn)”到教育服務(wù)上？
李：我們這是要更好地為考生服務(wù)，針對(duì)此次研究生考試，我們提供了到區(qū)招辦、網(wǎng)上、電話聲訊等4種查詢方式，到區(qū)招辦以及登陸我們招生考試網(wǎng)查詢屬于工作渠道，通過“沈陽熱線”以及聲訊查詢這種有償方式屬于信息渠道。根據(jù)你們所說，目前有2萬多人撥打168進(jìn)行查詢，就說明這種查詢方式考生們很需要。
趙：這4條渠道，我們都同期公布，不存在誰先誰后，很多考生認(rèn)為乘車去領(lǐng)考場(chǎng)信息麻煩，就可以選擇付費(fèi)方式查詢，這是一種自愿選擇的結(jié)果，我們這是便利服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。
記者：將考生信息提供給聲訊臺(tái)，聲訊臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，很明顯這是一種合作，招考辦是否從中得到實(shí)惠了。
李：沒有，我們沒有任何實(shí)惠。
記者：難道招考辦在無償?shù)貙⒖忌畔⑻峁┙o聲訊臺(tái)？
趙：我們只能拿到幾分錢！
記者：我們已經(jīng)在網(wǎng)通得到確切信息，對(duì)于我們這次研究生考試聲訊查詢業(yè)務(wù)，聲訊與招生辦是平分考生的查詢費(fèi)，如今已有2萬多人撥打聲訊電話，每個(gè)電話至少需要2分鐘，以2萬人計(jì)算，目前的通話總額為3.2萬，分到招考辦五成，為1.6萬！
招考辦：……
記者：這些錢都怎么花了？
李：這些錢連我們運(yùn)作這項(xiàng)服務(wù)的成本都不夠！
趙：我們首先要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，要通過電腦編程、進(jìn)行軟件開發(fā)，同時(shí)還要購(gòu)置設(shè)備，還有參與整個(gè)信息構(gòu)件的人員還要有工作資金，人力、物力算在一起，這1.6萬根本不夠。
記者：送到聲訊臺(tái)只需送上一張數(shù)據(jù)盤，只需文本數(shù)據(jù)就可，還要軟件開發(fā)？
趙：就是這張數(shù)據(jù)盤，需要很多人付出很多勞動(dòng)。
記者：還要買設(shè)備？難道進(jìn)行一次考試，就要購(gòu)置一批機(jī)器嗎？
李：�？顚Ｓ�。
趙：機(jī)器是有磨損的…… 本報(bào)記者 甘晶 叢治國(guó)
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深圳不與聲訊臺(tái)合作
深圳市招考辦2004年6月明確表示，將不會(huì)與當(dāng)?shù)氐穆曈嵟_(tái)合作。深圳市招考辦負(fù)責(zé)人表示，深圳市招考辦此舉意味著深圳高考考生今年將不能通過本地的聲訊臺(tái)查分。這位負(fù)責(zé)人稱，深圳市招考辦將積極為高考提供服務(wù)，將在最快的時(shí)間內(nèi)把考生們的高考成績(jī)送到各學(xué)校，學(xué)生可以到各學(xué)校查詢分?jǐn)?shù)。
另外，深圳市招考辦正在與公共網(wǎng)站商量合作事宜，讓考生可以在第一時(shí)間通過一個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)站來查詢高考成績(jī)。
短評(píng)
公共信息不應(yīng)成為牟利工具
記者在市招考辦獲知，目前沈陽開展考生聲訊咨詢已有3年，它并不是全國(guó)第一份。
我們經(jīng)過了3年的“熟悉”，已開始逐步“接受”并“習(xí)慣”于這種額外收費(fèi)，更多的人也煩于考慮其中的問題。但“習(xí)慣”等同合理嗎？
為選拔人才組織的各種考試屬于公共服務(wù)行為。服務(wù)的確有成本，但考生的報(bào)考費(fèi)、國(guó)家對(duì)于教育的專項(xiàng)撥款，已經(jīng)使成本有了支出渠道，那么公民還需要再交一筆錢來“購(gòu)買”這種服務(wù)嗎？
我們應(yīng)該清晰地看到，這種有償服務(wù)的背后，是公共服務(wù)逐步趨利化問題，而這些問題又恰恰關(guān)乎到我國(guó)建立法治國(guó)家以及樹立政府形象的關(guān)鍵。
我們期待相關(guān)部門的現(xiàn)身說法，同時(shí)我們也期待有識(shí)之士的真知灼見。
