固定電話也將有“彩鈴”
　　江蘇電信市場(chǎng)部吳昊：其實(shí)，江蘇電信推出固定電話七彩鈴音完全沒(méi)有技術(shù)問(wèn)題。今年，已經(jīng)開(kāi)始在全省試驗(yàn)性的推出固定電話七彩鈴音業(yè)務(wù)。與手機(jī)彩鈴相比，固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個(gè)性化特點(diǎn)。不僅僅是個(gè)人用戶，單位也可以用自己特有的“形象音樂(lè)”或者“形象語(yǔ)音”作為七彩鈴音的鈴聲。用戶只要撥通這個(gè)單位的電話，電話鈴聲就是這個(gè)單位的形象鈴音，這個(gè)音樂(lè)是唯一的，別的單位及個(gè)人不得使用，可以通過(guò)企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象。
　　社區(qū)經(jīng)理可上門(mén)服務(wù)
　　江蘇電信南京分公司公眾客戶部夏朝鳴：辦理電信業(yè)務(wù)不便，可找社區(qū)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)。社區(qū)經(jīng)理就是電信局在城鎮(zhèn)社區(qū)的負(fù)責(zé)人，他們分區(qū)包干、責(zé)任到人，負(fù)責(zé)具體社區(qū)內(nèi)客戶的電信寬帶、固話、小靈通等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和維修服務(wù)，要求城鎮(zhèn)電話、寬帶障礙24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，農(nóng)村電話、寬帶障礙48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。社區(qū)經(jīng)理遵守“首問(wèn)責(zé)任制”：用戶第一個(gè)聯(lián)系的社區(qū)經(jīng)理要對(duì)用戶的問(wèn)題負(fù)責(zé)直至問(wèn)題解決。現(xiàn)在南京城內(nèi)每個(gè)小區(qū)都有自己的社區(qū)經(jīng)理，全市共有約500個(gè)社區(qū)經(jīng)理。在家里撥打10000就能查到自己所在小區(qū)的社區(qū)經(jīng)理的工號(hào)等信息，也可以直接打社區(qū)經(jīng)理的小靈通讓他上門(mén)服務(wù)，每個(gè)小區(qū)都有具體的社區(qū)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)而且不收上門(mén)費(fèi)用。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：南京電信目前的電話障礙修復(fù)及時(shí)率為99%%，寬帶用戶局方原因障礙率由以前的10%%以上下降到1.5%%左右。目前，社區(qū)經(jīng)理制度正在全省推廣。

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