社區(qū)服務是首信的重點業(yè)務之一，目前首信已經在社區(qū)服務領域取得了豐碩的成果，首信已經幫助北京市18個區(qū)縣170多個街道2400個居委會構筑完成了龐大的服務網絡，實現了服務職能和管理職能的有效融合。這張打網把北京3000多個服務商囊括其中，如家政、家教、家電維修、小件搬運、酒后代駕等，共約160多類服務商參與到北京社區(qū)服務中。社區(qū)居民通過撥打北京市統(tǒng)一社區(qū)服務號碼即可找到需要的各種服務。
　　汪旭介紹，北京每年社區(qū)服務的呼入量有40萬次，而通過互聯網的呼入不到1/10，絕大部分的成交是通過傳統(tǒng)的電話呼入的。
　　盡管目前在線支付中網絡支付占的比重高達90%，包括語音、短信、WAP、自助終端在內的其它支付方式所占的比重不到10%，但是這種現狀只是暫時的，從未來的發(fā)展上看，在線支付市場完全不是這一格局。根據北京市社區(qū)服務呼入數據的作出預測，基于電話語音的社區(qū)電子商務將會是一個巨大的市場。
　　汪旭認為，消費者的支付習慣和誠信帶來的安全問題也將會是影響在線支付的重要因素。

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