今秋起全美7000家星巴克可刷手機(jī)買咖啡——移動支付“登高”叫板POS機(jī)?
當(dāng)你走進(jìn)一家店鋪，選中心儀的商品，只要掏出智能手機(jī)，刷一下卡，就能完成支付。再輸入幾個密碼，便能查閱消費(fèi)記錄和賬戶余額。在剛剛結(jié)束的倫敦奧運(yùn)會上，這樣的場景已成為現(xiàn)實。從今年秋天起，美國7000家星巴克門店也將躋身手機(jī)支付的陣營。只要在智能手機(jī)上下載應(yīng)用，并安裝簡易讀卡器，消費(fèi)者就能自行刷卡結(jié)賬。甚至在將來，只要“報上名來”，就能輕松買單。用戶下載手機(jī)應(yīng)用程序后，將支付卡與賬戶綁定，個人信息便在收銀終端上一覽無遺。
日前，星巴克公司向移動支付公司Square注資2500萬元，開展手機(jī)支付合作。這意味著移動支付一舉“登高”，和具有全球影響力的大企業(yè)抱團(tuán)作戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士分析，在移動支付領(lǐng)域發(fā)生的這些細(xì)微變化，將動搖商業(yè)格局，刷卡等傳統(tǒng)方式，會受到移動支付的沖擊。
手機(jī)“支點(diǎn)”撬動商業(yè)格局
在Square入主之前，星巴克已是零售行業(yè)中率先使用移動支付技術(shù)的“弄潮兒”。他們開發(fā)了消費(fèi)者手機(jī)支付、定位零售店并查看獎勵點(diǎn)數(shù)的應(yīng)用。市場研究機(jī)構(gòu)弗雷斯特研究公司的分析師德尼·卡琳頓稱，迄今為止，星巴克用1年時間，已經(jīng)完成了6000萬筆交易，平均每周交易量突破1萬筆。
以星巴克為平臺，Square試圖將目光投向每一個喝咖啡的美國人。“Square此前的合作對象一般是小型零售店及咖啡店，但今后將會出現(xiàn)在紐約乃至美國的每個角落。”卡琳頓展望道。讓每一個星巴克服務(wù)生欣喜的是，Square的應(yīng)用不僅為每位消費(fèi)者提供了便利，還可以支付小費(fèi)。
相較對個人的影響，手機(jī)支付對企業(yè)用戶的影響更為革命性。2009年，Square成立之初，一些大銀行對其嗤之以鼻，認(rèn)為讀卡器內(nèi)置于手機(jī)的技術(shù)很容易被抄襲。但Square合伙人杰克·多西卻堅持，移動支付的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在商業(yè)模式上。
美國目前有約3000萬家小企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)者需要刷卡結(jié)算服務(wù)，但較高的手續(xù)費(fèi)卻成為小企業(yè)“不能承受之重”。手機(jī)支付的“小裝置”誕生后，哪怕再小的商家都能刷卡支付。
Square的應(yīng)用自2010年上市以來，帶動了全美六分之一的讀卡器銷量增長，已有一百多萬客戶與Square簽訂協(xié)議。多西坦言，通過與星巴克的合作，Square能夠新增數(shù)百萬筆移動支付交易，在加速資金周轉(zhuǎn)的同時降低成本，從而向企業(yè)提供更低的手續(xù)費(fèi)。
必須跨過安全坎
雖然Square是移動支付領(lǐng)域的先驅(qū)，但移動支付領(lǐng)域并非一家獨(dú)大。谷歌的手機(jī)支付應(yīng)用谷歌錢包和坐擁1000多萬用戶的移動支付平臺貝寶(Paypal)等，也都是移動支付領(lǐng)域的“大鱷”。“百花”之所以未曾競相開放，最大的理由是難以跨過消費(fèi)者心中的“安全坎”。
皮尤網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研報告顯示，2012年，美國42%的用戶對移動支付的安全性心存疑慮。國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)易觀國際的分析師張萌也表示，雖然移動支付有效控制了成本，但安全隱患仍未解決。尤其是在一些金融信用環(huán)境較差的地區(qū)，推廣移動支付面臨更為嚴(yán)峻的風(fēng)險。
一貫謹(jǐn)慎的蘋果公司，在移動支付領(lǐng)域也持觀望態(tài)度。這種保守戰(zhàn)略是有意為之的。讓蘋果公司高層最為擔(dān)心的有兩點(diǎn)，一是移動支付的技術(shù)是否安全，二是移動支付是否影響手機(jī)、平板電腦的電池續(xù)航能力。商家使用未成規(guī)模，也是蘋果保持謹(jǐn)慎的重要原因。負(fù)責(zé)蘋果全球營銷的高級副總裁菲爾·席勒則擔(dān)心，如果直接提供移動支付，是否會讓消費(fèi)者感覺蘋果與商家有利益勾結(jié)。
在紛紜的局面中，張萌認(rèn)為，當(dāng)前全球移動支付市場總體仍處于試水階段，要全面取代POS機(jī)尚待時日。但隨著技術(shù)和商業(yè)模式趨于成熟，移動支付將日益成為主流。屆時，傳統(tǒng)的支付模式可能逐步退出歷史舞臺。
