8月17日，記者從中國(guó)移動(dòng)銅陵分公司獲悉，在當(dāng)天結(jié)束的“創(chuàng)先杯”安徽移動(dòng)話(huà)務(wù)類(lèi)服務(wù)技能競(jìng)賽中，該公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部電話(huà)經(jīng)理胡蕓用良好的發(fā)揮，一舉斬獲了個(gè)人賽第一名和團(tuán)體賽第三名。銅陵分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，本次大賽級(jí)別很高，高手云集，作為服務(wù)性的企業(yè)，這樣的技能比賽必不可少，胡蕓能力拔頭籌，值得欽佩。

　　不知疲乏追逐客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　2005年，胡蕓來(lái)到中國(guó)移動(dòng)銅陵分公司工作，從最基層的話(huà)務(wù)代表到現(xiàn)在的電話(huà)經(jīng)理，胡蕓用自己踏實(shí)的雙腳走出了一片屬于她的天地。

　　作為一名電話(huà)經(jīng)理，胡蕓的工作很忙碌。胡蕓說(shuō)，打她從事這一工作以來(lái)，自己就沒(méi)有什么假期的概念了。

　　2011年對(duì)于胡蕓而言既幸福又不安，幸福的是她開(kāi)始孕育自己的孩子，不安的是，看著自己的肚子一天天地大起來(lái)，工作的壓力接踵而來(lái)。胡蕓坦言，那個(gè)時(shí)候，她最放心不下的就是怕因?yàn)閼言杏绊懽约旱墓ぷ鳌＜词故沁@樣，胡蕓還是堅(jiān)持上班，用自己的毅力和真誠(chéng)給客戶(hù)帶去熱情的服務(wù)。

　　性格溫婉工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娫?huà)經(jīng)理

　　梅海燕是中國(guó)移動(dòng)銅陵分公司話(huà)務(wù)班的班長(zhǎng)，談及這位得力干將，她總是不吝言辭對(duì)胡蕓進(jìn)行夸贊。胡蕓性格好，一些客戶(hù)遇到難題時(shí)，她總能將問(wèn)題很圓滿(mǎn)地予以解決，電話(huà)能解決的她就直接幫助解決，電話(huà)解決不了的，她就上門(mén)給客戶(hù)服務(wù)。梅海燕說(shuō)，總聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)她的贊許，總聽(tīng)到同事對(duì)她的欽佩，總聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的肯定。

　　采訪中，胡蕓告訴記者，作為服務(wù)行業(yè)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是他們所有移動(dòng)人所追求的，當(dāng)工作中遇到那些無(wú)法預(yù)知的客戶(hù)需求時(shí)，自己的態(tài)度就顯得尤為重要，也許再耐心點(diǎn)、再誠(chéng)懇點(diǎn)、再細(xì)心點(diǎn)，客戶(hù)的難題就會(huì)解決，客戶(hù)就會(huì)對(duì)你滿(mǎn)意。多年工作中，她結(jié)交了許多客戶(hù)朋友，他們?cè)跇I(yè)務(wù)上遇到難題，第一時(shí)間想到的就是這位性格婉約、工作一絲不茍的電話(huà)經(jīng)理胡蕓。

　　客服一線(xiàn)玫瑰花綻放賽場(chǎng)

　　作為移動(dòng)行業(yè)里的一次真槍實(shí)彈的比賽，“創(chuàng)先杯”安徽移動(dòng)話(huà)務(wù)類(lèi)服務(wù)技能競(jìng)賽8月17日在合肥“開(kāi)戰(zhàn)”，用平日積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)在比賽中取得優(yōu)異成績(jī)，無(wú)疑成了所有參賽選手的愿望。胡蕓也不例外，面對(duì)這樣的比賽，她從決定要參加比賽那天開(kāi)始，就做了充分準(zhǔn)備。

　　在不影響工作的前提下，胡蕓起早貪黑地在辦公室看書(shū)，一遍遍地練習(xí)相關(guān)技術(shù)。胡蕓的孩子不滿(mǎn)一周歲，家中瑣事眾多，但是為了不影響這次比賽，胡蕓的家人主動(dòng)為其分擔(dān)家務(wù)，為其承擔(dān)照顧孩子的重任。

　　作為安徽移動(dòng)公司一項(xiàng)檢驗(yàn)一線(xiàn)話(huà)務(wù)員工技能的大練兵，本次話(huà)務(wù)類(lèi)服務(wù)技能競(jìng)賽吸引了來(lái)自全省各分公司近80人參賽，胡蕓憑借著高人一籌的話(huà)務(wù)技術(shù)，優(yōu)秀穩(wěn)定的發(fā)揮，最終問(wèn)鼎本次競(jìng)賽個(gè)人賽的桂冠，同時(shí)，還跟同事合作，奪得團(tuán)體賽的第三名。