國外企業(yè)十分重視的一個職位是“健康官”,其職責(zé)是對企業(yè)高管及員工的健康狀況進行管控和分析,但在中國公司,“健康官”仍是新鮮事物
那天晚上,深交所的一紙公告牽動了股民的心:山東興民鋼圈股份有限公司宣布,2011年4月21日,年僅51歲的董事長王嘉民因病搶救無效逝世。而在這之前,在身邊的人眼中,王嘉民平時看起來身體良好,并沒有大的疾病,除了工作還是工作。
王嘉民的突然離世,引起了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的重視。
2012年4月,山東證監(jiān)局發(fā)布監(jiān)管通報,提醒轄區(qū)內(nèi)企業(yè)家們注意身體健康,并著重強調(diào):“轄區(qū)公司特別是民營控股公司,正確處理長期發(fā)展與短期業(yè)績之間的關(guān)系,為高管營造寬松和諧的工作環(huán)境”,建議各企業(yè)通過組織高管定期體檢、實行強制休假等方式,逐漸建立健全高管健康管理制度。
華為的首席健康官
在中國企業(yè)里,最先將員工的健康管理高調(diào)帶入人們視野的,是以“狼性文化”立足市場的華為。
2009年6月,華為發(fā)布的《2008華為社會責(zé)任報告》中,特別提到2008年在公司首次設(shè)立的“首席員工健康與安全官”。該職位仿效國外企業(yè)對于“健康官”的重視,由公司高管紀(jì)平(原華為首席財政官)擔(dān)任。
2008年的華為正處于受外界質(zhì)疑的漩渦之中,接連發(fā)生的員工猝死事件讓華為的高壓管理模式飽受抨擊。其公司內(nèi)部所盛行的“加班文化”、“床墊文化”等,也將華為置于“不顧員工死活”的議論陰霾里。
那時,不僅員工的健康頻繁出現(xiàn)問題,急速行進中的整個華為集團都背負(fù)著巨大的壓力,其總裁任正非也曾透露過自己在1999年到2007年間難熬的抑郁經(jīng)歷。
而作為首設(shè)“健康官”的中國大企業(yè),華為的這次舉動一定程度上改善了自己的對外形象。當(dāng)時的媒體評價此事為“狼性文化的溫情一面”。
華為公司企業(yè)發(fā)展部總監(jiān)韋傳敏在接受記者采訪時介紹,在公司,首席健康與安全官的作用是制定公司員工的健康與安全政策,并監(jiān)控公司各個實體部門執(zhí)行。公司設(shè)定有專門的組織來對員工的健康檔案進行管理,與單純的常規(guī)體檢不同,華為還會對當(dāng)年的員工體檢結(jié)果進行分析,并做出詳細(xì)的介紹和指導(dǎo),并和公司食堂進行溝通。
同時,華為還通過和全球醫(yī)療機構(gòu)以及商業(yè)保險機構(gòu)所建立的良好商業(yè)關(guān)系,使員工能夠得到及時有效的醫(yī)療救治等服務(wù)。
在當(dāng)年華為提供的年報數(shù)據(jù)中,2008年華為為員工的福利保障支出達到14.4億元。
當(dāng)記者問到公司有無針對高層管理者制定相應(yīng)的健康管理體系時,韋傳敏表示,華為所提供的健康提醒和服務(wù)對所有員工都是一樣的,但具體的健康管理,畢竟還是個人的事情。
事實上,簡單的提醒和服務(wù)對公司高管的健康管理,只能起到非常有限的作用。
《中國企業(yè)家》一項針對中國企業(yè)家工作、健康與快樂狀況的調(diào)查結(jié)果中顯示,將近三分之二的企業(yè)家在最近一年中都進行過身體檢查,但仍有15.25%的企業(yè)家承認(rèn)自己在最近兩年中從未檢查過身體。對于自身的健康問題,企業(yè)家普遍感覺良好,但數(shù)據(jù)顯示的事實卻并非如此。在對自己身體健康狀況的評價上,59.32%的企業(yè)家感覺“很滿意”和“基本滿意”,但卻有90.6%的企業(yè)家至少出現(xiàn)了一種“過勞”癥狀,高達92.3%的企業(yè)家存在著不同程度的健康問題。
缺失的健康管理
雖然聽起來像個新興事物,但實際上,健康管理這個概念的發(fā)展推廣已有半個世紀(jì)之久。
美國是最先提出健康管理概念的國家,同時也是這一理念發(fā)展最為完善的國家。早在1969年,美國聯(lián)邦政府就已經(jīng)出臺將健康管理納入國家醫(yī)療保健計劃的政策。至今,這個被統(tǒng)稱為“管理醫(yī)療模式(Managed Care)保險制度”,已經(jīng)取代了美國部分的醫(yī)療保險,高達70%的美國國民享有健康管理服務(wù)。
在美國的健康管理系統(tǒng)中,有一塊非常重要的部分來自雇主或工業(yè)產(chǎn)業(yè)的管理者。操作方式就是通過雇主同專門的健康管理公司簽訂合約,將員工的健康管理“外包”出去,以享受更為健全和專業(yè)的服務(wù)。這些服務(wù)除了常規(guī)的健康體檢外,還通常包括不同類型的健康講座、完善的健身中心、專業(yè)的營養(yǎng)師咨詢和按摩師服務(wù)等完整的身體、心理健康保健系統(tǒng)。
但在中國,健康管理對很多人來說,仍是一個稍顯陌生的概念,在中國國際貿(mào)易促進委員會3年前發(fā)布的一項報告中,國內(nèi)享有此類服務(wù)的比例尚不足0.1%,而健康管理類的國家排名,在世界衛(wèi)生組織WHO的190個成員國中,中國僅排在144位。
建立有效可行的健康管理制度,將會有怎樣的收益?
美國健康與生產(chǎn)力研究院(IHPM)曾這樣分析:在健康管理方面投入1元錢,相當(dāng)于減少3到6元醫(yī)療費用的開銷。再加上由此產(chǎn)生的勞動生產(chǎn)率提高的回報,實際效益將達到投入的9倍。
“國外企業(yè)都十分重視的一個職位便是健康官,其職責(zé)便是對企業(yè)高管及員工的健康狀況進行管控和分析。”國家一級營養(yǎng)師、私人健康顧問王雷軍向《新商務(wù)周刊》介紹。無奈于國內(nèi)健康管理的現(xiàn)狀,王雷軍十分肯定地強調(diào):“如果國內(nèi)的健康管理意識得以改變,企業(yè)健康制度建立起來,并和國際接軌,中國企業(yè)的運作及效率一定會很高,創(chuàng)造出的效益也會更大。”
難以保證的個人健康管理
針對國內(nèi)健康管理的不發(fā)達,中國醫(yī)師學(xué)會常任理事,慈銘健康體檢集團總裁韓小紅,曾在2010年“上海世博企業(yè)健康管理國際高峰論壇”上表達了如下憂慮:“中國企業(yè)家對自身和員工健康的忽視,已成為經(jīng)濟實體‘木桶’的短板。面對日益全球化的跨國激烈競爭,中國企業(yè)不能輸在最大的資本——‘人’的管理上,健康福利機制的建立更要和國際接軌。”
2010年發(fā)布的《中國員工身心健康風(fēng)險狀況調(diào)研報告》中顯示,完整的健康風(fēng)險管理應(yīng)該兼顧個體的生理、心理兩方面的健康,但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),很少有企業(yè)提供完整的身心結(jié)合的健康風(fēng)險管理服務(wù),并僅有50%的企業(yè)實施部分健康管理計劃。
一方面是健康管理制度在中國企業(yè)推廣的不完善,另一方面,卻是人們普遍對健康管理概念表現(xiàn)出的茫然。
接連發(fā)生的健康危機事件,不斷地提高人們對自身健康的關(guān)注度。據(jù)北京盛諾一家醫(yī)院管理有限公司總經(jīng)理蔡強介紹,近年來,擁有一定經(jīng)濟實力的國內(nèi)高管開始尋求海外先進的醫(yī)療服務(wù),“和高管客戶接觸,能夠很強烈地感受到他們對自己身體巨大的焦慮和壓力”。蔡強所在的公司,致力于向國內(nèi)高級管理人員提供高端海外醫(yī)療服務(wù)。
但同時,很多國內(nèi)公司為員工提供的健康服務(wù)管理較多地集中在年度健康檢查上,而缺乏整體系統(tǒng)的健康管理,而員工自身對健康的投資也集中在健康體檢與單純的健身上。
就連單純的健身,忙碌的企業(yè)家們也很難保證。《中國企業(yè)家》調(diào)查顯示,企業(yè)家們的健身頻次并不高,在30〜40歲的企業(yè)家中,回答“很少運動”的就達到了53.3%。
毋庸置疑,健康管理之路在中國,尤其在高管群體當(dāng)中,還有很長的普及之路要走。簡單的監(jiān)管通報并不能解決問題,在等待完善的健康管理機制建立過程中,自己重視才是當(dāng)務(wù)之急。