- Avaya通知解決方案（ANS）2.0可以通過(guò)多個(gè)渠道、向各種終端快速發(fā)出通告，包括辦公室終端、員工自備終端、數(shù)字標(biāo)牌、廣播系統(tǒng)、家庭電話、網(wǎng)絡(luò)以及社交媒體
- 信息可同時(shí)以短信、電子郵件、即時(shí)通信及語(yǔ)音形式發(fā)送
- 與Avaya Aura® Conferencing 7.0語(yǔ)音會(huì)議系統(tǒng)以及Radvision Scopia視頻會(huì)議系統(tǒng)集成，采用開(kāi)放的Web服務(wù)API接口，提升實(shí)時(shí)危機(jī)管理通信及協(xié)作
CTI論壇(ctiforum)10月24日消息（記者 佳兒):近日，企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球供應(yīng)商Avaya公司宣布，推出新的實(shí)時(shí)危機(jī)管理協(xié)作解決方案，可跨越各類(lèi)終端實(shí)現(xiàn)快捷的通信與協(xié)作，幫助企業(yè)減少意外事件帶來(lái)的負(fù)面影響。新方案對(duì)于具有下面特點(diǎn)的組織和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，尤為理想：?jiǎn)T工自備終端較多，移動(dòng)及遠(yuǎn)程人員多，地域分布松散，或者雖然處于同一個(gè)辦公地點(diǎn)，但是部門(mén)相互獨(dú)立。
該解決方案的核心是最新版Avaya通知解決方案——ANS （Avaya Notification Solution）2.0。ANS 2.0通過(guò)集成的、自動(dòng)化的實(shí)時(shí)通知、應(yīng)答以及協(xié)作系統(tǒng)，以多種形式發(fā)送關(guān)鍵信息與指示。通過(guò)ANS與Avaya會(huì)議解決方案，例如與Avaya Aura Conferencing 7.0、Radvision Scopia視頻會(huì)議解決方案或Avaya Meeting Exchange的集成，企業(yè)可快速將分散在不同地點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系到一起，以幫助業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，以及信息安全和公共安全。
Avaya通知解決方案（ANS）具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性和靈活性，支持小團(tuán)隊(duì)，也支持超大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，能滿足幾乎任何規(guī)模的企業(yè)或通信環(huán)境的需求。企業(yè)借助ANS 2.0可以做到：
- 為多種可能的情況做好準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ⒙?lián)系人列表、行事指南和上報(bào)程序
- 向幾乎任何地點(diǎn)的任何終端發(fā)送信息：警示信息可以是語(yǔ)音形式，發(fā)送給電話或集成廣播系統(tǒng)；也可以是文本形式，通過(guò)短信、電子郵件、即時(shí)通信或數(shù)字標(biāo)牌發(fā)送
- 通過(guò)網(wǎng)站門(mén)戶、電話、電子郵件或者第三方系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)信息發(fā)送
- 更新Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的信息
- 將Avaya IP電話用作廣播揚(yáng)聲器，配置并發(fā)送信息，如有必要，可以“插播”到正在進(jìn)行的通話中
- 要求或提示接收信息的人給出回應(yīng)，例如說(shuō)明當(dāng)前狀況，以及本人的情況
- 有針對(duì)性地向大型團(tuán)隊(duì)中的子團(tuán)隊(duì)發(fā)送特別信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)協(xié)作
ANS可與Meet-me會(huì)議及協(xié)作功能集成，或與Avaya Aura Conferencing 7.0、Avaya Meeting Exchange和/或Radvision Scopia整合，從而提升即時(shí)協(xié)作。在臺(tái)式Mac或PC、平板電腦以及智能手機(jī)等終端上，Avaya Aura Conferencing 7.0可實(shí)現(xiàn)安全的、基于會(huì)話的統(tǒng)一語(yǔ)音及在線協(xié)作。Avaya Meeting Exchange連接傳統(tǒng)通信環(huán)境與SIP通信環(huán)境，幫助大中型企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音及在線協(xié)作。Radvision Scopia通過(guò)豐富的支持視頻通信的終端，例如手機(jī)、平板電腦、PC/MAC、專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)以及銳真（telepresence）系統(tǒng)，為用戶提供基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議和桌面共享功能。
由于采用開(kāi)放的web服務(wù)API，與第三方應(yīng)用的集成非常容易實(shí)現(xiàn)。第三方應(yīng)用可用來(lái)啟動(dòng)通知，并在通知內(nèi)提供更多信息。例如，通過(guò)Avaya DevConnect計(jì)劃合作伙伴GeoComm的應(yīng)用，可向目標(biāo)受眾發(fā)送內(nèi)置到ANS通知中的地理信息，或者在用戶經(jīng)過(guò)較為敏感的區(qū)域時(shí)，向他們發(fā)出提醒信息。企業(yè)可以將ANS集成到供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存控制或安全系統(tǒng)中，以減輕各種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響。
引語(yǔ)
“在今年早些時(shí)候美國(guó)科羅拉多州發(fā)生森林大火時(shí)，我們非常擔(dān)心當(dāng)?shù)貑T工受到影響，也需要及時(shí)通知他們當(dāng)?shù)剞k公設(shè)施是否可用。我們用Avaya通知解決方案（ANS）聯(lián)系上了1,200多名員工，詢問(wèn)他們是否需要幫助，并向他們發(fā)送信息和指示。整個(gè)過(guò)程大約花費(fèi)了90分鐘，與一年前相比大大節(jié)省了時(shí)間。一年前發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，我們花了將近3天時(shí)間。”
— Avaya公司安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性總監(jiān)Bill Parkin
“亞洲是世界上最容易受災(zāi)的地區(qū)之一，要在受災(zāi)時(shí)最大限度地減少損失和人員傷亡，擁有一套高效的應(yīng)急系統(tǒng)是至關(guān)重要的。Avaya通知解決方案（ANS）可幫助政府機(jī)構(gòu)迅速采取行動(dòng)，以在發(fā)生自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件時(shí)，加強(qiáng)公共安全。企業(yè)可以用該解決方案實(shí)現(xiàn)高效通信與協(xié)作，未雨綢繆，最大限度地減小損失，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。”
— Avaya公司亞太區(qū)統(tǒng)一通信與技術(shù)銷(xiāo)售部總監(jiān)Paul Chen
