在OTT VoIP應(yīng)用大發(fā)展的今天，運營商的語音服務(wù)會淪為免費嗎，會面臨消亡嗎？《亞洲電信》雜志從一個新的角度提出了對“免費”和“生存”的思考。

　　 “太滑稽了，我們怎么不再說話了。”這是英國音樂藝人Cliff Richard的一首經(jīng)典歌曲中的一句不朽的歌詞。如今對于全球運營商來講，這句話已經(jīng)變得多么真實��！話音通話量以及相應(yīng)的營業(yè)收入的下降速度，比哈里王子在宮中受歡迎的速度還要快！電信運營商必須問問，這究竟是由于OTT競爭，還是語音應(yīng)用在智能手機應(yīng)用榜中的上升，抑或僅僅是因為人們說話更少了。

　　最初，對于運營商而言，簡單的電話服務(wù)（POTS）就是生命線，語音就是一切。后來，一些人通過郵件進行海外或省內(nèi)溝通，因為長途干線和國際電話的費用太貴了。隨著技術(shù)的改進、需求的增加和通話服務(wù)的普及，語音通話變得更便宜了，使用量大大增加。自此，語音為王，一直到蜂窩移動時代都是這樣，盡管當時提供的服務(wù)質(zhì)量嚴重下降。

　　早期的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量較差，掉線、覆蓋差、通話費用昂貴，再加之復雜的資費計劃等問題，令手機的早期魅力隨著時間的推移而消退。因此，只有通過技術(shù)方面的改進才能實現(xiàn)移動通話業(yè)務(wù)的復蘇。

　　后來，我們可以隨時隨地撥打電話，這也將語音服務(wù)從一種溝通工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N讓人厭煩的東西——無論是接聽電話還是撥打電話。電子郵件、短信、社交網(wǎng)絡(luò)等溝通方式的出現(xiàn)，使得人們更加容易避免打電話給別人，以免打擾或騷擾別人。人們有時候還會擔心自己的電話不能被接聽，或者被轉(zhuǎn)移到“可怕的”語音信箱系統(tǒng)，這些都是“語音恐懼癥”的一個縮影。

　　現(xiàn)在，人們打電話更少了，但這并不能都歸因于市場上已經(jīng)有大量的OTT VoIP產(chǎn)品，或者是電信服務(wù)供應(yīng)商提供的有競爭力產(chǎn)品的突然涌現(xiàn)。其根本原因是——有太多的選擇！

　　對于某一個用戶而言，無論選擇什么樣的“免費”VoIP服務(wù)，都希望朋友紛紛效仿。當市場上只有Skype的時候，選擇起來很容易。但是現(xiàn)在市場上的選擇太多了，以至于很難一下子作出決定。每種選擇都需要用戶在手機上安裝一個應(yīng)用程序，每種選擇都需要一個唯一的用戶名，每種選擇都將向你收費以連接到“正常”的電話號碼，每種選擇都聲稱自己比其他的更好。

　　盡管有衰落的跡象，但事實上語音服務(wù)遠未死亡。當然，來自語音服務(wù)的收入肯定會下降。在某種程度上，電信運營商將不得不決定是與OTT VoIP競爭、阻止它，還是與它合作，或是干脆完全放棄語音業(yè)務(wù)而集中精力當一個網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。

　　如果回到事情的根本，那么我們將看到電信運營商擁有關(guān)鍵的東西——不起眼的電話號碼！實現(xiàn)一個語音通話的最簡單的方式是使用一個號碼。這是一種獨特的方法，并且它在任何手機、任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)、任何國家、任何地方都工作得很好，比VoIP應(yīng)用程序更具優(yōu)勢。人們之所以使用VoIP，是因為它通常是免費的。一旦一個語音應(yīng)用程序啟用后，用戶則傾向于使用其更多的功能，如短信，從而進一步削弱了電信服務(wù)供應(yīng)商的收入。

　　簡單的解決方案是——免費提供語音服務(wù)。免費！現(xiàn)在就開始！運營商可使用與OTT VoIP供應(yīng)商相同的策略，但是還附帶提供無處不在的移動服務(wù)的所有便利性。在國際通話方面，可以通過VoIP實現(xiàn)語音通話，像其他供應(yīng)商的做法一樣。

　　將語音看成另一種數(shù)據(jù)服務(wù)，將其與一個數(shù)據(jù)包捆綁在一起以便留住客戶；接下來才能向這些用戶提供管道上所擁有的那些偉大的新的數(shù)字服務(wù)，或者是從那些業(yè)務(wù)增長中受益。這可能是電信運營商的出路所在。