• 緊急救援呼叫服務可以在車輛發(fā)生意外時，自動通過用戶已連接SYNC®系統(tǒng)的手機呼叫專用緊急呼叫中心，呼叫中心將立即與當?shù)鼐仍块T取得聯(lián)系，由當?shù)鼐仍块T實施救援。
• 緊急救援呼叫服務利用車主攜帶的移動電話提供服務，車主可在車輛使用壽命之內(nèi)享受該免費服務，無需擔心任何額外費用負擔。
• 長安福特是中國首家提供免費救援呼叫服務的車企，該技術將率先搭載于全新福特翼虎及全新福特翼搏，并逐步推廣至其它車型。
2012年11月22日，長安福特在本屆廣州車展(微博)上宣布，將為中國消費者引進一項最為先進的車輛救援服務——“緊急救援呼叫服務”。該功能將在車輛發(fā)生意外時，通過已連接SYNC®系統(tǒng)的手機進行緊急呼叫，該呼叫中心與當?shù)鼐仍块T取得聯(lián)系后，由當?shù)鼐仍块T實施緊急救援。即使在車內(nèi)乘員無法應答的情況下，該系統(tǒng)也可以自動發(fā)送緊急救援信息。值得一提的是，長安福特是中國首家終身免費提供緊急救援呼叫服務的汽車生產(chǎn)商，并且服務范圍覆蓋中國大陸地區(qū)。作為長安福特引入的重量級SUV，全新福特翼虎及全新福特翼搏將率先搭載此項功能。
“緊急救援呼叫服務是一項有可能挽救生命的智能科技，它只需通過車主隨身攜帶的手機就能發(fā)揮作用。”長安福特馬自達汽車有限公司技術副總裁高軍表示，“我們希望通過這樣的智能科技為中國消費者帶來真正物超所值的服務。”
緊急救援呼叫服務是福特在亞太市場提供的第一項連接服務，也是在SYNC®車載多媒體通信娛樂系統(tǒng)原有的娛樂功能基礎上增加的安全功能。當緊急救援呼叫服務處于開啟狀態(tài)且正常工作時，一旦車輛發(fā)生嚴重碰撞事故導致安全氣囊打開或油路中斷的情況下，該功能被激活。SYNC®系統(tǒng)會通過用戶已連接的手機自動撥打緊急救援呼叫中心，緊急救援呼叫服務會先自動給呼叫中心接線員播出一段語音信息——表明事故發(fā)生，并通過車載全球定位系統(tǒng)接收裝置報告車輛坐標。呼叫中心的話務員將立即聯(lián)系事故發(fā)生地的救援服務機構，并建立三方通話。而通過從駕乘人員處獲得的第一手信息，服務機構還可以提前預判傷者情況并采取對應的救助方案，并組織救援。如用戶不需要此呼叫功能，也可在系統(tǒng)啟動的10秒鐘內(nèi)通過手動取消。
此外，搭載了MyFord Touch®車載多媒體互動系統(tǒng)的車輛會在緊急救援通話期間優(yōu)先在屏幕上顯示位置信息，車主可以在緊急救援通話結束后，通過觸屏快速撥打“緊急情況”聯(lián)系人，及時與之取得聯(lián)系，以獲得更多的救援機會。
SYNC®是目前市場上唯一使用橋接方式提供緊急救援呼叫服務的系統(tǒng)，確保駕乘人員可以在離開事故車輛的情況下，通過手機繼續(xù)保持與救援中心的通訊。該功能目前支持中文普通話和英文。
“當危機到來時，與救援機構保持暢通的連接狀態(tài)，意味著當您需要救助時能及時獲得幫助。”長安福特馬自達汽車技術副總裁高軍表示，“通過SYNC®系統(tǒng)的緊急救援呼叫服務，我們?yōu)殚L安福特車主提供了多一重的安全保障。”
