電子政務(wù)面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

　　業(yè)務(wù)部門(mén)條塊分離，信息割裂，無(wú)法協(xié)同辦公，辦理事項(xiàng)設(shè)計(jì)多個(gè)部門(mén)時(shí)，無(wú)法在同一系統(tǒng)中進(jìn)行流轉(zhuǎn)，市民在等待中，慢慢的失去了對(duì)政府服務(wù)的耐心和信心；業(yè)務(wù)答復(fù)不統(tǒng)一，多種的接觸方式、多個(gè)熱線、多個(gè)短信平臺(tái)、多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、傳真、多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)等，使市民得到的答復(fù)多種多樣，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和答案；由于各部門(mén)信息系統(tǒng)技術(shù)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，就不可能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的電子監(jiān)察，缺少監(jiān)控管理系統(tǒng)和豐富的業(yè)務(wù)報(bào)表，使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)也無(wú)法及時(shí)了解。

　　與此同時(shí)，由于電子政務(wù)體系業(yè)務(wù)的特殊性，電子政務(wù)系統(tǒng)都需要考慮數(shù)據(jù)安全和隔離。各部門(mén)重復(fù)建設(shè)，造成大量資源的浪費(fèi)，每次都要根據(jù)每個(gè)部門(mén)的部分需求單獨(dú)建立一套系統(tǒng)，不僅要進(jìn)行機(jī)房、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還需要進(jìn)行硬件購(gòu)買(mǎi)、軟件開(kāi)發(fā)、日常技術(shù)維護(hù)、殺毒等，造成重復(fù)投資和大量浪費(fèi)。

　　雖然電子政務(wù)的建設(shè)與完善面臨眾多的問(wèn)題，但是，隨著政府部門(mén)對(duì)民生工程的關(guān)注，政府部門(mén)對(duì)市民服務(wù)意識(shí)的提升，電子政務(wù)是必須要建設(shè)，并且要建設(shè)好的項(xiàng)目。

訊鳥(niǎo)基于云計(jì)算的電子政務(wù)解決方案
　　
　　國(guó)內(nèi)云計(jì)算應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司，基于云計(jì)算PaaS平臺(tái)打造的一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，幫助政府部門(mén)塑造電子政務(wù)的高效、開(kāi)放、安全和便利。

　　訊鳥(niǎo)產(chǎn)品體系中的云呼叫平臺(tái)，能夠跨越時(shí)空、地域、物理設(shè)備的限制，客觀、真實(shí)的采集過(guò)程數(shù)據(jù)、錄音；提高系統(tǒng)接通率、人工接通率，為政府提供面向公眾的良好溝通途徑；電子政務(wù)系統(tǒng)能夠真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公和遠(yuǎn)程辦公，提高工作效率以及溝通能力；電子監(jiān)察系統(tǒng)通過(guò)有效結(jié)合審批辦理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和實(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)政府管理職能的管控力度；網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)窗口，將信息和流程進(jìn)行網(wǎng)上公示，網(wǎng)站、電話多渠道在線交互，為企業(yè)和公眾提交政務(wù)審批帶來(lái)便利性。

　　在訊鳥(niǎo)云計(jì)算助力下可成就信息豐富、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)便捷的一站式公共服務(wù)平臺(tái)，人力資源、服務(wù)資源、商家資源的無(wú)縫對(duì)接資源共享平臺(tái)，行政區(qū)劃下信息化建設(shè)的SNS社區(qū)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、便捷、豐富的一站式電子政務(wù)。

訊鳥(niǎo)云電子政務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)價(jià)值

　　高效的電子政務(wù)：通過(guò)基于云計(jì)算的全域措施，使政府部門(mén)不再費(fèi)心于系統(tǒng)的復(fù)雜的安裝、配置、集成、部署、存儲(chǔ)和運(yùn)維，進(jìn)而把注意力集中在業(yè)務(wù)、流程、協(xié)同、服務(wù)的提供、用戶(hù)滿(mǎn)意度和提高執(zhí)行效能上。

　　開(kāi)放的電子政務(wù)：通過(guò)PasS平臺(tái)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)接口和服務(wù)，政府部門(mén)相關(guān)電子化系統(tǒng)與數(shù)據(jù)均可透過(guò)云計(jì)算，提供開(kāi)放的系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)交互與業(yè)務(wù)協(xié)作。

　　安全的電子政務(wù)：通過(guò)合規(guī)的安全部件，在PaaS平臺(tái)提供業(yè)務(wù)接口的加密和身份認(rèn)證等，內(nèi)、外部人員權(quán)限管控及電子數(shù)據(jù)保護(hù)等基礎(chǔ)措施，并集成全方位安全設(shè)備提供一個(gè)夯實(shí)的整體安全解決方案，包含定型化攻擊防衛(wèi)的安全網(wǎng)關(guān)和非定型化入侵偵測(cè)的防御系統(tǒng)。

　　便利的電子政務(wù)：通過(guò)云服務(wù)，政府部門(mén)相關(guān)辦事人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、居民和企業(yè)各使用方均可享用無(wú)時(shí)不在、無(wú)地域限制的各種便利。

關(guān)于訊鳥(niǎo)

　　北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司創(chuàng)立于2001年，是中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)提供商。公司致力于幫助企業(yè)利用云計(jì)算技術(shù)，以客戶(hù)為中心，協(xié)同各種經(jīng)營(yíng)資源，改善營(yíng)銷(xiāo)流和服務(wù)流，從而提高人均產(chǎn)值，重塑客戶(hù)體驗(yàn)。

　　訊鳥(niǎo)軟件以云計(jì)算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺(tái)為技術(shù)基礎(chǔ)，并以此為用戶(hù)提供基于云計(jì)算的呼叫中心和多渠道客戶(hù)接觸解決方案，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部實(shí)體經(jīng)營(yíng)資源和虛擬資源的整合與高效協(xié)同，建立以客戶(hù)為中心的多渠道信息流和客戶(hù)全生命周期的循環(huán)式業(yè)務(wù)流，并通過(guò)二者的相互貫穿協(xié)同，達(dá)成客戶(hù)肖像的不斷細(xì)化和業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，從而提升企業(yè)業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。