CTI論壇(ctiforum)12月27日消息（記者 楊毅):2012年中，星際網絡在老板電器售后服務系統(tǒng)項目招標中，從眾多國內外一流解決方案供應商中脫穎而出，與老板電器再度攜手，共同打造客戶服務管理平臺新篇章。

　　杭州老板電器股份有限公司創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產高端吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器產品。經過三十余年不斷地發(fā)展與壯大，現已成為中國廚房電器行業(yè)專業(yè)制造歷史最長、市場份額最大、品牌價值最高、生產規(guī)模最大、產品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。

　　逐漸完善的銷售渠道，是老板領先市場的信心來源，依托渠道而建立的完善的服務體系，是老板的堅實后盾。老板五星全程管家服務全面升級，秉承了“努力，讓您滿意”的星級服務理念，通過業(yè)內首創(chuàng)的KDS（廚房設計支持）服務，使老板的服務貫穿購買、安裝、使用、產品、保養(yǎng)的全過程。

　　三十余年的發(fā)展和創(chuàng)新使老板在中國廚電領域已成為社會公認的領導品牌。老板先后被授予中國名牌、中國馳名商標等；老板品牌，連續(xù)六年榮登“中國500最具價值品牌”，連續(xù)六年榮膺“亞洲品牌500強”，吸油煙機更是取得了十四年全國銷量第一。經過三十余年的市場檢驗,老板已經成為中國家庭最為熟悉和喜愛的廚房電器品牌,目前有超過3500萬的家庭享受老板帶來高品質生活。未來，老板廚房電器將繼續(xù)致力于不斷改善和提升人類的烹飪環(huán)境，把中國悠久的飲食文化與先進的科學技術相結合，讓每個家庭都享受到由精湛科技帶來的輕松烹飪。

　　星際網絡作為領先的制造行業(yè)客戶服務管理系統(tǒng)整體解決方案提供商，先后為夏普、惠而浦、三菱電機、國美電器、TCL集團、三洋空調、帥康電器、新飛電器、熊貓電子、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務管理平臺解決方案，為業(yè)界公認的制造行業(yè)服務管理系統(tǒng)第一品牌。

　　2010年11月23日，杭州老板電器股份有限公司于深交所隆重上市，成為國內第一家登陸資本市場的高端廚電企業(yè)。邁入上市后新的領跑之路，老板將依然專注于廚電領域，始終以"改善人類烹飪環(huán)境"為使命，進一步鞏固吸油煙機行業(yè)領導者地位。隨著業(yè)務的高速增加，以及企業(yè)多品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，原有的客戶服務管理系統(tǒng)已經不能適應企業(yè)發(fā)展需要，因此規(guī)劃重新建設服務管理平臺，經過歷時半年的選型，星際憑借專業(yè)的產品與服務再次贏得老板電器的青睞。

　　此次老板電器與星際網絡攜手，在軟硬件方面投入巨資，數據庫方面采用大型ORACLE數據庫，數據庫服務器采用速度和可靠性更高的小型機，全面整合銷售管理、配件倉庫管理、服務管理、結算管理、銷售終端數據采集管理等多方面的需求應用。整合并優(yōu)化了原有相關業(yè)務流程，滿足老板電器未來數年快速發(fā)展的需要。

　　星際網絡與老板電器的再度攜手，將繼續(xù)鞏固雙方在廚電行業(yè)客戶服務管理系統(tǒng)建設方面的領導地位。