CTI論壇(ctiforum)4月10日消息（記者 郭佳):距離央視315節(jié)目曝光網(wǎng)易郵箱問題已近一個(gè)月的時(shí)間。盡管一度引起廣泛爭(zhēng)議的偷窺隱私、行為分析等問題已經(jīng)漸漸淡出普通民眾和媒體的視線，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)業(yè)界、服務(wù)商以及企業(yè)用戶而言，圍繞郵箱安全、服務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域所進(jìn)行的爭(zhēng)論和質(zhì)疑始終沒有停止。一方面，渠道商游移不定、用戶取舍兩難，凸顯出“163郵箱效應(yīng)”給整個(gè)企業(yè)郵箱服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的巨大負(fù)面影響;另一方面，如何通過(guò)加強(qiáng)安全技術(shù)、提高服務(wù)能力等手段，對(duì)數(shù)據(jù)、郵箱和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行改革，解決信用缺失和用戶流失的問題，已經(jīng)成為擺在所有上游服務(wù)提供商面前的重要課題。

　　無(wú)疑，中國(guó)企業(yè)郵箱市場(chǎng)正處于由單一郵件服務(wù)轉(zhuǎn)型的臨界點(diǎn)。

　　飛速增長(zhǎng)的龐大市場(chǎng)需求和日益多元化的服務(wù)訴求，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)郵箱服務(wù)提供商而言，都將是一次必須面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。市場(chǎng)研究公司Ipsos-Reid 發(fā)布的一份報(bào)告中顯示：有85%的人群會(huì)用網(wǎng)絡(luò)查看電子郵件，而只有61%的人用網(wǎng)絡(luò)登錄社交網(wǎng)站。同樣，IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)則顯示：2014年企業(yè)電子郵件用戶預(yù)計(jì)將達(dá)到近9.7億;消費(fèi)者電子郵件用戶2014年預(yù)計(jì)將增至9.5億。由此推斷，電子郵件不僅不會(huì)消亡，前途還一片光明。而事實(shí)上，電話會(huì)議、群發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、OA辦公軟件等，正在借由傳統(tǒng)企業(yè)郵件服務(wù)銷售渠道，不斷蠶食著企業(yè)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)。這對(duì)于大多數(shù)企業(yè)郵箱服務(wù)商而言，是一個(gè)不得不接受的嚴(yán)峻事實(shí)。因?yàn)檫@一現(xiàn)狀的延伸，將迫使整個(gè)行業(yè)過(guò)渡到一個(gè)全新的通信與郵箱服務(wù)和未來(lái)企業(yè)服務(wù)相整合的模式。否則，企業(yè)郵箱服務(wù)將失去其存在的必要性。

　　云通信趨勢(shì) 引發(fā)全新市場(chǎng)機(jī)遇

　　通過(guò)數(shù)據(jù)跟隨，實(shí)現(xiàn)信息同步，通信業(yè)務(wù)和企業(yè)郵箱服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，將為未來(lái)的企業(yè)應(yīng)用帶來(lái)全新的服務(wù)模式。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)郵箱服務(wù)商還是渠道商而言，都正在迎來(lái)這一歷史性的變革，企業(yè)云通信時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

————263企業(yè)通信總裁蘆兵

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)的企業(yè)郵箱服務(wù)提供商而言，多年來(lái)不管是企業(yè)郵箱服務(wù)的普及，還是用戶安全意識(shí)的增強(qiáng)，都極大的推動(dòng)了整個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。因此，企業(yè)云通信時(shí)代的變革，并沒有對(duì)過(guò)去的郵件應(yīng)用服務(wù)有任何否定含義，而是秉承最基礎(chǔ)、應(yīng)用最廣泛、廣大用戶已經(jīng)認(rèn)可的服務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)而去展開更細(xì)分的服務(wù)手段。

　　面對(duì)行業(yè)的負(fù)面影響和撲面而來(lái)的通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的郵箱服務(wù)模式和銷售手段已經(jīng)日漸陳舊。這在一定程度上標(biāo)志著：企業(yè)郵箱基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)階段已經(jīng)接近尾聲，單一應(yīng)用和單一服務(wù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中小企業(yè)云通信應(yīng)用的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。誠(chéng)如無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跟隨或者數(shù)據(jù)同步使大多數(shù)的軟件終端獨(dú)立存在，甚至毫無(wú)用處一樣。在支持多元化的服務(wù)能力環(huán)境下，個(gè)別細(xì)微的應(yīng)用環(huán)節(jié)缺失，都會(huì)使整體服務(wù)應(yīng)用大打折扣。當(dāng)前，更安全、更便捷、更穩(wěn)定和部署更為靈活信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)應(yīng)用需求，已經(jīng)被提到了一個(gè)前所未有的高度。

　　以互聯(lián)網(wǎng)最大的基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)為平臺(tái)，融合了郵件智能漫游、聯(lián)系人智能搜索、通信方式智能選擇等智能化應(yīng)用的云通信平臺(tái)，無(wú)疑全面滿足了新通信時(shí)代下企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、有效簡(jiǎn)化IT管理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用的要求。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)郵箱渠道商而言，以往的郵箱銷售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，將是云通信服務(wù)推廣最好的教材。更全面的服務(wù)手段、更完整的管理循環(huán)、更智能化的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，在很大程度上能夠幫助企業(yè)進(jìn)一步降低信息技術(shù)的應(yīng)用成本，進(jìn)而使服務(wù)搶先獲得企業(yè)的認(rèn)可，占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。

　　立足郵件服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)變革

　　當(dāng)前，原有的基于郵件的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)已經(jīng)逐步介入到企業(yè)綜合業(yè)務(wù)需求當(dāng)中。這種融合絕對(duì)不會(huì)僅僅單純的獨(dú)立反映在諸如電話會(huì)議、群發(fā)短信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、呼叫中心的通信服務(wù)當(dāng)中。云通信將數(shù)據(jù)和信息的同步能力，充分融合在最基礎(chǔ)的，應(yīng)用最為廣泛的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用當(dāng)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的通信服務(wù)整合。利用完善的通信技術(shù)、便利的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和更多樣化的終端工具，云通信使得企業(yè)信息服務(wù)徹底打破終端和空間界限，進(jìn)而對(duì)迅速改變的環(huán)境做出快速反應(yīng)。

　　在郵件和通信產(chǎn)品與未來(lái)企業(yè)之間，263顯然已經(jīng)找到了這樣一條通往藍(lán)海的道路。“郵件一直是互聯(lián)網(wǎng)最大的一個(gè)應(yīng)用，但絕不是必須應(yīng)用。云通信的推廣，必將能夠有效支撐中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的創(chuàng)新”。 263企業(yè)通信總裁蘆兵表示。在他看來(lái)，云通信戰(zhàn)略涵蓋了郵件、通信、辦公三大領(lǐng)域，而由云通信帶來(lái)的轉(zhuǎn)變則具體體現(xiàn)在：信息跟隨、數(shù)據(jù)同步和Saas服務(wù)三個(gè)方面。

　　首先，企業(yè)郵箱基礎(chǔ)服務(wù)無(wú)疑是一項(xiàng)功能強(qiáng)大的輔助工具。良好的信息傳遞能力和廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)有效地延長(zhǎng)了服務(wù)應(yīng)用的深度，從而使得服務(wù)模式的創(chuàng)新成為可能。其次，創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)則讓PC、手機(jī)甚至pad終端的信息同步成為可能。同時(shí)，通過(guò)全球不同網(wǎng)絡(luò)、不同地域的信息推送支持，實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息跟隨。另一方面，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，云通信的服務(wù)模式也消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用程序的需要。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)，按定購(gòu)服務(wù)的多少和時(shí)間長(zhǎng)短向供應(yīng)商支付費(fèi)用，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)，或者實(shí)現(xiàn)軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)。在這種模式下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級(jí)。

　　今天，當(dāng)由云通信帶來(lái)的發(fā)展變革正逐步拉開老牌企業(yè)郵箱基礎(chǔ)服務(wù)商之間的距離，面對(duì)更直接的服務(wù)能力競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)挑戰(zhàn)，技術(shù)實(shí)力與發(fā)展意識(shí)的滯后，渠道僵化、產(chǎn)品陳舊已經(jīng)成為絕大多數(shù)服務(wù)商今后發(fā)展的“絆腳石”。唯有提前實(shí)現(xiàn)了自身的全面服務(wù)能力，才能為用戶提供更全方位的服務(wù)手段。云通信的全面推廣，將迫使所有上游服務(wù)商都必須將原有的郵箱基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行“升級(jí)”。當(dāng)統(tǒng)一通信管理和隨需應(yīng)變能力對(duì)企業(yè)郵件服務(wù)供應(yīng)商提出更高的要求，安全、同步、便捷、迅速的素質(zhì)正在成為領(lǐng)跑者的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　引導(dǎo)市場(chǎng)需求 用心服務(wù)用戶

　　“培育用戶、引導(dǎo)市場(chǎng)”無(wú)疑是一個(gè)繁冗的話題。是否敢于主動(dòng)去培養(yǎng)市場(chǎng)，引導(dǎo)應(yīng)用需求，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在一定程度上體現(xiàn)著企業(yè)自身實(shí)力、戰(zhàn)略發(fā)展理念與管理理念上的巨大差異。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱服務(wù)市場(chǎng)魚龍混雜的情況下，真正從設(shè)計(jì)伊始就將與用戶、合作伙伴長(zhǎng)期共同發(fā)展理念融入在產(chǎn)品服務(wù)中的并不多見。當(dāng)市場(chǎng)消費(fèi)需求潛力尚未開發(fā)，且行業(yè)負(fù)面影響所帶來(lái)的巨大壓力下，云通信從市場(chǎng)啟蒙到全面深化應(yīng)用必將耗費(fèi)更多的精力，面對(duì)更為艱辛的過(guò)程。對(duì)此，263企業(yè)通信總裁蘆兵肯定的說(shuō)：“我們將會(huì)把所有力量都放到用戶教育和市場(chǎng)引導(dǎo)上。263企業(yè)通信正在以技術(shù)、渠道、服務(wù)為源動(dòng)力，逐步實(shí)現(xiàn)建設(shè)統(tǒng)一通信平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略”。

　　在不斷增長(zhǎng)的信息安全應(yīng)用、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步，以及低成本多元化的用戶需求面前，新一輪網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)市場(chǎng)的模式升級(jí)和行業(yè)格局變更已經(jīng)悄然而至。在全新的市場(chǎng)環(huán)境下，誰(shuí)能夠最先把握市場(chǎng)的需求，利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的整合優(yōu)化，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)變革所觸發(fā)的業(yè)務(wù)需求，才能夠有機(jī)會(huì)在疾速的行業(yè)發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位，贏得市場(chǎng)的未來(lái)。263企業(yè)通信總裁蘆兵表示：“從確定263企業(yè)郵箱服務(wù)的藍(lán)海戰(zhàn)略，到進(jìn)入市場(chǎng)，并最終取得成功的過(guò)程中，我們將不斷的去充分挖掘和引導(dǎo)用戶的需求。云通信也就是為了滿足企業(yè)用戶尚未獲悉服務(wù)需求而存在的。”

　　正如263集團(tuán)董事長(zhǎng)李小龍所談到的：“263企業(yè)通信的合作伙伴都是依靠踏實(shí)穩(wěn)健的腳步一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的。263與大家締結(jié)的伙伴關(guān)系，不只是在產(chǎn)品方面，更多的是分享、輸出自身成功的經(jīng)驗(yàn)，大家共同發(fā)展，從而創(chuàng)造共贏的格局”�？梢灶A(yù)期的是，用心服務(wù)用戶、搶先布局市場(chǎng)，無(wú)疑已經(jīng)為263云通信戰(zhàn)略在下一輪網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)勢(shì)崛起早早埋下了伏筆。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信技術(shù)服務(wù)商，263云通信不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)同行業(yè)的全面超越，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開了與傳統(tǒng)郵件服務(wù)供應(yīng)商之間的距離;其服務(wù)用戶、攜手渠道、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，更是將大部分“因循守舊、坐享其成”的同行業(yè)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了身后。與之相對(duì)應(yīng)的是，絕大多數(shù)只強(qiáng)調(diào)品牌效應(yīng)，過(guò)分依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)手段來(lái)維系生存的服務(wù)提供商，則正在接受由數(shù)據(jù)信息的共享性、敏捷性、兼容性所帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。