她們沒有節(jié)假日，當(dāng)萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，她們依然堅(jiān)守在崗位；她們沒有白天黑夜，報(bào)警求助電話24小時(shí)與她們相伴；她們只是一群普通的女性，但為了百姓的安寧，拋灑青春，駐守在小小的接處警平臺(tái)，時(shí)刻緊盯治安動(dòng)態(tài)。她們有一個(gè)共同的名字——武平110。
 
　　“這個(gè)只有9個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，2012年全年接警6萬(wàn)多起，平均每天接警160次以上，不厭其煩，工作零差錯(cuò)！真的很不簡(jiǎn)單！……”日前，記者在武平縣公安局采訪時(shí)，提起110指揮中心的“娘子軍們”，李慶明局長(zhǎng)很是感慨。
 
　　 “您好，武平110。”今年2月28日凌晨2時(shí)，武平縣公安局110指揮中心女警吳凌潔熟練地接起電話。電話那頭傳來很急促的求助聲：“喂，110嗎？我的貨車開進(jìn)山溝里了。快來幫幫我。”“您現(xiàn)在在哪里？有沒有受傷？”吳凌潔一邊詢問司機(jī)具體情況，一邊有條不紊地用筆記錄著。
 
　　在確定司機(jī)的具體情況后，吳凌潔撥通了武平縣醫(yī)院急救電話，并通知了交警大隊(duì)值班民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)。等一系列事情忙完，她開始將相關(guān)情況錄入接處警平臺(tái)。此刻，坐在她旁邊的另一位同事正接起另一部報(bào)警電話。
 
　　“我家停電了要找誰(shuí)？”5分鐘后，又一個(gè)求助電話打進(jìn)來。吳凌潔將供電所的電話報(bào)給報(bào)警人。“我家的鑰匙掉了，叫人幫我開鎖”……群眾的電話一個(gè)接一個(gè)打進(jìn)來，問什么的都有，吳凌潔都盡可能地提供幫助。
 
　　這只是她們工作中的一幕。每天，為了保證群眾在第一時(shí)間獲得警方救助，她們忙得甚至連一口水都喝不上，一坐就是兩三個(gè)小時(shí)。接聽警情、記錄警單、協(xié)調(diào)調(diào)度、回訪反饋是110接警員每天的工作，她們平均每人每天能接到150多個(gè)電話。警情多的時(shí)候，甚至半小時(shí)內(nèi)能接到20、30個(gè)電話。
 
　　翻開吳凌潔的筆記本，里面密密麻麻地記錄著轄區(qū)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落的名稱，細(xì)致到村落的每條村道，每個(gè)標(biāo)志性建筑。一張縣區(qū)地圖，也被不同顏色的筆標(biāo)注著符號(hào)。吳凌潔說，盡管接警已經(jīng)兩年，對(duì)武平的每個(gè)村落都很熟悉了，但有些報(bào)警人會(huì)經(jīng)常說錯(cuò)字，報(bào)錯(cuò)地名。為了盡快準(zhǔn)確地定位報(bào)警人口中的事發(fā)地，接線員們必須將地圖牢記在心，尤其是一些城鎮(zhèn)，村鎮(zhèn)交接的地塊。這樣才能確保轄區(qū)民警及時(shí)趕到出事地點(diǎn)處置。
 
　　天天坐在辦公室，不用風(fēng)吹日曬。這是很多人對(duì)110接線工作的理解。可是，誰(shuí)又能理解她們放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，節(jié)假不休，堅(jiān)守崗位背后的辛酸。
 
　　 因?yàn)槊刻於继幵诰o張的接電話狀態(tài)中，她們的聽力都有不同程度的磨損；24小時(shí)不休，很多人累倒在工作崗位。“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110。”對(duì)此，很多群眾深有感觸。
 
　　“你們辛苦了，大娘感謝你們。”不久前的一天早上，值班的接線員接到轄區(qū)平川鎮(zhèn)一位大娘的特殊電話。電話中，大娘感謝接線員的堅(jiān)守與付出。這通特殊的電話，溫暖了110接警中心。其實(shí)，每隔幾天，接線員總能接到群眾的感謝電話。群眾的理解，是她們最大的慰藉。

　　“有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)” 110接警員用行動(dòng)踐行了對(duì)群眾的承諾。她們出色的工作，也獲得了各界的認(rèn)可。