呼叫中心行業(yè)員工普遍的高強(qiáng)度工作、低工資標(biāo)準(zhǔn)使呼叫中心市場(chǎng)呈現(xiàn)出了“招人難、用人難、留人難”市場(chǎng)現(xiàn)狀，另外用戶需求“不均衡”、競(jìng)爭(zhēng)格局“極度分散”都影響到呼叫中心市場(chǎng)快速發(fā)展，但是呼叫中心從最初的金融、電信、保險(xiǎn)等行業(yè)已經(jīng)輻射到各行各業(yè)，中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在政策導(dǎo)向和用人需求不斷擴(kuò)大的雙向事實(shí)刺激下，呼叫中心市場(chǎng)已經(jīng)百花齊放、蓬勃發(fā)展。企業(yè)對(duì)呼叫中心外包的認(rèn)識(shí)逐漸成熟和理性，未來(lái)幾年中其外包需求的深度和廣度會(huì)持續(xù)釋放。另外政府外包意識(shí)不斷增強(qiáng)，大力鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)都希望外包商幫助自己實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和成本的節(jié)約，這為呼叫中心外包市場(chǎng)提供了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

　　易才博普奧（CTG BPO）隸屬于易才集團(tuán)（CTG）是易才集團(tuán)全資子公司。2007年啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，依托集團(tuán)全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，充分利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念及專業(yè)的信息處理服務(wù)能力，為企業(yè)客戶提供全方位、多層次、高匹配的行業(yè)性人力資源外包服務(wù)方案（包括物流、公共服務(wù)、地面交通、信息數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、快速消費(fèi)品等行業(yè)）。博普奧承載人才轉(zhuǎn)化和租賃業(yè)務(wù)群，并于2007年7月在杭州建立了中國(guó)第一個(gè)BPO人才實(shí)訓(xùn)和就業(yè)基地，目前在杭州、上海、西安、佛山、武漢和大連等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

　　易才博普奧呼叫中心事業(yè)部（BPO CC）是專注于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人力資源外包服務(wù)商，依托集團(tuán)廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，憑借國(guó)內(nèi)領(lǐng)先并特有的團(tuán)隊(duì)情商管理模式、正向職涯人才轉(zhuǎn)化機(jī)制、區(qū)域化的人才實(shí)訓(xùn)基地部署、完善的項(xiàng)目執(zhí)行程序，為行業(yè)客戶提供滿足上崗要求的專業(yè)人才，并提供后續(xù)人力資源外包整體解決方案服務(wù)，用標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化服務(wù)帶來(lái)卓越客戶體驗(yàn)，以人才租賃的規(guī)模效應(yīng)推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。

　　1、人才租賃服務(wù)

　　特點(diǎn)：

　　涵蓋人員招募、培訓(xùn)及人事服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理的全方位服務(wù)模式；

　　客戶方以整體服務(wù)形式采購(gòu)，全額開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票，全額計(jì)稅；

　　輸送員工與易才簽訂勞動(dòng)合同，是標(biāo)準(zhǔn)的雙向勞動(dòng)關(guān)系，客戶不承擔(dān)任何勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；各類人才均可采用租賃的方式，而采用實(shí)訓(xùn)生租賃能更大程度上節(jié)約成本；

　　2、定向委培服務(wù)

　　特點(diǎn)：

　　根據(jù)客戶需要進(jìn)行人員篩選和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) ；

　　客戶方階段性參與人員篩選過程，篩選結(jié)果可控 ；

　　客戶方享有一定周期的服務(wù)保障期 ；

　　3、業(yè)務(wù)外包服務(wù)

　　特點(diǎn)：

　　客戶方以整體服務(wù)形式采購(gòu)，全額開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票，全額記稅，可以列支項(xiàng)目成本；

　　員工與易才簽訂勞動(dòng)合同，是標(biāo)準(zhǔn)的雙向勞動(dòng)關(guān)系，客戶不承擔(dān)任何勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) ；

　　4、培訓(xùn)、認(rèn)證服務(wù)

　　特點(diǎn)：

　　將客戶需求和學(xué)員需求緊密結(jié)合起來(lái)；

　　課程針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)；

　　系統(tǒng)性好、權(quán)威性高 ；