業(yè)務(wù)顧問(wèn)CEB近期發(fā)布的調(diào)查顯示，在未來(lái)五年，隨著業(yè)務(wù)更適應(yīng)于云，以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變，公司IT部門(mén)將縮減75%。

　　調(diào)查預(yù)測(cè)，IT部門(mén)將承擔(dān)起在技術(shù)決策上對(duì)業(yè)務(wù)提出建議的角色，這對(duì)IT專(zhuān)業(yè)人士的技能提出了更高的要求。

　　“IT團(tuán)隊(duì)更加小型化，他們將關(guān)注交付服務(wù)，其技術(shù)能力也將關(guān)注如何讓IT更易使用，”CEB管理經(jīng)理Andrew Horne表示。

　　CIO面臨擴(kuò)展他們角色的機(jī)遇

　　還有個(gè)改變對(duì)于高績(jī)效CIO們來(lái)說(shuō)，提供了將他們管理能力擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)服務(wù)的機(jī)遇，如人力資源、財(cái)務(wù)、采購(gòu)與管理公司供應(yīng)鏈等。

　　“我們的數(shù)據(jù)顯示50%的CIO已經(jīng)承擔(dān)其他職責(zé)，雖然只是他們工作范圍的一小部分。他們負(fù)責(zé)總公司重新定位，或者擁有戰(zhàn)略或購(gòu)買(mǎi)決策，”Horne說(shuō)。

　　大概有10%的CIO，尤其是在跨國(guó)公司、制藥企業(yè)與消費(fèi)公司，已經(jīng)擁有跨部門(mén)的角色，并且這個(gè)比例在不斷增長(zhǎng)。

　　其他IT角色在徹底改變

　　其他IT角色也在徹底改變中。有接近80%的IT人士看到他們職責(zé)、技能需求與對(duì)象中的多種變化，這是由于IT組織將在未來(lái)五年更改業(yè)務(wù)需求。

　　傳統(tǒng)的IT角色，如開(kāi)發(fā)者、數(shù)據(jù)中心管理員與網(wǎng)絡(luò)管理員，可能在公司IT部門(mén)中一起消失，即使IT供應(yīng)商還是需要他們。

　　“如果在某個(gè)技術(shù)角色中只有你一個(gè)人，那么你的前途可能很光明，但你的角色可能與云供應(yīng)商或軟件提供商有關(guān)，而不是IT組。”Horne表示。

　　業(yè)務(wù)需要技術(shù)支撐，IT將提出建議，IT部門(mén)就需要越來(lái)越多的人有談判技巧、合同管理技能與財(cái)務(wù)技能，以便管理外部IT供應(yīng)商。

　　他們將幫助業(yè)務(wù)的其他部門(mén)購(gòu)買(mǎi)所需的IT系統(tǒng)，而不是借著業(yè)務(wù)的名義購(gòu)買(mǎi)并運(yùn)行IT。

　　“IT部門(mén)的角色幾乎成為門(mén)房或者采購(gòu)員的代理——不是讓組織其他部門(mén)自己去購(gòu)買(mǎi)IT，只是幫助作出正確決策。”他說(shuō)。

　　所需的新IT角色

　　該調(diào)查預(yù)測(cè)將出現(xiàn)新的IT角色類(lèi)型取代傳統(tǒng)技術(shù)角色。IT部門(mén)將更加苛求“服務(wù)管理者”，名表業(yè)務(wù)工作的不同部分，幫助IT采購(gòu)正確的IT系統(tǒng)。

　　組織將需要IT專(zhuān)業(yè)人士讓公司的IT系統(tǒng)更易使用。調(diào)查顯示，使用愛(ài)瘋手機(jī)的這代人可不能忍受工作場(chǎng)所里用戶(hù)界面糟糕的設(shè)計(jì)。

　　“通常，公司很樂(lè)意讓雇員使用設(shè)計(jì)糟糕的軟件。我們認(rèn)為由于雇員的不滿(mǎn)公司將改變這一點(diǎn)。”Horne說(shuō)。

　　再培訓(xùn)計(jì)劃

　　IT專(zhuān)業(yè)人士如果想在新環(huán)境中獲得成功，也需要開(kāi)發(fā)魅力與協(xié)作技能。

　　CEB建議CIO創(chuàng)建并實(shí)施長(zhǎng)期勞動(dòng)力計(jì)劃，以便招募所需的擁有業(yè)務(wù)與管理技能的人才。但他們也應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有IT人員進(jìn)行再培訓(xùn)。

　　“我們相信這些技能是可訓(xùn)練的，而不是天生有就的。通過(guò)輔導(dǎo)，提供各種框架與模式，我們相信人們能開(kāi)發(fā)這些技能。”Horne說(shuō)。