為了見證和推動中國中小企業(yè)的發(fā)展，展示中國中小企業(yè)的成長活力，《福布斯》中文版雜志于2014年1月第十次推出“中國最具發(fā)展?jié)摿χ行∑髽I(yè)”榜單。億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱“億迅”）憑借其優(yōu)秀的成長性和投資價值繼去年入選榜單后，再次榮膺2014福布斯“中國非上市潛力企業(yè)100強”，以比去年提高27名的成績，向公眾展示了公司業(yè)績表現(xiàn)的穩(wěn)定性和蘊涵的巨大潛力。
多年來，億迅始終圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。依靠自身強大的技術(shù)研發(fā)實力及市場推廣，立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極拓展行業(yè)客戶，為包括銀行、保險、政府、商旅和運營商等兩岸三地14個行業(yè)逾350多家的企業(yè)客戶，提供客戶化定制聯(lián)絡(luò)中心解決方案和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，不斷得到來自客戶的認(rèn)可和好評。
相比傳統(tǒng)媒體，當(dāng)今社交媒體上的信息內(nèi)容爆炸式增長和傳遞速度的加快，成為眾多企業(yè)的夢魘。消費者的口碑傳播快，市場的需求變化快，銷售服務(wù)模式變化快，無數(shù)企業(yè)都在為追快而付出慘痛的代價。而消費者在體驗并接受著各種新媒體和電子商務(wù)的便利同時，也期待著得到企業(yè)更加及時和周到的服務(wù)。2013年，伴隨著新興社會化媒體對傳統(tǒng)銷售和客戶服務(wù)模式的改變，以及對企業(yè)與客戶溝通帶來的重大影響。億迅適時提出全媒體交互中心思想，以社會化媒體客服發(fā)展為契機，為客戶提供新型的全媒體交互解決方案。該方案融入了Genesys、Verint、Every360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)、機器人自助服務(wù)、智能全網(wǎng)搜索、大數(shù)據(jù)分析和客戶忠誠度管理等產(chǎn)品和技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)建全媒體交互中心的美好愿景提供了完整可行的解決方案。
億迅CSO李農(nóng)先生表示：“今年億迅再次榮膺2014福布斯‘中國非上市潛力企業(yè)100強’，是公眾對億迅整體競爭力的一種認(rèn)可。今年，公司會以全媒體交互整體解決方案作為推動業(yè)績快速增長的引擎，為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，增強與客戶的互動和黏著度，提供完整的技術(shù)平臺。目前，全媒體交互思想已經(jīng)獲得眾多客戶的認(rèn)可，它將傳統(tǒng)的呼叫中心，變?yōu)橛脩魠⑴c產(chǎn)品設(shè)計，提供個性化產(chǎn)品制作，實現(xiàn)用戶與企業(yè)互動，提高消費者全流程體驗的企業(yè)核心平臺。我們相信2014年會有越來越多的企業(yè)投身到這次變革中。”
據(jù)悉，2014年《福布斯》中文版雜志第十次發(fā)布中國潛力企業(yè)榜，參與調(diào)查的企業(yè)達(dá)到8000多家，入選企業(yè)的資質(zhì)要求為年銷售額從1000萬到10億人民幣之間的中小企業(yè)。榜單在全球同步公布，以期向世界介紹更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)一步投融資創(chuàng)造良好的平臺，幫助它們更快更好的發(fā)展壯大，真正促進(jìn)了中國企業(yè)的發(fā)展和國際化。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過8萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，億迅立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。
