一向被業(yè)界認(rèn)為的神秘人物，華為創(chuàng)始人任正非近日首次在國(guó)內(nèi)媒體面前公開(kāi)亮相。在華為的 “藍(lán)血十杰”頒獎(jiǎng)活動(dòng)上，任正非再次就華為管理體系發(fā)展問(wèn)題發(fā)表了重要講話，并接受了媒體的采訪。
在采訪中，任正非自喻為少年，“人人都在往前沖，越?jīng)_越年輕。請(qǐng)不要給華為戴成熟的帽子，我們還是少年，挑不起重?fù)?dān)。”
在任正非眼中，華為這個(gè)少年所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是華為自己。“在華為公司的前進(jìn)中，沒(méi)有什么能阻擋我們，能夠阻止我們的，就是內(nèi)部腐敗。最大的競(jìng)爭(zhēng)者就是我們自己。”
為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，許多行業(yè)及企業(yè)都在引入互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)此任正非卻認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)思維也不是浮躁。對(duì)華為而言，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維，使自己內(nèi)部的電子平臺(tái)結(jié)構(gòu)調(diào)整好�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)公司，有可能是一種誤解，因?yàn)檎嬲幕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)支持和工具改變了實(shí)業(yè)。”
以下為訪談速記內(nèi)容：
問(wèn)題1：幾年前來(lái)華為專訪費(fèi)敏，第一句話是華為不差錢(qián)、華為不上市，第二句華為不宣傳。從企業(yè)總量來(lái)看這是是不對(duì)稱的，所以華為在外界來(lái)看很神秘。最近投放一些廣告，立意是向李小文院士學(xué)習(xí)，代表了公司什么意圖？
任總：大家都說(shuō)要揭開(kāi)神秘面紗，其實(shí)揭開(kāi)后一看有什么呢？滿臉都是皺紋。華為也不是不想宣傳，雖然我們有450億美元銷售收入，但過(guò)去卻只有350個(gè)客戶群，如果定向宣傳成效會(huì)大得多。
如何對(duì)客戶定向宣傳呢？當(dāng)利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生時(shí)，我們沒(méi)有撤退，當(dāng)?shù)貑T工自己分成了兩派，一派支持政府，留在了的黎波里；一派反政府就去了班加西，各自維護(hù)各自地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)。中間交火的地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，就由華為的員工維護(hù)。我們不怕?tīng)奚�，用�?shí)踐說(shuō)明了我們對(duì)客戶的責(zé)任。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定，是我們的最大社會(huì)責(zé)任。當(dāng)日本3.11地震海嘯發(fā)生時(shí)，福島核泄漏，我們員工背起背包，和難民反方向行動(dòng)，走向海嘯現(xiàn)場(chǎng)、核輻射現(xiàn)場(chǎng)、地震現(xiàn)場(chǎng)，去搶修通信設(shè)備。當(dāng)智利九級(jí)地震發(fā)生時(shí)，我們有三個(gè)員工困在中心區(qū)域，當(dāng)恢復(fù)通信后，他們打來(lái)電話，接電話的基層主管也是傻的，說(shuō)地震中心區(qū)有一個(gè)微波壞了，要去搶修。這三個(gè)員工傻乎乎地背著背包，就往九級(jí)地震中心區(qū)去搶修微波。逆避險(xiǎn)的方向，去履行自己的責(zé)任。對(duì)客戶，華為已經(jīng)做了全世界最好的廣告。因此，在信息安全被炒作得一片火光中，客戶還是信任我們，現(xiàn)在華為還在增長(zhǎng)。
問(wèn)題2：你也經(jīng)常講華為管理問(wèn)題上的不足，但媒體心目中，管理還是華為的法寶，支撐華為發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。您認(rèn)為華為管理不如西方的地方，以及華為管理的特色是什么？或者說(shuō)，您認(rèn)為華為管理的優(yōu)劣勢(shì)是什么？
任總：你沒(méi)注意到我今天講演的主題，是在批判不要片面地理解“藍(lán)血十杰”，我們要避免管理者的孤芳自賞，自我膨脹，管理之神要向經(jīng)營(yíng)之神邁進(jìn)，經(jīng)營(yíng)之神的價(jià)值觀就是以客戶為中心，管理的目的就是多產(chǎn)糧食。
“經(jīng)營(yíng)之神”的目標(biāo)是為客戶產(chǎn)生價(jià)值，客戶才會(huì)從口袋里拿出錢(qián)來(lái)。我們一定要把所有的改進(jìn)對(duì)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，那個(gè)部門(mén)報(bào)告說(shuō)他們哪里做得怎么好，我要問(wèn)糧食有沒(méi)有增產(chǎn)，如果糧食沒(méi)有增產(chǎn)，怎么能說(shuō)做得好呢？我們的內(nèi)部管理從混亂走向有序，不管走向哪一點(diǎn)，都是要賺錢(qián)。我擔(dān)心我們的管理若陷入了孤芳自賞，結(jié)果就會(huì)是呆滯。我并沒(méi)有說(shuō)我們已超越了西方，還是依托西方的管理。
問(wèn)題3：第一，機(jī)場(chǎng)有很多書(shū)，最多的就是華為和阿里巴巴。書(shū)里總結(jié)了很多華為的成功經(jīng)驗(yàn)，但也是霧里看花，總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)放在任何一個(gè)企業(yè)也是適用，你說(shuō)的無(wú)論是望星空還是打仗，最終還是要打糧食，除了這么質(zhì)樸的管理思想還有沒(méi)有其他的管理思想？第二，你還很謙虛地提到華為存在很多問(wèn)題，但我們看來(lái)，華為是很有競(jìng)爭(zhēng)力的公司�，F(xiàn)在您要帶領(lǐng)華為成為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，華為面臨什么挑戰(zhàn)？
任總：第一，社會(huì)上有很多寫(xiě)華為的書(shū)，我沒(méi)有看過(guò)。這些書(shū)只要有人看、有人買(mǎi)，他們能賺點(diǎn)錢(qián)，也是我們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。哪怕是罵我們的書(shū)。人們的思想是一點(diǎn)點(diǎn)被影響的，如果能影響一部分人也沒(méi)什么壞處。就像互聯(lián)網(wǎng)，我們要看到這些年文化的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的正能量還是很大的，不要總看它負(fù)面的。這些書(shū)多數(shù)還是正能量，我們是要肯定的。但和我們沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，賺的錢(qián)也沒(méi)有分給我們。
我希望通過(guò)你們向媒體們轉(zhuǎn)述我們的觀點(diǎn)：無(wú)論媒體是否理解我們所寫(xiě)的文章，別改動(dòng)我們的原文，可以評(píng)論和批評(píng)。有些對(duì)我們批評(píng)很厲害的文章，我們?cè)诠緝?nèi)部都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，讓大家聽(tīng)聽(tīng)正面和負(fù)面的聲音。
我想講兩篇文章為例子：
一篇是《進(jìn)攻是最好的防御》。這是在無(wú)線部門(mén)的講話，是指我們要進(jìn)攻自己，批判無(wú)線。他們認(rèn)為自己的產(chǎn)品有層層防線，可以防止別人超越。我說(shuō)故宮的門(mén)檻是最低的，但當(dāng)年你敢隨便跨嗎？簡(jiǎn)單不等于沒(méi)門(mén)檻。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)也許會(huì)簡(jiǎn)單化，我們要構(gòu)筑簡(jiǎn)單化時(shí)的優(yōu)勢(shì)。結(jié)果媒體把意思改成我們要反攻美國(guó)，曲解了文章本意，那學(xué)啥呢？
還有一篇文章是《一杯咖啡吸收宇宙能量》。我們是給高端專家、干部講的，要望星空。卻被媒體改為華為說(shuō)自己怎么崩潰、怎么滅亡，以吸引眼球。高端專家、干部要多參加國(guó)際會(huì)議，多與別人喝咖啡交流，在寬松的環(huán)境下，可能聽(tīng)到世界最高層的人講話的真諦。向上是大喇叭口望星空，吸收宇宙能量；向下喇叭口傳達(dá)到博士、準(zhǔn)博士……，培育未來(lái)的土壤。這兩個(gè)錐型體連接在一起就是一個(gè)拉法爾噴管，拉法爾噴管就是火箭的發(fā)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，火箭就上天了。這樣，華為的未來(lái)才會(huì)像火箭發(fā)射器一樣。而現(xiàn)在華為很多高級(jí)干部還是關(guān)在家里做具體工作，守著時(shí)間打卡。參加國(guó)際組織不夠多，參加組織不敢當(dāng)主席，參加國(guó)際大會(huì)也不敢發(fā)言。我們現(xiàn)在也要走向世界，叱咤風(fēng)云要到宇宙去叱咤，所以叫“一杯咖啡吸引宇宙能量”，這是傳遞給大家一個(gè)工作方法。媒體就改成華為崩潰，因?yàn)槲覀冎v到華為怎么崩潰，目的是說(shuō)如何面向未來(lái)。
我們內(nèi)部也是很開(kāi)放的，我們的網(wǎng)上也有很多批判性的文章。最近人力資源部做了個(gè)決定，大概有70萬(wàn)次點(diǎn)擊批評(píng)。就給去年評(píng)A的員工多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)一片批評(píng)，說(shuō)你們這個(gè)決定是有沒(méi)有規(guī)律，做決定不能這么隨心所欲……你們以后還會(huì)不會(huì)這樣，沒(méi)有規(guī)律員工就不知如何遵從。
我們不怕批判，不怕反對(duì)，但是不要曲解我的意思，萬(wàn)一改錯(cuò)了，責(zé)任是你的還是我的？你又不承擔(dān)管理責(zé)任，怎么能改我的文章呢。所以媒體可以批判、評(píng)價(jià)，我們都可以接受。
問(wèn)題4：華為發(fā)展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)，今天你又提到了防止華為泡沫化，華為已經(jīng)成為一流公司，有沒(méi)有面臨什么危機(jī)壓力，泡沫化問(wèn)題有沒(méi)有體現(xiàn)？
任總：首先，外界都說(shuō)華為公司是危機(jī)管理，就是我剛才所講的，這是假設(shè)，不是危機(jī)意識(shí)。誠(chéng)惶誠(chéng)恐不可能成功。思想家的作用就是假設(shè)，只有有正確的假設(shè)，才有正確的思想；只有有正確的思想，才有正確的方向；只有有正確的方向，才有正確的理論；只有有正確的理論，才有正確的戰(zhàn)略……
我們公司前段時(shí)間挺驕傲的，大家以為我們是處在行業(yè)領(lǐng)先位置。但是他們用了半年時(shí)間做了戰(zhàn)略沙盤(pán)，才發(fā)現(xiàn)我們?cè)谌澜缡袌?chǎng)的重大機(jī)會(huì)點(diǎn)我們占不到10%，弟兄們的優(yōu)越感就沒(méi)有了。知道如何努力了。不是危機(jī)意識(shí)，這就是是假設(shè)，假設(shè)未來(lái)的方向。
為什么我們能行業(yè)領(lǐng)先呢？就是我們率先提出“管道”這個(gè)概念，這也是個(gè)假設(shè)，當(dāng)時(shí)我們還歸納不出大數(shù)據(jù)這個(gè)詞。這比別人對(duì)管道認(rèn)識(shí)早幾年。但我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有把管道歸結(jié)為大數(shù)據(jù)，后來(lái)演變?yōu)榇髷?shù)據(jù)。那幾年誰(shuí)愿意做管道呢？自來(lái)水公司不如阿里，騰訊賺錢(qián)。我們現(xiàn)在領(lǐng)先世界一兩年，因?yàn)樵缫粌赡隃?zhǔn)備了，所以我們的經(jīng)營(yíng)效果比他好，不是機(jī)遇，是假設(shè)。我是假設(shè)個(gè)危機(jī)來(lái)對(duì)比華為，而不是制造一種恐慌危機(jī)。
問(wèn)題5：今天您70歲，雖然還不老，但世界很多比您年輕的企業(yè)家，已經(jīng)在未來(lái)接班人上布局。我們關(guān)心的不是未來(lái)誰(shuí)做您的CEO位置，您在外界看來(lái)是商業(yè)思想家，用思想管理公司，未來(lái)誰(shuí)能接過(guò)來(lái)您精神領(lǐng)袖的接力棒？
任總：先講我兩個(gè)朋友的故事。一個(gè)朋友是AIG創(chuàng)始人柏林伯格，88歲，每天早上做50個(gè)俯臥撐，晚上做50個(gè)俯臥撐。他88歲到深圳來(lái)，跟我談到三年以后他就退休了，他把公司交給誰(shuí)。其實(shí)錢(qián)伯斯找接班人的時(shí)候，他本人也征求過(guò)我的意見(jiàn)，雖然我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是有有益的交流的，當(dāng)然，我不知道他們誰(shuí)接班更好。另一個(gè)朋友是馬世民，現(xiàn)在應(yīng)該是78歲了。大前年9月7號(hào)，在他倫敦辦公室請(qǐng)我吃飯，讓我伸頭出去看碎片大廈。那個(gè)碎片大廈有1680英尺，老頭子三天前沿著繩子，從上面頂上溜下來(lái)。我們出國(guó)，經(jīng)常遇到七、八十歲的老頭親自開(kāi)飛機(jī)來(lái)接我們，也許是為了證明他們不老。在國(guó)外來(lái)，很多人是生命不息、奮斗不息。我是中國(guó)人，不會(huì)像他們一樣，是會(huì)老的。
華為公司接班機(jī)制已經(jīng)在網(wǎng)上講很多了，徐直軍已在媒體上說(shuō)過(guò)了，華為接班人是太多了，不是太少了。但有一點(diǎn)明確，我的所有家人永遠(yuǎn)不會(huì)接這個(gè)班，為避免外界的猜測(cè)、輿論的猜測(cè)、內(nèi)部的猜測(cè)，搞亂了公司。我已經(jīng)發(fā)文說(shuō)明過(guò)了。
