騰訊手機(jī)QQ5.0版本發(fā)布，同時上線了“網(wǎng)上營業(yè)廳”功能，部分區(qū)域的運(yùn)營商入駐其中。用戶只要打開QQ就可以非常便捷的查詢余額、流量、剩余通話分鐘數(shù)和本月話費(fèi)，同時還可以通過話費(fèi)訂購流量包，以及通過QQ錢包直接充值話費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是運(yùn)營商與OTT合作漸入佳境的標(biāo)識，運(yùn)營商借助OTT在移動互聯(lián)網(wǎng)快速方便觸及用戶的優(yōu)勢，為用戶提供便捷服務(wù)。
“網(wǎng)上營業(yè)廳”入駐手機(jī)QQ
手機(jī)QQ5.0進(jìn)行界面結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將原先“我”的模塊移至消息界面左上角，以側(cè)邊欄形式展現(xiàn)，“網(wǎng)上營業(yè)廳”便收錄在其中。對于用戶而言，這是一個非常便捷的入口和操作，在經(jīng)常使用的手機(jī)QQ上可以一步完成查詢和充值，充分享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利性。
手機(jī)QQ用戶可以通過“我”的菜單進(jìn)入“網(wǎng)上營業(yè)廳”，第一次使用該功能的用戶需要輸入手機(jī)號進(jìn)行綁定，就可以直接查詢余額、流量、剩余通話分鐘數(shù)和本月話費(fèi)。用戶可以通過QQ錢包直接充值話費(fèi)，還可以通過話費(fèi)訂購流量包。據(jù)了解，后續(xù)流量包也將可以通過QQ錢包直接支付購買，給用戶帶來更為便捷靈活的查詢、充值服務(wù)。
目前，“網(wǎng)上營業(yè)廳”綁定手機(jī)功能支持部分地區(qū)用戶，包括深圳聯(lián)通、浙江電信、廣東電信、河南電信等。其他區(qū)域的運(yùn)營商合作正在陸續(xù)推進(jìn)中，接下來將有望覆蓋至全國用戶。
運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)商家合作漸入佳境
此前微信沃卡的合作打破了運(yùn)營商和OTT之間的堅(jiān)冰，也讓運(yùn)營商看到了如果能充分利用互聯(lián)網(wǎng)商家的優(yōu)勢，將能提升他們自己的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。隨后類似的合作也是陸續(xù)展開，而此次手機(jī)QQ與運(yùn)營商的合作則是更進(jìn)一步。
對于運(yùn)營商而言，在高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)當(dāng)在用戶常用場景上搭建方便快捷的服務(wù)，這能帶來更優(yōu)的用戶體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計，手機(jī)QQ月活躍用戶高達(dá)4.9億，可以說是移動互聯(lián)網(wǎng)最大的入口之一。
此次運(yùn)營商與手機(jī)QQ合作，一方面是利用QQ龐大的用戶規(guī)模優(yōu)勢以及這是用戶在移動端的常用場景，擴(kuò)大自己的服務(wù)覆蓋范圍，用戶無需到線下營業(yè)廳就可以輕松一步完成查詢和充值服務(wù)。另一方面，運(yùn)營商可以開辟新的商業(yè)模式，為用戶提供個性化服務(wù)。
“正因?yàn)橛兄S富的APP高度契合用戶需求，移動互聯(lián)網(wǎng)才更具價值，也更具用戶粘性。”業(yè)內(nèi)人士表示：以QQ為代表的長期在線型應(yīng)用，已成為連接線上線下生活的入口，在未來，一個由運(yùn)營商、服務(wù)提供商等企業(yè)聯(lián)手打造的產(chǎn)業(yè)鏈，將對消費(fèi)者包括衣食住行樂等在內(nèi)的日常生活進(jìn)行全天候無間斷覆蓋。
